7月10日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布2020財(cái)政年度報(bào)告，董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄掳l(fā)表致股東信。這封信中，“社會(huì)”出現(xiàn)了17次，“創(chuàng)新”、“創(chuàng)造”出現(xiàn)了10次。在2020年這個(gè)非比尋常的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，張勇表示：“我們將一如既往建設(shè)好面向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施，為未來(lái)投入，為未來(lái)孵化，讓阿里的創(chuàng)新為社會(huì)帶來(lái)更多美好。”

立足于中小企業(yè)，聚焦“創(chuàng)新”和“社會(huì)價(jià)值”，是阿里巴巴面對(duì)不確定性時(shí)一以貫之的答案。

2016年，張勇在致股東信里提出，阿里巴巴永遠(yuǎn)是一家立足當(dāng)下、著眼未來(lái)的公司，新零售將更好地滿足消費(fèi)升級(jí)的需求，幫助傳統(tǒng)零售運(yùn)行更加高效，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)將為各行各業(yè)提供新引擎、新能源。2018年，他再次強(qiáng)調(diào)，阿里巴巴一直在創(chuàng)新和創(chuàng)造中布局未來(lái)，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)將為企業(yè)客戶完成全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新方案。現(xiàn)在，這些戰(zhàn)略思考已一一成為現(xiàn)實(shí)。

在這封最新的信中，張勇判斷，面向未來(lái)的最大確定性，就是整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活全面走向數(shù)字化的大趨勢(shì)。他指出：“在日新月異的數(shù)字化浪潮中，只有那些真正從零到一、從無(wú)到有、持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)新，才經(jīng)得起歷史的考驗(yàn)?！?

為幫助中小企業(yè)更好地經(jīng)營(yíng)發(fā)展，阿里巴巴逐漸搭建起一套服務(wù)于全社會(huì)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)為商業(yè)、金融、算力、物流等服務(wù)賦予了新的內(nèi)涵。在20年來(lái)的投入和創(chuàng)造中，淘寶、支付寶、天貓、阿里云、菜鳥(niǎo)、釘釘、盒馬陸續(xù)破土而出，使全球超10億人、數(shù)以千萬(wàn)計(jì)來(lái)自不同行業(yè)的中小企業(yè)從數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展紅利中受益，也讓阿里巴巴具備了穿越波動(dòng)和周期的能力。

（圖：疫情期間，山西太原市第五中學(xué)校副校長(zhǎng)、特級(jí)教師李杰通過(guò)釘釘在線講課，攝像頭的另一端，是幾個(gè)月后即將奔赴考場(chǎng)的高三年級(jí)全體學(xué)生。）

每一種創(chuàng)新出現(xiàn)時(shí)，阿里往往也開(kāi)辟出一條嶄新的商業(yè)賽道，吸引更多公司加入競(jìng)爭(zhēng)。與此同時(shí)，阿里自身則不斷向社會(huì)價(jià)值更大、技術(shù)難度更高的創(chuàng)新發(fā)起挑戰(zhàn)。

張勇認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)讓阿里巴巴成為造風(fēng)者，但阿里巴巴發(fā)展的動(dòng)力并不來(lái)源于競(jìng)爭(zhēng)。這家公司的獨(dú)特之處，正是在于始終堅(jiān)持自我，將客戶價(jià)值作為創(chuàng)新的原點(diǎn)。他說(shuō)：“阿里巴巴的終極目標(biāo)，就是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，更好地解決社會(huì)問(wèn)題，變阿里巴巴的能力為中小企業(yè)發(fā)展的能力，為整個(gè)社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力。”

2019年9月，阿里巴巴在成立20周年之際更新了企業(yè)愿景：不追求大，不追求強(qiáng)，追求成為一家活102年的好公司；到2036年，服務(wù)20億消費(fèi)者，創(chuàng)造1億就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助1000萬(wàn)家中小企業(yè)盈利。為此，張勇表示，阿里巴巴將繼續(xù)推進(jìn)全球化、內(nèi)需、云計(jì)算大數(shù)據(jù)三大戰(zhàn)略：“全球化是我們的長(zhǎng)期之戰(zhàn)，內(nèi)需是我們的基石之戰(zhàn)，云計(jì)算大數(shù)據(jù)是我們的未來(lái)之戰(zhàn)。”

附致股東信全文

尊敬的投資者：

感謝你們一直以來(lái)對(duì)阿里巴巴的支持、信任和幫助。

這是我第一次以阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席的身份給你們寫信。當(dāng)你們看到這封信的時(shí)候，2020年已過(guò)去一半，這半年所發(fā)生的一切，對(duì)整個(gè)世界，對(duì)我們所有人都是前所未有的考驗(yàn)，也必將對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)帶來(lái)深刻影響。

即使到今天，新冠肺炎疫情的全球大流行，仍然給整個(gè)世界帶來(lái)強(qiáng)烈的不確定性。任何一個(gè)組織、任何一個(gè)市場(chǎng)主體都無(wú)法獨(dú)善其身，更無(wú)法憑一己之力戰(zhàn)勝它。這是人類所面對(duì)的共同挑戰(zhàn)。但我們始終相信，在所有高度的不確定性中，永遠(yuǎn)存在一些高度的確定性。面向未來(lái)的最大確定性，就是整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活全面走向數(shù)字化的大趨勢(shì)。疫情讓人們從根本上重新思考我們和世界的關(guān)系，也讓我們?cè)谏?、工作、教育、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、社會(huì)治理等方面培養(yǎng)了全新的數(shù)字化的方式。數(shù)字化在今天變得無(wú)處不在。

過(guò)去這一年，我們迎來(lái)了阿里巴巴的第20個(gè)周年。阿里巴巴的20年，得益于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速演進(jìn)，得益于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。阿里巴巴和社會(huì)的發(fā)展同頻共振，同呼吸共命運(yùn)。20年來(lái)，阿里巴巴也一直在為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)做準(zhǔn)備。到今天，我們已經(jīng)形成覆蓋商業(yè)、金融、物流、云計(jì)算大數(shù)據(jù)等的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，也因?yàn)檫@樣的大發(fā)展，帶來(lái)了覆蓋全球數(shù)億消費(fèi)者、數(shù)千萬(wàn)商家、服務(wù)商和合作伙伴的立體生態(tài)。一路以來(lái)，我們不僅在互聯(lián)網(wǎng)中構(gòu)建起全新的商業(yè)世界，也在努力幫助實(shí)體經(jīng)濟(jì)的各個(gè)產(chǎn)業(yè)全面擁抱數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)兩者的融合創(chuàng)新。我們從作為全球電子商務(wù)的“水電煤”，正成為各行各業(yè)走向數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施。

疫情讓我們對(duì)“基礎(chǔ)設(shè)施”這幾個(gè)字，有了更真實(shí)而深刻的理解。疫情中，阿里巴巴充分利用我們的商業(yè)、金融、物流、云計(jì)算等數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，參與到全球抗擊疫情、保障民生、恢復(fù)經(jīng)濟(jì)的行動(dòng)中。阿里巴巴過(guò)去20年的成長(zhǎng)，感恩于這個(gè)社會(huì)、感恩于這個(gè)時(shí)代。而感恩的最好方式，就是能夠?yàn)榻鉀Q社會(huì)的共同問(wèn)題，推動(dòng)時(shí)代發(fā)展做出我們的貢獻(xiàn)。疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)為我們提供了全面回報(bào)社會(huì)的機(jī)會(huì)，這是我們應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

盡管受到疫情挑戰(zhàn), 在剛剛結(jié)束的財(cái)政年度中，阿里巴巴依然完成了五年前既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了本財(cái)年1萬(wàn)億美元的交易總額。相對(duì)于如今超6萬(wàn)億美元的中國(guó)社會(huì)商品零售總額，1萬(wàn)億美元是個(gè)重要的里程碑。我們的下一個(gè)目標(biāo)，是服務(wù)中國(guó)10億消費(fèi)者，在阿里平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)人民幣10萬(wàn)億元的消費(fèi)規(guī)模，并基于此全面走向全球化，我們希望在未來(lái)五年內(nèi)盡早完成這一目標(biāo)。

在更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，我們希望到2036年，能夠服務(wù)全球20億消費(fèi)者，創(chuàng)造1億就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助超過(guò)1,000萬(wàn)中小企業(yè)盈利。面向未來(lái)實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“全球化、內(nèi)需、云計(jì)算大數(shù)據(jù)”三大戰(zhàn)略——全球化是我們的長(zhǎng)期之戰(zhàn)，內(nèi)需是我們的基石之戰(zhàn)，云計(jì)算大數(shù)據(jù)是我們的未來(lái)之戰(zhàn)。

同樣在過(guò)去的一年，我們共同見(jiàn)證了一系列重大時(shí)刻。阿里巴巴核心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)整體上云，為未來(lái)的云原生建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。我們回到香港二次上市，完成了回家之旅。王堅(jiān)博士則作為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的代表，首次當(dāng)選為中國(guó)工程院院士，這是我們所有阿里人的驕傲，也代表了阿里技術(shù)人多年的信念和支持！

創(chuàng)意造言，皆不相師。阿里巴巴過(guò)去的20年，也是不斷自我創(chuàng)新的20年，不斷誕生新物種的20年。無(wú)論是淘寶、支付寶、菜鳥(niǎo)、阿里云，還是近年破土而出的釘釘、盒馬、淘寶直播，每個(gè)新物種的誕生，都為消費(fèi)者的美好生活、商業(yè)的進(jìn)步、社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)了新的推動(dòng)，都不同程度重新定義了生活和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。從數(shù)字商業(yè)，到數(shù)字金融、物流、云計(jì)算等各個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的形成，也為整個(gè)社會(huì)基于這些基礎(chǔ)設(shè)施孕育更多新物種新創(chuàng)新提供了可能。

阿里巴巴的20年，也是競(jìng)爭(zhēng)中求變的20年，競(jìng)爭(zhēng)讓我們變得更好，競(jìng)爭(zhēng)讓我們變得更有創(chuàng)造力，競(jìng)爭(zhēng)讓我們成為造風(fēng)者。在日新月異的數(shù)字化浪潮中，只有那些真正從零到一、從無(wú)到有、持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)新，才經(jīng)得起歷史的考驗(yàn)。阿里巴巴的獨(dú)特之處在于，我們始終堅(jiān)持自我，始終堅(jiān)信客戶價(jià)值是一切創(chuàng)新的原點(diǎn)。阿里巴巴的20年，就是自身不斷孕育新物種，不斷幫助客戶、合作伙伴孕育新物種的20年。我們將一如既往建設(shè)好面向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施，為未來(lái)投入，為未來(lái)孵化，讓阿里的創(chuàng)新為社會(huì)帶來(lái)更多美好。

在阿里巴巴20周年之際，我們明確提出“做一家活102年的‘好’公司”的愿景。我們正站在歷史交匯的重要節(jié)點(diǎn)，也正面臨再次檢驗(yàn)使命的時(shí)刻。阿里巴巴的終極目標(biāo)，就是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，更好地解決社會(huì)問(wèn)題，變阿里巴巴的能力為中小企業(yè)發(fā)展的能力，為整個(gè)社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力。我們希望社會(huì)因?yàn)榘⒗锒嘁环菝篮?。我們也?jiān)信，社會(huì)好了，經(jīng)濟(jì)好了，生活好了，阿里才會(huì)更好！

張勇

董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官

阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司