2018年8-9日，品途集團舉辦的2018·NBI夏季創(chuàng)新峰會在北京召開，本次峰會主題是“與創(chuàng)新節(jié)律同步”，旨在探討商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展規(guī)劃和創(chuàng)新趨勢，并持續(xù)關(guān)注科技前沿、零售消費、泛文娛、大健康、教育、旅游等10大領(lǐng)域，品途集團希望通過峰會的交流與合作，讓創(chuàng)新“更有價值 ”、“更易觸達(dá)”、“更有用”。

在8日主會場中，中國電商委主任兼秘書長蘇軍、微軟中國CTO韋青、阿里巴巴集團新零售研究中心主任崔瀚文等嘉賓，就產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等發(fā)表主題演講。

分會場中，場景實驗室創(chuàng)始人吳聲、全時創(chuàng)始人兼CEO陳學(xué)軍、Boss直聘創(chuàng)始人兼CEO趙鵬、《吐槽大會》卡司、笑友文化CEO史炎等嘉賓，分別發(fā)表了關(guān)于消費零售、企業(yè)服務(wù)、消費、文娛創(chuàng)新等領(lǐng)域的主題演講。

在8日關(guān)于《人工智能商業(yè)應(yīng)用的黃金比例》的人工智能專場中，創(chuàng)新奇智COO、創(chuàng)新工場人工智能工程院聯(lián)合創(chuàng)始人王晶發(fā)表了關(guān)于《人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢》的主題演講，她認(rèn)為：AI的發(fā)展將主要經(jīng)歷四個核心階段：一是互聯(lián)網(wǎng)的智能化；二是商業(yè)智能化；三是實體世界的智能化；四是全自動智能化。

同時，王晶提出AI人才的培養(yǎng)是非常重要的。創(chuàng)新奇智未來不僅要推動AI落地，還將更加關(guān)注AI生態(tài)的構(gòu)建。行業(yè)人才的培養(yǎng)與交流，將進一步推動AI在中國的發(fā)展。此外，王晶還介紹AI在零售行業(yè)的應(yīng)用與落地，主要包含智慧商店、智能店面語音、智能客戶管理、智能供應(yīng)鏈、智能內(nèi)部運營等。王晶認(rèn)為依托AI進行智能運營，在對客戶深度理解的基礎(chǔ)上，帶來供應(yīng)鏈端以及運營端的優(yōu)勢才是根本。

創(chuàng)新工場是在2009年成立，目前我們在AI領(lǐng)域應(yīng)該是國內(nèi)第一，在國際上也被大家所熟知。2016年創(chuàng)新工場成立了人工智能工程院，今年3月份，全資子公司創(chuàng)新奇智正式成立，我們要做的就是將AI應(yīng)用到To B的場景，實現(xiàn)正式商業(yè)化。

隨著AI在各領(lǐng)域的進一步發(fā)展。我們按現(xiàn)階段、3-5年以及5-10年對整個行業(yè)做了一個剖析。舉一個例子，現(xiàn)在的自然語言處理，比如人機交互，如果打電話給客服，感受不是很好，因為一聽就是客服，但技術(shù)突破之后，會逐漸把這個鴻溝邁過去。當(dāng)行業(yè)發(fā)展到3-5年、5-10年的時候，就能夠非常流暢地跟機器交流。對于大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，包括從視覺、語音、傳感器、機器人等各個領(lǐng)域也是同樣。

AI發(fā)展主要有四個階段：

階段一是互聯(lián)網(wǎng)的智能化。在互聯(lián)網(wǎng)階段，搜索、購物都是依托互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)進行算法集合；

階段二是商業(yè)智能化。比如金融領(lǐng)域，數(shù)據(jù)比較完備，同時實際落地的效益比較不錯，是很多投資人的選擇；

階段三是實體世界的智能化。在新零售方面，當(dāng)有足夠多的傳感器、足夠好的視覺技術(shù)，我們可以收集很多信號。在線上可收集的數(shù)據(jù)有很多，你在淘寶上買了什么？停多久？放在購物車?yán)镉秩∠?？但是到實體店的時候，誰來了？誰看了哪些商品又放下了？在哪個區(qū)域停留了多久？這些信息并不清楚，未來這些都是可以利用AI技術(shù)把它數(shù)字化。

我們認(rèn)為這會推動社會的重要變革，也會帶來很多商業(yè)上的變化。我們通常會說很酷的新科技，吸引眼球的地方，這并不是完完全全的關(guān)注點，因為還有很多在背后能夠給客戶帶來真正的價值；

階段四是全自動智能化。不管是自動駕駛，還是智能制造，都是全自動智能化的階段。

AI四個浪潮，中美趨勢預(yù)測。目前中國已經(jīng)在逐漸創(chuàng)新，到了要學(xué)習(xí)中國的階段了?；ヂ?lián)網(wǎng)的智能化，中國做的不錯，已經(jīng)深入到每個人的生活，未來會做的更好。

商業(yè)智能化，傳統(tǒng)的像金融行業(yè)相對好一些，零售業(yè)甚至于制造業(yè)，做的不是十分到位的，還有相當(dāng)一段距離需要去追趕。但政府頒布了2030 AI計劃之后，大家還是非常有信心的。

實體世界智能化，我們已經(jīng)走到了浪潮的前面，同時，關(guān)于全自動智能化，海外的一些公司發(fā)展的比較早，但從法律上、社會的各個環(huán)節(jié)上沒那么成熟。但在全球智能化方面，整體來說，我們還是有很多優(yōu)勢點，因為中國的投資非常多的，原來是熱錢，但是它會逐漸形成一個正循環(huán)。有這樣人才，這么大的市場，產(chǎn)生非常好的公司，正循環(huán)建立起來之后，推動AI發(fā)展更順理成章。

AI人才對我們來說是非常重要。再說創(chuàng)新奇智的發(fā)展，還有工程院現(xiàn)在更著重教育領(lǐng)域，我們最近辦的挑戰(zhàn)賽、夏令營，不光是把AI落地，也非常在意AI生態(tài)打造，為整個行業(yè)培養(yǎng)人才，希望推動AI在中國進一步的發(fā)展。

整體來講，我們希望當(dāng)AI落地的時候，一定要驅(qū)動中國的產(chǎn)業(yè)升級，把AI賦能于整個行業(yè)。

以零售業(yè)為例，給大家剖析一下，AI應(yīng)用在一個行業(yè)是什么感覺？前端智慧商店是我們最容易理解的，包括人臉識別、掌靜脈識別、虹膜識別。識別以后，然后呢？還有無人店，現(xiàn)在有一些是為了無人店而無人店，就會導(dǎo)致很多事情變形，省下一個店員，但后端運營的人比有人店還多，這就是不對的。

所以我們不能為了百分百的信息流而做無人店，后面的核心點非常重要，包括店面運營，比如說銷量預(yù)測，銷量預(yù)測精準(zhǔn)了就可以智能補貨等。

還包括店面的選品、選址這些，其實就是把一個智慧店長的大腦怎么更好的拷貝下來？一個好店長和不好店長差別很大，最大的差別就是一些決策性的東西，如果通過AI把這些決策性的關(guān)鍵點給抽取出來智能化，一家店降本增效才能做到。客戶的管理、智能供應(yīng)鏈同樣對于任何一個企業(yè)都是一個核心點。

我有一些體會，有一家店從設(shè)計就直接是完全數(shù)字化的。到店里購買商品的時候，只能從APP上下單，店鋪只是一個展示區(qū)，而且每月可以交20塊錢，可以享受低價，但品質(zhì)還不錯，所以一步就跨到會員制了。核心是不是給客戶帶來價值？是的，因為商品品質(zhì)好又便宜，而且貨損變少，周轉(zhuǎn)也會很快。所以有時候你不一定非要上高科技，但是后端智能以后，可以把效率提升起來，這樣實際獲利的是客戶本身，這樣才能把自己的商業(yè)越做越好。

舉一個例子，我們應(yīng)用在原麥山丘的店鋪，從視覺端是一個面包識別。這個對于客戶來說很方便，一秒結(jié)算。最關(guān)鍵的是后端的銷量預(yù)測非常重要，因為這樣每天不至于做更多的面包了，還可以個性化地推薦給不同的人不同的東西。

我覺得后端非常重要。未來智能硬件誰生產(chǎn)，精準(zhǔn)度到最后都差不多，而通過智能的運營以及對于客戶的深度理解所帶來的供應(yīng)鏈端以及運營端的各種優(yōu)勢和數(shù)據(jù)上的優(yōu)勢，是特別核心。

整體來說零售解決方案，AI在實際落地時候，我們不一定用最尖端的算法，而是要考慮到是不是可落地，是不是能落地，這一點非常重要。

我們希望能夠幫助AI的發(fā)展，能夠真正落地，產(chǎn)生更大的價值。今天分享到這里，謝謝大家！