10月23日，2020 年易觀之星頒獎盛典在北京舉行，“易觀之星” 作為互聯(lián)網領域盛大的年度獎項評選活動，旨在表彰那些數(shù)字化、智能化進程方面不斷實現(xiàn)成長與突破的企業(yè)。此次評選秉持公平公正的原則，在歷經項目征集、專家評審、最終評選等環(huán)節(jié)后，首汽約車憑借在數(shù)字化升級道路中的卓越表現(xiàn)和競爭潛力等，脫穎而出，斬獲易觀“2020年度最佳數(shù)字應用”殊榮。

數(shù)字化進程加速 夯實平臺效率、安全基礎

近年來，數(shù)字經濟正成為驅動中國經濟增長的關鍵力量。尤其是2020年疫情的發(fā)生，更是催化移動互聯(lián)網全方位滲透國民生活。而隨著行業(yè)競爭的加劇，企業(yè)要穩(wěn)住互聯(lián)網下半場競爭，同樣也需有效推進數(shù)字化、智能化進程。易觀分析認為，在數(shù)字化轉型過程中體現(xiàn)最為明顯的四個領域為新零售、新金融、新服務、新文娛。

作為新服務領域的一員，首汽約車自成立以來，就不斷推進在線化、移動化、全流程一體化的出行解決方案，并以“數(shù)字化”能力解決用戶痛點，提升出行安全、服務品質以及平臺運營水平，推動企業(yè)發(fā)展，詮釋著“數(shù)字化”網約車企業(yè)的魅力。

首汽約車此前上線的TAD智能運營系統(tǒng)，就是通過對海量互聯(lián)網大數(shù)據的分析，打造了全新的運力調節(jié)系統(tǒng)，從而實現(xiàn)運力實時高效調節(jié)，徹底解決了網約車運力分配的難題，提高了車輛運營效率。

首汽約車的CI車載智能硬件系統(tǒng)，更是在實現(xiàn)“智能駕駛輔助、智能駕駛安全監(jiān)測、智能乘車安全輔助、AI語音交互、智能互動娛樂、智能行程管理、智能后臺管理”等功能，為司乘帶來強大安全保障的同時，幫助首汽約車完成各種運營數(shù)據的收集，通過數(shù)據的積累和更新以及數(shù)字化應用，進一步反哺首汽約車在自動駕駛技術上的研發(fā)，助力自動駕駛能力的落地。而在疫情期間，首汽約車更是基于智能化、數(shù)字化能力，緊急上線CI智能口罩監(jiān)測功能，對司機佩戴口罩情況進行實時監(jiān)測；上線智能體溫探測儀，實現(xiàn)車內人員體溫實時監(jiān)測和預警，筑牢市民出行安全防線。

首汽約車此次能獲得易觀“2020年度最佳數(shù)字應用”榮譽，可謂是實至名歸，同時也全面、精準地反映出企業(yè)在數(shù)字化發(fā)展方面的水平和成就。

數(shù)字化全流程應用助力企業(yè)提升核心競爭力

從世界領先企業(yè)在產品、服務等產業(yè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化發(fā)展軌跡來看，全流程的數(shù)字化已成為企業(yè)競爭的重要砝碼。近年來，首汽約車在產品研發(fā)、服務定制、會員體系打造等方面，也充分利用大數(shù)據、云計算、AI 等數(shù)字化技術，在洞察用戶需求和痛點之后，推出更有針對性的個性化產品和服務，贏得了用戶認可。

在產品打造方面，數(shù)字化應用保障了產品質量，優(yōu)化了客戶體驗。首汽約車無障礙車、寶媽車、學生車等產品就是充分利于數(shù)字技術切入開發(fā)前端，實現(xiàn)產品定位、設計等流程的精準測算與匹配，從而輸出更符合用戶實際需求、解決市場痛點的產品。

首汽約車的特殊人群服務規(guī)范更是結合公司精細化運營發(fā)展理念，通過大數(shù)據分析，對用戶市場進行精準細分，針對飲酒醉酒乘客、攜帶寵物乘客、行動不便乘客、視聽障礙乘客、孕婦和兒童乘客，發(fā)布了極具針對性的服務規(guī)范，實現(xiàn)差異化的精準服務戰(zhàn)略，引領行業(yè)回歸服務本質。

此外，首汽約車的PLUS會員體系也得到了企業(yè)數(shù)字化能力的賦能，該會員體系通過對用戶出行行為、偏好、滿意度等各個維度的數(shù)據進行收集與分析，以智能化、人性化的服務，精準切入用戶的各個生活場景，重塑用戶出行生活方式和場景體驗，提升用戶出行生活品質。

利用數(shù)字化技術，首汽約車對企業(yè)運營的各個重要環(huán)節(jié)重塑價值鏈模式，強化了科技化水平和智能化管理能力，提高了服務質量、服務效率和安全保障能力，也實現(xiàn)了產品與服務創(chuàng)新的一次又一次升級，最終形成可自我迭代演進的企業(yè)核心競爭力。

中國正在引領全球的數(shù)字化轉型，在這種必然趨勢下，企業(yè)只有深耕數(shù)字化，才能在快速發(fā)展的數(shù)字經濟時代取得更大突破和發(fā)展。數(shù)字化浪潮之下，首汽約車早已立足于科技力量，加快智能化、數(shù)字化進程，深度挖掘數(shù)字經濟和互聯(lián)網技術的價值，實現(xiàn)數(shù)字化預測、數(shù)字化指揮、數(shù)字化管理、數(shù)字化引領創(chuàng)新的閉環(huán)，引領著網約車行業(yè)向數(shù)字化升級的方向大步邁進，實現(xiàn)產業(yè)數(shù)字化進階。