“有本事你拿貨來賣?。　?月10日，在小米旗下新品牌“Redmi”發(fā)布會上，雷軍公開吐槽友商華為和榮耀缺貨。

雷軍舉例了華為nova4和榮耀V20，曬出華為商城截圖，顯示兩款手機都是暫時缺貨狀態(tài)，雷軍表示，這兩款手機使用的索尼零件還沒有量產(chǎn)，這根本就是“偷跑”。

然而，雷軍想不到的一幕發(fā)生了，上述吐槽僅僅過去了兩個月，同樣缺貨的情況也在小米商城出現(xiàn)。

3月14日晚，小米商城官方微博突然發(fā)布公告，由于備貨不足，取消原定于第二天上午發(fā)售的小米9系列兩款機型。小米同時表示，將加緊生產(chǎn)，正在盡最大努力進行備貨。

小米商城微博發(fā)布后，有不少網(wǎng)友在下方進行評估，對此表達(dá)自己的不滿。可以說，小米的供應(yīng)鏈危機再一次被外界所關(guān)注。

小米總裁林斌表示，小米9之所以缺貨，本質(zhì)上還是小米在內(nèi)部的流程和管理上缺乏經(jīng)驗造成的。

據(jù)了解，小米9缺貨的直接原因是背部廣角鏡頭的生產(chǎn)良品率低，導(dǎo)致合格的產(chǎn)出太少，并非故意要“耍猴”進行饑餓營銷。隨著良品率的不斷提高，小米9供貨速度也會逐漸加快。

實際上，缺貨問題并非小米獨有，如華為Mate 20 Pro（UD）版在發(fā)布之初也長期處于缺貨狀態(tài)，僅在每天早上10點或晚上8點左右開放售賣少量現(xiàn)貨。但華為不會像小米那樣集中在某一天開放搶購，這容易被當(dāng)天沒搶到的人罵“耍猴”。此外，小米從線上渠道起家，其目標(biāo)用戶在網(wǎng)絡(luò)上一直很活躍，對突然取消發(fā)售一事也更敏感，這導(dǎo)致小米缺貨更容易被外界所關(guān)注。

手機供應(yīng)鏈之難

一般來講，智能手機由上百顆物料組成，這意味著至少有上百家供應(yīng)商。小米創(chuàng)立之初，一般只生產(chǎn)和銷售一款手機，加上對物料的要求還處于摸索階段，所以供應(yīng)商并不多，管理起來也相對簡單。

小米走紅后，出貨量急劇攀升，供應(yīng)鏈掌控力的問題開始暴露出來。因為沒有備用供應(yīng)商，一旦主供應(yīng)商出了問題，就會導(dǎo)致產(chǎn)品跳票、斷貨等問題。

當(dāng)時，2013年小米手機3的“換芯門”事件，就是為了應(yīng)付緊迫的交貨需求，小米以低端的高通8274芯片替代了之前宣傳的高通8974芯片，導(dǎo)致消費者不滿。

小米初期的產(chǎn)品都以高通芯片為主，核心部件都壓在一個供應(yīng)商之上，對生產(chǎn)節(jié)奏的把持自然能力較弱，缺乏議價能力。小米團隊逐漸意識到，在核心環(huán)節(jié)上，如芯片、屏幕、存儲、生產(chǎn)等方面，手機廠商需要建立至少3個供應(yīng)商，以備不時之需。

2013年年底，雷軍親自與英華達(dá)、MTK等供應(yīng)商進行談判，在芯片上引入了高通的競爭對手MTK，以及后期的英偉達(dá)；在生產(chǎn)上為了保證供貨，如紅米需求大增時，在代工廠聞泰獨家代工的基礎(chǔ)上，增加了富士康與英華達(dá)生產(chǎn)。在最新的小米9生產(chǎn)上，小米除了用富士康，還新增了比亞迪。

隨著小米產(chǎn)品款數(shù)和類型的不斷增加、銷量的增長以及向海外市場的拓展，小米的供應(yīng)商體系愈發(fā)龐大，最多的時候超過了100家。對于成長的小米而言，如何把控這個“巨無霸”供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€巨大挑戰(zhàn)。

由于對供應(yīng)鏈缺乏有效的管理，小米的產(chǎn)品總是出現(xiàn)拖延上市、斷貨、跳票等問題。如小米1s青春版原定于2012年的光棍節(jié)搶購，最后拖到12月才開售；小米Note頂配版被小米總裁林斌以“追求極致體驗”為理由跳票。

小米5的發(fā)布也從2015年下半年直接拖到今年年初，拖延竟達(dá)半年多（按照過去小米3與小米4的發(fā)布間隔為一年，小米5應(yīng)該在去年第三季度發(fā)布），外界認(rèn)為是與高通820芯片推遲發(fā)布有關(guān)，而小米5尊享版拖了更久才上市；要與小米MAX、MIUI 8一同發(fā)布的小米手環(huán)2，也因為量產(chǎn)原因，推遲了一個月才發(fā)布。

面對上述問題，小米不斷通過引入人才和改善供應(yīng)商關(guān)系來提高供應(yīng)鏈管理，曾陸續(xù)挖來諾基亞、摩托羅拉、高通等專業(yè)手機人才。他們?yōu)樾∶讕砹薒G、索尼、東芝、高通等歐美手機巨頭御用的高端元器件。

不過，這些供應(yīng)商并不僅服務(wù)于小米，他們還與蘋果、三星、華為等巨頭合作，相較而言小米的話語權(quán)并沒有優(yōu)勢。

“蘋果、三星、華為這三家的供應(yīng)鏈做得好，一方面是因為它們身處電子行業(yè)多年，經(jīng)驗豐富；另一方面，其高層對供應(yīng)鏈管理一貫十分重視，經(jīng)常一個月至少飛三次去與供應(yīng)商溝通。”一位供應(yīng)鏈人士告訴騰訊《潛望》。

在與供應(yīng)商打交道的過程中，小米發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商很認(rèn)人，即一家公司是什么級別的人在盯這件事很重要，如果只是主管或高管去，往往要不到貨。有供應(yīng)商曾經(jīng)暗示小米，華為當(dāng)時為了要內(nèi)存，余承東出面都搞不定，最后沒辦法只好任正非親自飛到韓國去才要到。

從 2014 年開始，小米內(nèi)部討論認(rèn)為，要跟三星這種核心供應(yīng)商合作就需要在戰(zhàn)略高度上達(dá)成更高級別的一致。但是小米一直缺乏實質(zhì)性的改變，直到 2016 年連續(xù)幾個月缺貨了，雷軍才親自接替周光平，出來接管供應(yīng)鏈，經(jīng)常出差去外地拜訪供應(yīng)商，局勢才得到扭轉(zhuǎn)。

MIX也曾遭遇良品率問題

2016年10月，小米發(fā)布的第一款全面屏概念手機小米MIX飽受關(guān)注，外媒幾乎給予了一致好評。美國知名科技博客Business Insider稱，“中國的蘋果”剛剛向我們展示了iPhone 8該有的樣子。但對于用戶而言，真正關(guān)心的還是這款手機是否能夠買得到。

在小米內(nèi)部，雷軍和他的團隊為此進行了努力，但最讓他發(fā)愁的問題是陶瓷材料供貨不足，這直接影響了小米MIX量產(chǎn)爬坡的進度。

當(dāng)時，很多人罵小米現(xiàn)貨太少，但小米的苦衷在于，這時市場上沒有大量小米MIX所使用的陶瓷。小米MIX當(dāng)時所采用的陶瓷外殼材料，和牙齒矯正用的是同一種陶瓷，這個產(chǎn)業(yè)本身不是為手機產(chǎn)業(yè)存在的。做幾個或幾十個樣品是沒有問題的，但當(dāng)小米要做100萬臺的時候，根本就找不到這么多材料。

除了陶瓷材料難找以外，陶瓷的生產(chǎn)良品率也很低，只有5%，這進一步加劇了量產(chǎn)難度。具體來講，如果燒制100片陶瓷，雖然這100片全部都會燒出來，但每一片燒出來的效果幾乎都是不一樣的，小米會從這100片中挨個去挑，整體合格的只有5片左右。

最終，小米MIX的產(chǎn)量和銷量都很少，是一臺名副其實的“概念機”，直到MIX2時才開始進行大規(guī)模售賣。

本次缺貨的小米9系列產(chǎn)品，與MIX當(dāng)時的缺貨有相似之處，都存在關(guān)鍵物料生產(chǎn)良品率低的問題。

當(dāng)然，小米為了追趕華為的進度，同時也為了搶占高通驍龍855芯片真正實現(xiàn)量產(chǎn)首發(fā)，將發(fā)布會提前到了今年2月舉行（小米8于去年5月才發(fā)布），這在客觀上也容易導(dǎo)致個別物料出現(xiàn)跟不上的情況。

2019年對小米而言是一次生死大考，尤其是在與華為的競爭中不能被打敗，因此小米上下顯得有些急躁了。如果小米9再稍晚一段時間發(fā)布，類似的缺貨問題是有可能避免的。