當(dāng)秋天吹過(guò)古鎮(zhèn)人家，染黃了銀杏楓葉，世界互聯(lián)網(wǎng)的年度盛會(huì)又一次指向了“烏鎮(zhèn)時(shí)間”。11月9日至11日，2022年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)即將在烏鎮(zhèn)舉辦。

根據(jù)歷年大會(huì)通信保障的成功經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)移動(dòng)浙江公司結(jié)合本屆大會(huì)“線下+線上”的特點(diǎn)，制定了周密的信息通信保障和服務(wù)方案，確保通信保障服務(wù)在各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)時(shí)段高效運(yùn)作、萬(wàn)無(wú)一失。

強(qiáng)化精品網(wǎng)絡(luò)，保障通信安全暢通

作為大會(huì)主要網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)保障服務(wù)單位，中國(guó)移動(dòng)浙江公司歷經(jīng)八屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的錘煉，展示出專(zhuān)業(yè)而又過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò)保障能力——

從9月開(kāi)始，中國(guó)移動(dòng)浙江公司的專(zhuān)業(yè)保障隊(duì)伍就駐點(diǎn)在烏鎮(zhèn)，對(duì)涵蓋重要場(chǎng)館、景區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)、重要酒店、通往烏鎮(zhèn)的干線及政企項(xiàng)目展示點(diǎn)等35個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行了3輪協(xié)同測(cè)試優(yōu)化。同時(shí)，把站點(diǎn)特巡、清網(wǎng)排障、備件預(yù)埋、容災(zāi)演練作為會(huì)前保障的重要維護(hù)工作，做到心中有數(shù)、有備無(wú)患、科學(xué)調(diào)度。

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，烏鎮(zhèn)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)能力持續(xù)提升，會(huì)議主要場(chǎng)館、景區(qū)內(nèi)主要酒店5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，5G SA上網(wǎng)平均下行速率達(dá)到800Mbps，上行100Mbps，移動(dòng)4G上網(wǎng)平均速率大于30Mbps，重點(diǎn)路線、場(chǎng)所、區(qū)域內(nèi)的速率達(dá)到50Mbps。同時(shí)，三輛支持5G網(wǎng)絡(luò)的中國(guó)移動(dòng)應(yīng)急通信車(chē)，將部署在國(guó)際會(huì)展中心、互聯(lián)網(wǎng)之光博覽中心、烏鎮(zhèn)景區(qū)停車(chē)場(chǎng)區(qū)域，充分保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定。

為保障網(wǎng)絡(luò)安全，中國(guó)移動(dòng)浙江公司通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息安全態(tài)勢(shì)感知及快速響應(yīng)體系，保障通信網(wǎng)絡(luò)及重要系統(tǒng)安全。采用DICT智慧大腦+智云領(lǐng)航“安全盾”等技術(shù)手段全面保障直播專(zhuān)線安全。

在應(yīng)急響應(yīng)方面，大會(huì)期間，中國(guó)移動(dòng)浙江公司將組織通信保障人員7*24小時(shí)值守，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)監(jiān)控、核心機(jī)房重要場(chǎng)館監(jiān)控及其他應(yīng)急搶修保障工作，同時(shí)還將組織多支骨干技術(shù)力量，備齊工具器材，現(xiàn)場(chǎng)值守待命以確保對(duì)突發(fā)情況的快速反應(yīng)，為大會(huì)的順利召開(kāi)保駕護(hù)航。

十年匠心筑夢(mèng)，點(diǎn)亮最優(yōu)心級(jí)服務(wù)

古鎮(zhèn)+互聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)典和流行，碰撞出了不一樣的火花。近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)烏鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳也順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，從單一的業(yè)務(wù)辦理廳逐漸向業(yè)務(wù)展示廳華麗蛻變。

在烏鎮(zhèn)植材路營(yíng)業(yè)廳，開(kāi)放了面向個(gè)人、家庭與集團(tuán)的各類(lèi)應(yīng)用場(chǎng)景展示。到廳的移動(dòng)客戶(hù)可以體驗(yàn)最新移動(dòng)優(yōu)選終端服務(wù)、感受全套智慧家庭產(chǎn)品、了解熱門(mén)集團(tuán)信息化服務(wù)，直觀感受中國(guó)移動(dòng)各類(lèi)新業(yè)務(wù)的魅力。

此外，營(yíng)業(yè)廳還將“5G網(wǎng)絡(luò)、5G覆蓋、5G套餐、5G資費(fèi)、5G服務(wù)”等與客戶(hù)密切相關(guān)的服務(wù)工作相融合，開(kāi)展服務(wù)措施梳理，形成了“服務(wù)口袋書(shū)”。

除了順暢的5G體驗(yàn)，營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)也在升級(jí)。烏鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳打造無(wú)障礙設(shè)施、愛(ài)心專(zhuān)席、銀齡課堂、移動(dòng)之家等，廳外推動(dòng)流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、企業(yè)微管家等，線上線下聯(lián)動(dòng)，多維優(yōu)化客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理通道。

一聲親切的問(wèn)候、一個(gè)燦爛的笑容、一次站在客戶(hù)角度的思考，都會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)良好的感受。為減少用戶(hù)排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)，烏鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳員工通過(guò)進(jìn)廳用戶(hù)引導(dǎo)，快速對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行速判，并有效利用Pad和自助機(jī)引導(dǎo)分流，開(kāi)展精細(xì)化有針對(duì)性的服務(wù)，有效節(jié)約30%受理時(shí)長(zhǎng)。

深化智慧應(yīng)用，呈現(xiàn)極致數(shù)字體驗(yàn)

如今，“高科技”“最前沿”已是烏鎮(zhèn)的鮮明標(biāo)簽，一個(gè)個(gè)數(shù)字化科技場(chǎng)景在烏鎮(zhèn)先行先試。

在烏鎮(zhèn)，中國(guó)移動(dòng)浙江公司融合算力網(wǎng)絡(luò)能力構(gòu)建“一點(diǎn)接入、即取即用”的算網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，基于邊緣云下沉式部署云電腦系統(tǒng)，使用戶(hù)可通過(guò)云終端、平板電腦、手機(jī)等終端設(shè)備隨時(shí)隨地訪問(wèn)部署在云端的電腦桌面。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)工作人員已全面進(jìn)駐烏鎮(zhèn)啟動(dòng)集中辦公，中國(guó)移動(dòng)邊緣云電腦安全辦公服務(wù)方案為工作人員提供了強(qiáng)有力的辦公支撐，受到了佼口稱(chēng)贊。

在大會(huì)期間，中國(guó)移動(dòng)浙江公司還肩負(fù)助力政府高效防疫的重要任務(wù)。核酸檢測(cè)樣本量大、時(shí)間緊，移動(dòng)5G技術(shù)的應(yīng)用大幅提升了檢測(cè)的能力和速度。中國(guó)移動(dòng)自助核酸登記一體機(jī)，支持健康碼、身份證、核酸碼快速識(shí)別，語(yǔ)音播報(bào)被檢測(cè)人姓名，觸摸屏、高清屏按需選擇，并可快速錄入試管碼，混檢10人/20人自動(dòng)語(yǔ)音提示，精準(zhǔn)節(jié)省人力，顯著提升了核酸采樣效率，以數(shù)智力量助力科學(xué)精準(zhǔn)防控，用最小代價(jià)實(shí)現(xiàn)最大防控效果。

在未來(lái)工廠新鳳鳴集團(tuán)、巨石集團(tuán)，在未來(lái)豬場(chǎng)華騰·豬舍里，在桐鄉(xiāng)聯(lián)洋新材料，在智慧物流園區(qū)濮院物流園……到處可見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的縮影，智慧數(shù)字的力量滲透到了千行百業(yè)，為其他地區(qū)的科技發(fā)展提供了示范。

作為大會(huì)的重要參與者和網(wǎng)絡(luò)保障者，中國(guó)移動(dòng)已準(zhǔn)備就緒，蓄勢(shì)以待，將用最全面的服務(wù)、最前沿的技術(shù)為互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)保駕護(hù)航。