傳統(tǒng)酒店查房，一般是酒店逐個打電話到客房內詢問客人是否要退房，得到客人確定回復后再將房間掛售到OTA平臺上，但一些酒店由于人手不足，導致查房速度緩慢，會嚴重影響酒店房源掛售的進度，從而不利于空房源的再次銷售。

那么，如何讓酒店查房服務變得更加高效，從而保證酒店即使在人手不足的情況下也能也能快速查房退房，節(jié)省客人等待的時間呢？

艾拉物聯Ayla Home智慧酒店率先將AI技術運用在酒店運營中，智慧酒店SaaS智能查房功能近日上線，該功能通過智能語音音箱實現多個房間同時主動發(fā)起退房問詢，同時艾拉物聯Ayla Home智慧酒店SaaS連通客房設備、酒店服務，將酒店客房全生態(tài)、全場景數據打通，可供酒店管理者及時掌握房間狀態(tài)，并將實時的房間狀態(tài)，同步至OTA平臺，實現房源及時掛售，有效節(jié)省服務人員工作時間，提高酒店服務效率，同時解決酒店行業(yè)人力資本緊缺、成本高企的問題。

酒店SaaS智能查房三大優(yōu)勢助力酒店服務提效

眾所周知，酒店客人即將要離店時，酒店一般都會進行查房，一方面不僅是檢查設施設備是否完好及是否有消費品，更重要的是確認顧客是否有退房需求、是否符合退房要求，顧客是否有遺留物品。

目前，艾拉物聯Ayla Home智慧酒店SaaS智能查房在實際應用過程中，擁有三個核心優(yōu)勢：

1、AI遠程查房，節(jié)省人力成本

依靠自身的AI計算、大數據等能力，艾拉物聯Ayla Home智慧酒店SaaS后臺連通房間智能語音音箱，通過語音交互獲取客人是否需要退房意向，自動將查房情況傳輸至智慧酒店管理后臺，不需要投入大量人力和時間去逐個跟客戶打電話問詢，能夠降低酒店查房人工成本和工作時間，及時將房源掛售到OTA平臺。

2、實時同步房源數據，提升查房效率

艾拉物聯Ayla Home智慧酒店SaaS智能查房采用語音智能音箱自動詢問客人是否需要退房，客人通過語音音箱確認是否退房，整個過程都在線上留痕，并形成可視化數據報表，實現查房流程閉環(huán)。同時，針對查房進度和客戶確認情況，實時同步至酒店管理小程序，幫助管理者清晰掌握查房進度和查房結果。

3、打通OTA平臺，房間快速掛售

待確認客人退房后，客房內智能音箱及時將房源信息及狀態(tài)回傳至酒店PMS系統(tǒng)，讓酒店服務人員快速更改房源狀態(tài)，并通知樓層服務員打掃房間；此外，艾拉物聯Ayla Home智慧酒店SaaS與OTA平臺打通，酒店管理者可以通過艾拉物聯Ayla Home智慧酒店SaaS將房源一鍵發(fā)布至包括攜程、美團、飛豬、同程藝龍多個OTA平臺進行掛售，通過這些OTA平臺進行引流，將酒店房源進行再次銷售。

結語

綜上， 我們來算一筆賬：100間的酒店按照入住率60%來看，服務員完成一間客房手動打電話查房平均用時約3分鐘，需要撥打60次，即使2名員工每人每天也要花費1.5小時，然后還要匯總報表，手動錄入PMS系統(tǒng)，再掛售到OTA平臺，至少每天需要花費2小時；而使用AI智能查房后，僅需1人即可一次性問詢全部有住客房間并自動掛售到OTA平臺，每天用時約3分鐘，節(jié)省時間97.5%，按照國家統(tǒng)計局公布的酒店業(yè)員工平均年薪 48260 元計算，酒店業(yè)員工平均時薪為 23.11 元，每年為酒店節(jié)省人力成本約2.88萬。

當前，艾拉物聯Ayla Home智慧酒店數智化解決方案之所以能夠成為酒店行業(yè)的行業(yè)黑馬，很大一部分因素是其自身技術優(yōu)勢以及對酒店數智化轉型需求和痛點有著深刻的認知。

隨著酒店數智化轉型進程加快，伴隨著管理運營體系的升級需求也逐漸爆發(fā)，艾拉物聯Ayla將繼續(xù)深耕智慧酒店，通過更多更優(yōu)的產品及技術，讓酒店運營價值盡可能發(fā)揮到最大化，加深酒店領域的數智化深度，助推酒店數智化落地與普及。