近日，國內(nèi)知名市場調(diào)研咨詢機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布了《全球即時通訊（IM）PaaS 市場洞察白皮書》（以下簡稱：《白皮書》），針對 IM PaaS 行業(yè)的發(fā)展歷程、核心價值、主要功能及商業(yè)模式等進(jìn)行系統(tǒng)性研究，并在產(chǎn)品形態(tài)及創(chuàng)新應(yīng)用場景等方面展開分析，探討 IM PaaS 與 AIGC、元宇宙等新概念的結(jié)合點(diǎn)。

《白皮書》指出，全球 IM PaaS 市場穩(wěn)定增長，隨著 ChatGPT 興起帶動大語言模型與即時通訊類產(chǎn)品的結(jié)合，未來 IM PaaS 廠商有望通過與大模型集成，進(jìn)一步幫助企業(yè)客戶拓寬應(yīng)用場景。預(yù)計(jì)到 2025 年，全球 IM PaaS 市場規(guī)模預(yù)計(jì)將增長至 55.2 億元。

根據(jù)《白皮書》數(shù)據(jù)，網(wǎng)易云信于 2015 年入局，是國內(nèi)最早進(jìn)入 IM PaaS 領(lǐng)域的重點(diǎn)廠商之一，至今已服務(wù)超過 180 萬企業(yè)開發(fā)者，全球注冊應(yīng)用數(shù)超過 61 萬，累計(jì)覆蓋智能終端 SDK 數(shù) 246 億。

目前，網(wǎng)易云信月均消息量達(dá)到 2000 億，在 IM PaaS 服務(wù)提供商中位居行業(yè)第一，展現(xiàn)了網(wǎng)易云信領(lǐng)先的產(chǎn)品和技術(shù)實(shí)力。

01網(wǎng)易云信入選全球

IM PaaS產(chǎn)業(yè)鏈及產(chǎn)業(yè)圖譜

根據(jù)《白皮書》定義，IM PaaS 是基于互聯(lián)網(wǎng)通信原理的即時通訊平臺服務(wù)。IM PaaS 廠商將即時通訊技術(shù)封裝至平臺中，平臺可提供包括消息傳輸、會話管理、好友群組管理等即時通訊能力，使用者通過 SDK/API 接口形式調(diào)用此能力，集成至移動端 App、桌面端應(yīng)用、小程序等載體中，幫助應(yīng)用實(shí)現(xiàn)單聊、群聊、聊天室等即時通訊的能力，同時通過支持豐富的消息類型來滿足應(yīng)用多元化的通訊需求。

以網(wǎng)易云信為例，將網(wǎng)易 26 年積累的 IM 與音視頻技術(shù)封裝為 SDK，幫助開發(fā)者快速接入和獲得用戶互動的能力，并在云信能力基礎(chǔ)之上構(gòu)建面向多場景的應(yīng)用程序，滿足互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、企業(yè)級應(yīng)用及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的各類溝通場景需求。

這也是 IM PaaS 的核心價值所在，即降低開發(fā)門檻及成本，開發(fā)者們不再需要從 0 到 1、從頭開始底層技術(shù)搭建，而是能將更多資源和精力釋放，投入到打磨產(chǎn)品應(yīng)用、優(yōu)化用戶體驗(yàn)的工作中去。

《白皮書》對 IM PaaS 產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行了調(diào)研分析。IM PaaS 廠商在產(chǎn)業(yè)鏈中處于中后端，向上與技術(shù)、資源及硬件服務(wù)提供商建立合作關(guān)系，向下服務(wù)企業(yè)或個人開發(fā)者，也可通過渠道伙伴、ISV 或 SI 進(jìn)行產(chǎn)品二次開發(fā)或集成，并以開箱即用的產(chǎn)品形態(tài)提供給最終用戶。

在艾瑞咨詢研究院繪制的產(chǎn)業(yè)圖譜中，網(wǎng)易云信作為國內(nèi)主要的 IM PaaS 服務(wù)提供商入選，在 IM 與 RTC 的協(xié)同性及多場景解決方案構(gòu)建能力等方面具有核心競爭力。

02場景創(chuàng)新為

IM PaaS注入新的活力

疫情以來，Discord 快速破圈并風(fēng)靡全球，成為新一代的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象級產(chǎn)品。隨著應(yīng)用場景進(jìn)一步拓展，Discord 逐漸發(fā)展為以興趣為中心的個人虛擬空間，在群聊的基礎(chǔ)上進(jìn)一步向超大規(guī)模甚至無限人數(shù)的即時通訊社群演進(jìn)。

它不顯示粉絲數(shù)，也沒有算法推薦，用戶既可以自由加入自己感興趣的圈子，也可以同熟人在私密空間內(nèi)進(jìn)行社交，給予了用戶高度的自主性。通過“服務(wù)器-頻道-子區(qū)”的三層架構(gòu)， Discord 構(gòu)建了完善的社群體系，營造出良好的群體社會性。

為了滿足這種新型社交模式的場景化需求，網(wǎng)易云信推出了“類 Discord”產(chǎn)品圈組。興趣社區(qū)構(gòu)建往往需要注意大規(guī)模消息推送對服務(wù)器的壓力和對客戶的打擾影響，因此圈組在支持百萬級成員規(guī)模的同時，提供了個性化的消息訂閱模式，對不同類型的頻道采取不同的消息通知方式，避免影響用戶的體驗(yàn)。網(wǎng)易云信圈組的出現(xiàn)也為 IM PaaS 的場景創(chuàng)新注入了新的活力。

03全球化服務(wù)覆蓋

海外應(yīng)用月均消息量達(dá)50億

除了對國內(nèi)業(yè)務(wù)的關(guān)注，《白皮書》指出，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在全球范圍的影響力和活躍度正在不斷提升，業(yè)務(wù)豐富度也在持續(xù)擴(kuò)張，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出海為中國 IM PaaS 廠商的全球化布局提供了良好的基礎(chǔ)，但需重視數(shù)據(jù)安全合規(guī)的重要性。

在這方面，網(wǎng)易云信同樣注重出海業(yè)務(wù)的探索與創(chuàng)新，為全球用戶提供海外數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)、海外專線等服務(wù)，能力范圍覆蓋 196 個國家和 567 個城市，目前網(wǎng)易云信所服務(wù)的海外應(yīng)用的月均消息量已經(jīng)達(dá)到 50 億條。此外，網(wǎng)易云信采用了自研私有協(xié)議與加密傳輸?shù)仁侄危ＷC產(chǎn)品與服務(wù)的安全性、合規(guī)性和可用性。

從國內(nèi)最早入局 IM PaaS 領(lǐng)域的企業(yè)之一，到如今的陪伴中國企業(yè)出海，成為開發(fā)者出海生態(tài)的堅(jiān)實(shí)助力者，這份多年的堅(jiān)守與突破創(chuàng)新促成了網(wǎng)易云信 IM PaaS 頭部企業(yè)的領(lǐng)先地位。

未來，網(wǎng)易云信仍將發(fā)揮優(yōu)勢，基于 IM 與 RTC 的融合協(xié)同，提升產(chǎn)品功能深度與場景廣度，并結(jié)合 AIGC、元宇宙等更前沿技術(shù)，為用戶帶來更多驚喜與新奇體驗(yàn)。