隨著DTC模式實踐在全球跨境電商市場獲得成功，出海企業(yè)“DTC化”日趨明顯。根據(jù)億邦智庫調(diào)研，2022年八成企業(yè)獨立站營收占比超過30%。高速發(fā)展與風(fēng)險總是相伴左右，對于獨立站商家而言，交易安全、資金安全也面臨著不同的風(fēng)險，各類電商支付欺詐便是其中的重災(zāi)區(qū)。

本報告是億邦智庫2022年DTC品牌出海發(fā)展系列報告的子報告，通過與部分年營收10億元以上規(guī)模，行業(yè)涉及3C數(shù)碼、服裝服飾、汽配及綜合類獨立站商家深度訪談，億邦智庫獲得一手信息和數(shù)據(jù)，聚焦獨立站在出海支付及風(fēng)控環(huán)節(jié)的策略布局，揭示反欺詐風(fēng)控對于獨立站業(yè)務(wù)提升投資回報的重要價值，并結(jié)合以Riskified為代表的專業(yè)線上反欺詐服務(wù)商視角，分析電商欺詐導(dǎo)致出海企業(yè)支付路徑上的現(xiàn)實痛點，探討可行策略，為獨立站商家前瞻布局風(fēng)控體系提供參考與指引。

01三個關(guān)鍵詞，呈現(xiàn)獨立站出海支付風(fēng)控趨勢

基于獨立站業(yè)務(wù)高速發(fā)展態(tài)勢及商家在支付環(huán)節(jié)面臨的風(fēng)險，億邦智庫研判獨立站出海支付風(fēng)控三大趨勢：

1 獨立站商家在批準(zhǔn)率和拒付率之間尋找平衡「日趨關(guān)鍵」；

2 人工智能技術(shù)將在電商支付風(fēng)控領(lǐng)域「快速滲透」；

3 伴隨DTC獨立站規(guī)模增長使用專業(yè)支付風(fēng)控「需求擴(kuò)大」。

02什么是電商欺詐

當(dāng)下全球電商市場不斷發(fā)展，線上支付（CNP) 欺詐已成為商家支付普遍面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。根據(jù)Juniper Research數(shù)據(jù)及預(yù)測，2023年至2027年間，全球在線支付欺詐造成的累計商家損失將超過3430億美元，其中造成數(shù)據(jù)大幅上漲的主要原因在于欺詐者在賬戶接管欺詐和身份盜竊等領(lǐng)域的創(chuàng)新。

對于許多商家來說，欺詐是一個嚴(yán)重的問題，通常而言，將最終產(chǎn)生拒付的欺詐購買行為認(rèn)定為電商欺詐。欺詐意味著不法或犯罪分子企圖進(jìn)行交易，欺詐分子會在暗網(wǎng)等匿名平臺購買消費者賬戶信息，并以此在電商網(wǎng)站進(jìn)行欺詐購買。

03全球在線商家反欺詐到底有多重要？

疫情加速海外消費者線上化轉(zhuǎn)移，海量的新消費者以及商戶引入的更多支付方式為欺詐犯提供了更多可乘之機(jī)，詐騙分子也在“推陳出新”，利用高科技，新技術(shù)使人們面臨更高的欺詐風(fēng)險，導(dǎo)致反欺詐對準(zhǔn)確檢測的復(fù)雜度極高。

一旦發(fā)生欺詐拒付，獨立站商家真實產(chǎn)生的損失不僅僅是商品采購成本，還包含交易成本、運(yùn)營成本、營銷和采購成本等直接和間接成本。根據(jù)Juniper Research數(shù)據(jù)統(tǒng)計，到2024年，線上商家在欺詐相關(guān)的運(yùn)營費用中將損失250億美元，這對獨立站賣家的凈利潤損失構(gòu)成了不利影響。

04獨立站商家支付欺詐遇三大難題

根據(jù)與獨立站商家深度訪談，當(dāng)前獨立站業(yè)務(wù)主要面向歐美地區(qū)，滿足用戶更傾向于選擇品牌獨立站去購買商品的消費習(xí)慣。隨著獨立站出海交易量不斷提升，信用卡信息盜用、政策濫用拒付問題頻發(fā)及如何解決成功率與拒付率平衡成為獨立站商家遇到的三大主要痛點，基于此，商家希望線上反欺詐服務(wù)商能夠提供行之有效的解決方案破解支付欺詐而導(dǎo)致的拒付問題。

05傳統(tǒng)反欺詐解決方案，遇到的挑戰(zhàn)與有效應(yīng)對

圍繞獨立站商家由于電商欺詐導(dǎo)致支付路徑上的現(xiàn)實痛點，億邦智庫對話全球電子商務(wù)反欺詐管理平臺Riskified，針對當(dāng)前電商欺詐手段層出不窮，反欺詐勢在必行的背景下，分析及梳理行業(yè)主流線上反欺詐解決方案的重要價值，為獨立站商家重新定義風(fēng)控認(rèn)知，從容應(yīng)對欺詐行為提升投資回報提供參考與指引。

伴隨獨立站經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，支付風(fēng)控對于出海企業(yè)的投資回報日趨重要。面對花樣百出的欺詐行為，獨立站商家更需要提高風(fēng)控意識，更加整體及長期地評估風(fēng)控與收入的關(guān)系，通過精細(xì)化運(yùn)營不斷優(yōu)化支付體驗，提升風(fēng)控精準(zhǔn)度，有效遏制欺詐行為擴(kuò)散。