8月26日，海瀾之家、英氏童裝等100多家國(guó)內(nèi)知名的大中型服裝企業(yè)，以及小乙物聯(lián)等20多家物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)齊聚上海，成立了中國(guó)服裝物聯(lián)生態(tài)聯(lián)盟。該聯(lián)盟主要由海爾洗衣機(jī)主導(dǎo)的衣聯(lián)生態(tài)平臺(tái)牽頭，成為全球首個(gè)專門服務(wù)于衣服全生命周期管理的跨行業(yè)生態(tài)組織。

一個(gè)連續(xù)9年蟬聯(lián)全球第一家電品牌的企業(yè)，投入大量精力和資源，不遺余力地推動(dòng)與服裝行業(yè)異業(yè)聯(lián)合。看似出人意料，背后卻是海爾洗衣機(jī)打通衣物全產(chǎn)業(yè)鏈，搭建全球引領(lǐng)的衣物全生命周期生態(tài)平臺(tái)，為用戶提供全流程智能洗護(hù)體驗(yàn)的商業(yè)邏輯;更映射出其由產(chǎn)銷分離的大規(guī)模生產(chǎn)向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)消合一轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)。

跨界融合

打通產(chǎn)業(yè)上下游

在今年的AWE上，海爾洗衣機(jī)展區(qū)的一幕場(chǎng)景令很多人印象深刻：一位女士站在鏡子前，通過點(diǎn)擊按鈕，鏡子中的3D影像會(huì)穿上不同的服裝，幫助她挑選心儀的衣服。這款海爾全球首發(fā)的基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的智能試衣鏡，可以根據(jù)天氣、目標(biāo)場(chǎng)景、個(gè)人喜好等，為客戶進(jìn)行衣物搭配的推薦。

事實(shí)上，海爾一直在根據(jù)用戶痛點(diǎn)進(jìn)行智能衣物周邊智能硬件的拓展，3D智能試衣鏡、智能洗衣機(jī)、智慧衣櫥……都是海爾洗衣機(jī)行業(yè)首創(chuàng)的智慧洗護(hù)成套方案中的一環(huán)，也為后續(xù)智能衣物數(shù)字化管理奠定了產(chǎn)品基石。作為海爾智慧家庭四大空間七大場(chǎng)景的重要組成部分，海爾洗衣機(jī)希望借助智慧洗護(hù)成套方案，搭建智慧洗護(hù)生態(tài)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景覆蓋，為用戶提供衣物生產(chǎn)、購(gòu)買、清洗、管理、穿搭全流程的智慧洗護(hù)體驗(yàn)。

這一雄心的最大障礙來自衣物上下游產(chǎn)業(yè)鏈的服裝行業(yè)和洗衣機(jī)行業(yè)“各自為營(yíng)”，分別為用戶提供穿搭、洗護(hù)等服務(wù)。而在海爾看來，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)業(yè)邊界正在不斷消融和打破，不同行業(yè)間的融合發(fā)展已經(jīng)成為常態(tài)，創(chuàng)造極致洗護(hù)體驗(yàn)的洗衣機(jī)行業(yè)與創(chuàng)造流行服裝潮流的服裝行業(yè)完全可以共融為同一生態(tài)，為客戶帶來一體化的智能服務(wù)。

海爾衣聯(lián)生態(tài)平臺(tái)此次聯(lián)手中國(guó)服裝協(xié)會(huì)、中國(guó)物品編碼中心牽頭成立中國(guó)服裝物聯(lián)生態(tài)聯(lián)盟，就像在大數(shù)據(jù)時(shí)代下兩個(gè)領(lǐng)域的信息孤島之間修筑了四通八達(dá)的公路和橋梁，實(shí)現(xiàn)了洗衣機(jī)產(chǎn)品、服裝品牌、服裝衣聯(lián)技術(shù)提供商、服裝機(jī)構(gòu)等全流程相關(guān)企業(yè)和組織的互聯(lián)互通，進(jìn)而基于智能衣物的數(shù)字化管理，深度挖掘用戶需求，建立起衣物全生命周期的解決方案，為用戶提供一體化智能衣物管家服務(wù)。

“衣物為媒”

制造更大行業(yè)驚喜

以衣物為媒介，吸納100多家服裝企業(yè)、20多家物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)等相關(guān)資源方加入，成立中國(guó)服裝物聯(lián)生態(tài)聯(lián)盟，這在產(chǎn)業(yè)界尚無成功先例可循。此前，依托自身搭建的首個(gè)衣物洗護(hù)生態(tài)平臺(tái)——衣聯(lián)網(wǎng)，海爾洗衣機(jī)從布局校園洗、社區(qū)洗，到給服裝品牌、洗滌生產(chǎn)商、干洗店、酒店公寓等不同行業(yè)“牽線搭橋”，為用戶提供了定制、護(hù)理等眾多新鮮、智能的差異化服務(wù)，優(yōu)化了上下游各個(gè)環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)。

在前期富有成效并取得一定成果的探索的基礎(chǔ)上，海爾洗衣機(jī)主導(dǎo)的衣聯(lián)生態(tài)平臺(tái)牽頭，組成專門服務(wù)于衣服全生命周期管理的跨行業(yè)生態(tài)聯(lián)盟，對(duì)“洗穿購(gòu)”三位一體模式在深度和廣度上都進(jìn)行了延伸，為用戶和行業(yè)制造了更大的驚喜。

在工廠制造端，服裝企業(yè)與海爾衣聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)了衣物全生命周期的數(shù)字化管理。以海瀾之家為例，得益于RFID物聯(lián)技術(shù)，這家服裝行業(yè)A股市值最高的企業(yè)的發(fā)貨效率提高了200%，人力成本降低了50%。

在門店銷售端，通過應(yīng)用RFID芯片，服裝品牌在售衣物的用戶體驗(yàn)獲得很大提升，一方面，3D試衣、智能穿搭成為新的銷售模式;另一方面，門店不僅能全流程跟進(jìn)銷售數(shù)據(jù)，還能根據(jù)區(qū)域用戶的購(gòu)買需求交互定制主推款式和旺銷產(chǎn)品。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，與海爾衣聯(lián)網(wǎng)合作的服裝銷售門店的庫存周轉(zhuǎn)、用戶流量、收益等三大核心指標(biāo)分別提升了30%、18%、15%。

在家庭使用端，海爾手握兩張牌，一張是搭載衣物識(shí)別功能的智能洗衣機(jī)、智慧衣櫥、3D試衣鏡等智能產(chǎn)品，它們成為導(dǎo)入流量的物聯(lián)網(wǎng)入口。作為全球家電第一品牌，海爾憑借強(qiáng)大的研發(fā)制造和服務(wù)能力在這方面具有行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。另一張是衣聯(lián)網(wǎng)這個(gè)連接服裝企業(yè)上下游資源的接口，將原有的諸多分散服務(wù)統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)入口，從而實(shí)現(xiàn)專屬洗滌護(hù)理方案的量身定制。在這次活動(dòng)中，海爾又推出了包含衣聯(lián)波輪和衣聯(lián)滾筒在內(nèi)的衣聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)和小衣管家、語音識(shí)別等三大智能模塊。

生態(tài)模式的

“醉翁之意”

通過RFID技術(shù)，每件衣物都獲得了專屬的“芯片身份證”，并實(shí)現(xiàn)智能衣物的數(shù)字化管理。海爾智能洗衣機(jī)搭載的衣聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)既是一個(gè)智能衣物的銷售平臺(tái)，也是一個(gè)智能衣物與洗衣機(jī)的連接平臺(tái)，還是一個(gè)衣物全生命周期的管理平臺(tái)，為用戶實(shí)現(xiàn)了專屬衣物洗護(hù)程序定制以及從衣服購(gòu)買到穿搭的全流程服務(wù)的全球首次落地。

未來所有制造企業(yè)都將從規(guī)模經(jīng)濟(jì)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)升級(jí)。傳統(tǒng)時(shí)代的企業(yè)以自我為中心，借助大規(guī)模制造構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)則以用戶為中心，要求企業(yè)和用戶必須在一個(gè)平臺(tái)上，以用戶驅(qū)動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新和提供個(gè)性化產(chǎn)品解決方案，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制。

值得一提的是，海爾在人單合一管理模式下，率先開啟了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)品牌建設(shè)。海爾衣聯(lián)網(wǎng)就是海爾COSMOPlat在服裝大規(guī)模定制領(lǐng)域的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，COSMOPlat將用戶需求和海爾的整個(gè)智能制造體系連接起來，用戶能夠全流程參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、物流配送、迭代升級(jí)等環(huán)節(jié)。

如今，海爾洗衣機(jī)將這種生態(tài)模式率先應(yīng)用于生態(tài)聯(lián)盟，獲取了用戶在衣聯(lián)場(chǎng)景及家庭場(chǎng)景下的每個(gè)用戶的個(gè)性化小數(shù)據(jù)后，將信息傳遞到制造過程，最后完成交互定制。由此不難發(fā)現(xiàn)，海爾在大規(guī)模定制領(lǐng)域的探索與實(shí)踐中，生命線是“用戶第一”，競(jìng)爭(zhēng)“護(hù)城河”是通過創(chuàng)造終身價(jià)值將更多具有消費(fèi)關(guān)系的客戶變?yōu)椤敖K身用戶”，這迥異于傳統(tǒng)企業(yè)以規(guī)模增長(zhǎng)來衡量制造價(jià)值的思維。

正因?yàn)槿绱?，海爾洗衣機(jī)相關(guān)負(fù)責(zé)人信心滿滿地表示，3年內(nèi)服裝生態(tài)聯(lián)盟的資源將超過1萬家，智慧門店將超過10萬個(gè)，平臺(tái)用戶超過3億個(gè)，網(wǎng)器數(shù)量超過10億臺(tái)。

可以預(yù)見，全球首個(gè)基于衣聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的服裝領(lǐng)域生態(tài)聯(lián)盟的成立，將對(duì)洗護(hù)生態(tài)圈的拓展和升級(jí)起到至關(guān)重要的作用，而服裝家紡、洗染、衣物物聯(lián)等生態(tài)圈內(nèi)的利益攸關(guān)方通過跨界合作也將實(shí)現(xiàn)共贏增值，繼而為整個(gè)洗護(hù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來新的助力。