-惠普公司Poly博詣大中華區(qū)混合辦公解決方案事業(yè)部總經(jīng)理李金水

新冠疫情的蔓延催生了遠(yuǎn)程辦公，經(jīng)過三年的洗禮，企業(yè)員工從根本上開始重新評估自己對工作和生活方式的預(yù)期，以及通過何種方式來調(diào)節(jié)和滿足自身的溝通和協(xié)作需求。從全球市場來看，靈活性和平等性成為了員工評估、選擇工作場所的重要因素。咨詢公司Futurum最近發(fā)布的《未來辦公中的會(huì)議平等》報(bào)告指出，滿足員工的混合辦公需求，并提高員工辦公體驗(yàn)成為企業(yè)吸引和留住頂級人才的關(guān)鍵。

在中國，隨著“動(dòng)態(tài)清零”抗疫原則下，尤其是近期全國各地接連出現(xiàn)新增確診病例，人人都面臨著可能隨時(shí)被通知居家隔離的現(xiàn)況，我們必須承認(rèn)，混合辦公模式已成為維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)、員工交流的重要支撐工具。隨之而來的便是，員工對自身在遠(yuǎn)程辦公中的表現(xiàn)提出了更高的需求，怎樣實(shí)現(xiàn)無論在任何環(huán)境都表現(xiàn)出色的訴求比以往任何時(shí)候都更為強(qiáng)烈，也是Poly博詣以及各個(gè)企業(yè)所提出的“平等性體驗(yàn)/無差異體驗(yàn)”。

請不要混淆混合辦公等于遠(yuǎn)程辦公——混合辦公代表著企業(yè)給予員工高效工作的辦公環(huán)境，這意味著無論傳統(tǒng)辦公室、共享辦公桌、居家辦公空間都可以支持平等、無差異的工作體驗(yàn)。當(dāng)企業(yè)從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度開始重新定義辦公空間體驗(yàn)和企業(yè)文化，使員工具有歸屬感、包容感，方能真正促進(jìn)組織的協(xié)作與創(chuàng)新。

平等會(huì)議體驗(yàn)成為員工對未來辦公環(huán)境的新期待

我們在研究中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，在此前居家辦公的時(shí)候，員工表現(xiàn)出對辦公室的社交互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的強(qiáng)烈需求；但當(dāng)員工真正回歸辦公室，他們卻希望繼續(xù)保留靈活辦公方式來平衡工作和生活。根據(jù)Poly博詣《2022年工作方式》調(diào)研指出最新調(diào)研，辦公室依然是員工的主要工作地點(diǎn)，約有48%的員工依舊選擇在辦公室辦公，但該部分人群比例較往年呈現(xiàn)下降趨勢：以靈活辦公為主的群體較往年增長了25%。可見，遠(yuǎn)程辦公在疫情期間逐漸贏得了企業(yè)員工的認(rèn)可，在未來，更多企業(yè)會(huì)采用這種混合辦公的模式來保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性和員工的健康，讓員工可以根據(jù)自己的需求選擇來到辦公室或遠(yuǎn)程工作。

因此，我們認(rèn)為“明確員工所需”是吸引員工回歸辦公室的關(guān)鍵，企業(yè)的辦公空間布局需要匹配員工對辦公體驗(yàn)的期待。剛剛提到的Poly博詣發(fā)布《工作方式調(diào)研》指出，員工的協(xié)作方式與其角色存在強(qiáng)相關(guān)，像是辦公室溝通人員、遠(yuǎn)程協(xié)作人員、靈活工作人員、移動(dòng)辦公人員、永遠(yuǎn)在線的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，這些用戶畫像對工作地點(diǎn)、技術(shù)工具有不同的需求。為了實(shí)現(xiàn)無縫的高效協(xié)作，企業(yè)必須找到能夠創(chuàng)造“會(huì)議平等體驗(yàn)”的協(xié)作工具，來支持各類角色的混合模式。

需要特別注意的是，不合格的技術(shù)解決方案和過時(shí)的音視頻設(shè)備會(huì)損害會(huì)議參與者的體驗(yàn)，還會(huì)讓在會(huì)議室內(nèi)的員工與遠(yuǎn)程工作的員工之間產(chǎn)生隔閡。根據(jù)微軟發(fā)布的《2022年工作趨勢指數(shù)報(bào)告》，有43%的遠(yuǎn)程工作者在會(huì)議中沒有獲得被包容的感覺；只有27%的企業(yè)針對該問題制定了相應(yīng)的政策。這組數(shù)據(jù)間接證明，疫情前企業(yè)所使用的辦公設(shè)備已經(jīng)不適用當(dāng)前混合辦公模式。企業(yè)需要更新硬件和軟件，來保證員工無論何地都能有效地溝通、合作。擁有平等的會(huì)議體驗(yàn)成為員工對于未來辦公環(huán)境的新期待。

升級辦公空間成為混合辦公時(shí)期勢在必行的新戰(zhàn)略

根據(jù)咨詢公司Futurum公布的數(shù)據(jù)顯示，目前僅有28%的工作場所有明確制定了混合辦公戰(zhàn)略；另有52%的企業(yè)正在努力推行新的協(xié)作模式以適應(yīng)多變的辦公環(huán)境。咨詢公司Futurum指出，長期執(zhí)行混合辦公戰(zhàn)略，并能夠?yàn)閱T工提供良好協(xié)作技術(shù)的企業(yè)，未來將在協(xié)作轉(zhuǎn)型過程中獲益匪淺。

對于這一趨勢，我們也有相同感觸：當(dāng)前辦公空間設(shè)計(jì)不能只做加法，更需要有效平衡本地辦公和移動(dòng)辦公的優(yōu)缺點(diǎn)，尤其是企業(yè)在進(jìn)行辦公空間改造時(shí)需要首要考量“空間、科技和人性化體驗(yàn)”三大要素。這就要求企業(yè)需要聚焦員工工作方式對其生產(chǎn)力的影響，以及利用更靈活的空間布局、更流暢的協(xié)作流程以及新興的協(xié)作技術(shù)，創(chuàng)造更高效的混合辦公體驗(yàn)。

因此，當(dāng)勞動(dòng)力和雇傭模式朝著混合辦公、遠(yuǎn)程辦公的方向發(fā)展時(shí)，企業(yè)決策者需要思考該如何重構(gòu)自己的企業(yè)環(huán)境，優(yōu)化自己的勞動(dòng)力構(gòu)成，以及通過何種協(xié)作技術(shù)支持來給予員工更好的發(fā)展，例如，重新定義員工的角色、開放更多遠(yuǎn)程/混合辦公職位、配備技術(shù)和工具使他們在多變的環(huán)境下仍舊可以無縫、高效的完成工作。

找到合適的技術(shù)伙伴成為企業(yè)駕馭未來工作的重點(diǎn)

隨著未來工作和技術(shù)的不斷變化，新的員工需求和期望也隨之而來，但無論如何怎么變，確保靈活性、一致性和平等性是新混合辦公時(shí)代的關(guān)鍵。因此，企業(yè)要想更好地駕馭未來的工作，需要做好三件事：一是確定員工在混合辦公環(huán)境中的新需求，二是了解每個(gè)會(huì)議空間所需的協(xié)作技術(shù)，最關(guān)鍵的是要找到能夠幫助規(guī)劃和執(zhí)行的技術(shù)合作伙伴。

Poly博詣恰恰就是這樣的合作伙伴。作為專注于溝通與協(xié)作的音視頻解決方案提供商，不僅擁有以NoiseBlockAI人工智能噪聲屏蔽技術(shù)和Acoustic Fence拾音魔墻技術(shù)為代表的音視頻技術(shù)，在業(yè)內(nèi)擁有領(lǐng)先地位，可以幫助組織最終提供員工未來想要的會(huì)議平等，保證員工在任何地方、任何時(shí)間、任何平臺(tái)都獲得全面支持，無論是通勤時(shí)間、工作地點(diǎn)還是技術(shù)支持。Poly博詣的音視頻能力還可以為醫(yī)療急救、在線教育等垂直專業(yè)領(lǐng)域提供定制化的集成解決方案。例如，很多急救中心救護(hù)車上便采用了Poly的便攜式音視頻一體機(jī)，可以幫助隨車醫(yī)生與分診?？漆t(yī)生進(jìn)行病情的遠(yuǎn)程高效溝通的同時(shí)，便于為患者提供第一時(shí)間的準(zhǔn)確快速施救。