一個(gè)驕陽(yáng)似火的午后，街道上行人稀少，位于北京市大興區(qū)金地格林小鎮(zhèn)六期新海南里100號(hào)樓的一家京東便利店內(nèi)顧客卻不少。

經(jīng)過(guò)1年的快速成長(zhǎng)，京東便利店已經(jīng)以較快速度覆蓋全國(guó)，在便利店市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，尤其是在質(zhì)量控制方面積累了大量經(jīng)驗(yàn)。

京東便利店對(duì)假貨零容忍

這家南六環(huán)附近的京東便利店內(nèi)銷(xiāo)售的大多是一些較為知名品牌的商品。

“去年京東便利店招商的消息傳出之后，我第一時(shí)間就報(bào)名了，最重要的原因就是基于對(duì)京東這個(gè)大品牌電商的信任。京東對(duì)我們最重要的要求就是不能賣(mài)假貨?！钡曛髟壬缡钦f(shuō)。

據(jù)了解，京東商城大快消事業(yè)群新通路事業(yè)部成立于2015年12月16日，承接集團(tuán)“火車(chē)頭1號(hào)”項(xiàng)目，在“知人、知貨、知場(chǎng)”的基礎(chǔ)上，重構(gòu)零售的成本、效率和體驗(yàn)。京東新通路秉承京東的無(wú)界零售理念打造創(chuàng)新型智慧門(mén)店——京東便利店。

京東集團(tuán)副總裁、京東商城新通路事業(yè)部總裁鄭宏彥曾表示，目前，除港澳臺(tái)之外，京東便利店已經(jīng)覆蓋大陸所有行政省區(qū)。無(wú)論是在旅游景區(qū)，還是在孤島上，或是草莓音樂(lè)節(jié)這樣的臨時(shí)場(chǎng)所中，都可以見(jiàn)到以多元化方式出現(xiàn)的京東便利店。

京東便利店之所以能在這么快的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)大面積覆蓋，與其對(duì)假貨零容忍的態(tài)度密不可分。

另?yè)?jù)京東新通路有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，京東有一整套嚴(yán)格的品控措施確保正品，對(duì)假貨一直堅(jiān)持零容忍原則，京東新通路也一直堅(jiān)持這一原則。在供應(yīng)鏈方面，京東新通路與1300余家知名品牌在多領(lǐng)域深度合作，以確保品質(zhì)。在門(mén)店管理方面，加入京東便利店時(shí)，店主需繳納5000元到20000元不等的質(zhì)保金，并要求店內(nèi)50%以上的產(chǎn)品須從京東新通路旗下一站式B2B訂貨平臺(tái)京東掌柜寶進(jìn)貨，而且必須保證店中所售商品100%無(wú)假貨。

“京東新通路自建地勤團(tuán)隊(duì)，客戶經(jīng)理會(huì)定期到店拜訪，他們會(huì)對(duì)門(mén)店內(nèi)的品類(lèi)規(guī)劃、貨架陳列、物料設(shè)計(jì)等方面做專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。期間，如果發(fā)現(xiàn)店內(nèi)售假、商品過(guò)期變質(zhì)，會(huì)扣掉店主質(zhì)保金，甚至取消合作?！本〇|有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

京東便利店提供多項(xiàng)增值服務(wù)

除嚴(yán)格對(duì)商品品質(zhì)進(jìn)行控制外，京東便利店的快速擴(kuò)張也得益于京東的物流。

據(jù)了解，目前，京東物流已經(jīng)實(shí)現(xiàn)100%大陸行政區(qū)縣的覆蓋，也就是說(shuō)，全國(guó)配送不受地域限制。不光覆蓋范圍廣，以京東物流的速度，85%自營(yíng)訂單可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送達(dá)。今年3月，新通路還正式宣布開(kāi)啟聯(lián)合倉(cāng)配模式，針對(duì)高頻高服務(wù)品類(lèi)的訂單，聯(lián)合距離便利店更近的中小經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)商的力量進(jìn)行配送，將配送時(shí)效和體驗(yàn)進(jìn)一步優(yōu)化。

除此之外，京東便利店還在突破傳統(tǒng)便利店的范疇。

據(jù)京東新通路相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了賦能便利店，在零售業(yè)務(wù)之外，京東便利店重構(gòu)人、貨、場(chǎng)的關(guān)系，引進(jìn)了多種增值服務(wù)，包括生活服務(wù)、金融服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、公益服務(wù)等增值業(yè)務(wù)模塊，如:代收包裹、充值繳費(fèi)、家政維修、保險(xiǎn)理財(cái)、文件打印、愛(ài)心捐贈(zèng)等，構(gòu)筑了“零售即服務(wù)”的生態(tài)。據(jù)透露，未來(lái)，京東提供的增值服務(wù)種類(lèi)將會(huì)達(dá)到幾十種甚至上百種，每一家京東便利店都可以根據(jù)周邊的用戶需求，選擇適合的增值業(yè)務(wù)。

線上線下互動(dòng)推進(jìn)便利店擴(kuò)張

京東新通路已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上線下聯(lián)動(dòng)。

京東新通路旗下一站式訂貨APP京東掌柜寶，連接著品牌廠商、零售門(mén)店及消費(fèi)者。

京東便利店內(nèi)接入了掌柜寶進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)，所以，在每個(gè)特定城市，哪種商品更好賣(mài)，哪種包裝的商品更好賣(mài)，它與哪個(gè)商品組合起來(lái)更好賣(mài)，京東新通路都掌握著精準(zhǔn)的一手?jǐn)?shù)據(jù)，并會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)為消費(fèi)者畫(huà)像。鄭宏彥說(shuō)，基于這些數(shù)據(jù)，分銷(xiāo)和動(dòng)銷(xiāo)效率更高，成本也更低了。

另?yè)?jù)了解，京東掌柜寶中還嵌入了“線上店鋪”系統(tǒng)，最近還單獨(dú)開(kāi)發(fā)了“線上店鋪”小程序，店主可以一鍵將店內(nèi)商品及服務(wù)搬到線上，與周邊顧客建立深度連接，沉淀忠實(shí)用戶。在正在進(jìn)行的京東新通路618大促中，線上店鋪也成為“殺手锏”，聯(lián)通線上和線下，不僅為店主帶來(lái)線上新收入，還可以增強(qiáng)用戶粘性。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在家里下單，躺著就能收貨，極大地提升了購(gòu)物體驗(yàn)。