居住證辦理預約、結(jié)婚登記預約、身份證預約辦理、社保信息查詢等涉及生活和工作的千余項服務，用戶只需打開百度APP搜索“北京通”，進入智能小程序，通過語音搜索，說出你要找的服務，就能實現(xiàn)更為快捷地獲取，“指尖上”的政務服務新體驗越來越便利。

2019年11月，在北京市發(fā)展改革委員會和北京市經(jīng)濟信息化局的大力支持下，北京市政務服務管理局與百度合作推出“北京通”百度智能小程序。截至目前，該智能小程序已接入1000多項政務服務，涵蓋了市教委、市公安局、市民政局、市人力資源社會保障局、市衛(wèi)生健康委、市殘聯(lián)等55個部門的高頻服務事項，提供了社保保障、戶政服務、出入境服務、交通管理、公共服務、政務信息、政民互動等服務內(nèi)容，充分滿足用戶的日常生活工作需求。

“北京通”百度智能小程序以用戶體驗為導向，按照主題、部門、區(qū)域等分類，通過規(guī)劃不同類型的辦事專區(qū)，使用戶能夠快速準確的定位到辦事事項。如社保保障主題，涵蓋社保信息查詢、社?？ㄑa換卡、定點醫(yī)院查詢等16項服務； 戶政服務主題涵蓋身份證預約辦理、出生登記預申請等31項服務，用戶可通過主題快速定位服務入口，實現(xiàn)一鍵辦理。

此外，“北京通”百度智能小程序還陸續(xù)新增了“好差評”、“我要咨詢”、“我要建議”等欄目功能，用戶可直接通過小程序?qū)€人的辦事體驗建議、咨詢等以文字、圖片形式直觀地反饋相關(guān)部門，隨時查詢辦理進度結(jié)果并進行滿意度評價打分。辦事人還可通過關(guān)鍵字搜索并關(guān)注他人的咨詢投訴記錄，以便第一時間查找同類問題的解決方案，節(jié)約辦事時間。

近期，“北京通”百度智能小程序已接入北京12345服務，不僅支持一鍵撥打“12345”政府服務熱線功能，同時依托百度AI技術(shù),還支持用戶語音錄入提交訴求，節(jié)省用戶打字時間，更為高效辦事。

百度作為中國重要政務民生服務平臺，致力于整合平臺優(yōu)勢，積極與各個政府機構(gòu)合作，幫助用戶更為便捷地獲取服務，找到所求，讓政務服務變得“觸手可得”，提高辦事效率和服務體驗。