AI時代，大模型給通信行業(yè)帶來新的機(jī)遇。近日，湖北電信攜手中興通訊，將大模型技術(shù)應(yīng)用于節(jié)假日高峰保障項目，這也是中國電信在全國率先基于大模型面向無線網(wǎng)絡(luò)保障場景的端到端閉環(huán)創(chuàng)新實踐，標(biāo)志著湖北電信在網(wǎng)絡(luò)運維智能化演進(jìn)的道路上向前邁出了堅實的一步。

武漢武商夢時代廣場是一個位于武漢市的商業(yè)綜合體項目，總建筑面積超過80萬平方米，該項目不僅是武漢市商文旅一體的重點工程項目，也是華中地區(qū)在建規(guī)模最大的單體商業(yè)綜合體。在節(jié)假日高峰期時段，區(qū)域內(nèi)人員流動密度大，人數(shù)眾多，給通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與用戶感知帶來重大挑戰(zhàn)。

針對“武商夢時代廣場”這一重要商業(yè)區(qū)域，湖北電信在2024年5月中旬率先使用AI大模型保障助手，為用戶提供全新的網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)?；谥信d通訊通信領(lǐng)域?qū)Ｓ玫拇竽Ｐ?，依托底層分布式?xùn)練框架，借助斷點續(xù)訓(xùn)、異常在線剔除續(xù)訓(xùn)等工具，實現(xiàn)針對保障場景語料的清洗與模型精調(diào)，滿足模型訓(xùn)練高質(zhì)量、場景高泛化的要求。大模型不僅可以精準(zhǔn)理解用戶意圖、自動識別保障場景、智能生成保障策略，而且可以實時評估保障效果，實現(xiàn)保障流程端到端閉環(huán)，從而避免了傳統(tǒng)保障方式嚴(yán)重依賴專家經(jīng)驗、保障周期長、操作觸點多的痛點。和傳統(tǒng)保障方式相比，保障人力投入降低80%，效率提升5倍。保障期間，網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)平穩(wěn)，用戶感知良好。

此次大模型創(chuàng)新課題的成功試點，不僅展現(xiàn)了湖北電信和中興通訊在5G網(wǎng)絡(luò)運維領(lǐng)域的創(chuàng)新能力和前瞻性，也體現(xiàn)了雙方對新技術(shù)研究的重視和投入。作為電信市場大模型技術(shù)應(yīng)用的試點，該項目的成功實施，為無線通信大模型技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用提供了寶貴的實踐經(jīng)驗。

未來，湖北電信將攜手中興通訊拓展更多應(yīng)用場景，為消費者提供更穩(wěn)定、更快速的5G網(wǎng)絡(luò)體驗，共同推動整個通信行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和服務(wù)升級。