12月5日，360商業(yè)化高級(jí)總經(jīng)理?xiàng)顣约t受邀出席見(jiàn)實(shí)科技舉辦的“多平臺(tái)·新玩法——硬核增長(zhǎng)”2024見(jiàn)實(shí)年度私域大會(huì)。以《生成式AI營(yíng)銷新范式與落地實(shí)踐》為主題，楊曉紅深入剖析了當(dāng)下AI營(yíng)銷的行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢(shì)，分享了360智能營(yíng)銷云的AI產(chǎn)品實(shí)踐和未來(lái)戰(zhàn)略布局。

360商業(yè)化高級(jí)總經(jīng)理?xiàng)顣约t

楊曉紅表示，生成式AI正在重塑企業(yè)營(yíng)銷，要想讓AI應(yīng)用真正落地轉(zhuǎn)化，單靠底層技術(shù)的改進(jìn)還不夠，將“明星場(chǎng)景”做深做透至關(guān)重要?！盎诖竽Ｐ?，不止大模型，在AI營(yíng)銷應(yīng)用落地實(shí)踐中，360瞄準(zhǔn)明星營(yíng)銷場(chǎng)景進(jìn)行了基礎(chǔ)技術(shù)沉淀和AI原生應(yīng)用開(kāi)發(fā)，在數(shù)字化浪潮中為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效增長(zhǎng)提供多維助力?！?

洞見(jiàn)三大趨勢(shì)，生成式AI推動(dòng)營(yíng)銷升級(jí)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，楊曉紅分享了360對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的洞察：“在科技浪潮的推動(dòng)下，企業(yè)生成式AI營(yíng)銷應(yīng)用呈現(xiàn)出三大趨勢(shì)：企業(yè)對(duì)生成式AI的關(guān)注度和應(yīng)用熱情持續(xù)攀升，已不再對(duì)AI持觀望態(tài)度，而是積極將其融入營(yíng)銷戰(zhàn)略；生成式AI在營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用已從最初的圖文進(jìn)化為音視頻創(chuàng)作的多模態(tài)內(nèi)容；企業(yè)對(duì)生成式AI營(yíng)銷的應(yīng)用從單點(diǎn)進(jìn)化為全鏈路覆蓋?！?

生成式AI的廣泛應(yīng)用直接推動(dòng)了企業(yè)營(yíng)銷場(chǎng)景的全面升級(jí)。內(nèi)容營(yíng)銷中，從創(chuàng)意文案的撰寫(xiě)到海報(bào)圖片、音頻視頻的創(chuàng)作，AI的應(yīng)用極大提高了內(nèi)容生產(chǎn)力。在社媒營(yíng)銷、電商直播、廣告投放等環(huán)節(jié)，AI通過(guò)個(gè)體化互動(dòng)、智能運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)觸達(dá)，增強(qiáng)了用戶與品牌之間的互動(dòng)和粘性，提升企業(yè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化效率，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。在用戶運(yùn)營(yíng)層面，AI通過(guò)精準(zhǔn)的用戶洞察為企業(yè)深入了解用戶需求和制定個(gè)性化營(yíng)銷策略提供重要依據(jù)，智能知識(shí)庫(kù)結(jié)合智能客服的交互能力提高了客戶體驗(yàn)滿意度。

楊曉紅認(rèn)為，這種變革形成了全新的AI營(yíng)銷新范式，即“AI+生產(chǎn)力+業(yè)務(wù)增長(zhǎng)+客戶體驗(yàn)”。對(duì)內(nèi)，AI顯著提升了內(nèi)容生產(chǎn)效率，推動(dòng)了企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，比如批量化的內(nèi)容生成、個(gè)性化社媒互動(dòng)、智能廣告營(yíng)銷，減少了企業(yè)營(yíng)銷成本的同時(shí)提升了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。對(duì)外，AI 重塑了客戶體驗(yàn)，讓客戶在與品牌的互動(dòng)中感受到更加個(gè)性化、便捷、高效的服務(wù)，進(jìn)而提升了用戶的留存和復(fù)購(gòu)。

“我們自研了360智腦大模型，并獨(dú)創(chuàng)了CoE專家協(xié)作模型技術(shù)架構(gòu)，召集了幾乎行業(yè)內(nèi)最強(qiáng)的15家AI大模型品牌，有共計(jì)16家品牌的100多個(gè)模型作為智能底座，針對(duì)營(yíng)銷這個(gè)明星場(chǎng)景做了大量強(qiáng)化訓(xùn)練工作，構(gòu)建了多個(gè)能完成復(fù)雜任務(wù)的智能體，再把它們體融合在一個(gè)工作流里，讓AI像一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)那樣協(xié)同作戰(zhàn)，完成戰(zhàn)略級(jí)的目標(biāo)?！?

楊曉紅進(jìn)一步表示，“我們希望360智能營(yíng)銷云能做更懂業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，成為企業(yè)營(yíng)銷的得力伙伴。”

深入明星場(chǎng)景，引領(lǐng)智能營(yíng)銷新潮流

憑借AI技術(shù)的深厚積累，360智能營(yíng)銷云打造了“AI營(yíng)銷云、AI數(shù)字人、AI廣告”三位一體的產(chǎn)品矩陣，從內(nèi)容創(chuàng)作到運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化，打通引流轉(zhuǎn)化全鏈路。其中，360AI營(yíng)銷云是面向中小企業(yè)的一站式AI營(yíng)銷工具平臺(tái)，目前向企業(yè)提供“360AI短視頻”和“360AI名片”兩大產(chǎn)品解決方案。

楊曉紅表示，“內(nèi)容營(yíng)銷整體可以拆解為兩步：第一步是通過(guò)AI輸出爆款優(yōu)質(zhì)內(nèi)容搶占流量高地，實(shí)現(xiàn)高效引流獲客；第二步則是憑借精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)策略將流量轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶，達(dá)成業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的最終目標(biāo)?！?

聚焦第一步，360AI短視頻推出了AI編導(dǎo)、AI拍攝兩個(gè)主打產(chǎn)品，圍繞第二步，開(kāi)發(fā)了AI名片。

360AI短視頻圍繞企業(yè)在短視頻營(yíng)銷過(guò)程中的編導(dǎo)人才短缺、創(chuàng)意與產(chǎn)品融合困難、拍攝和剪輯周期長(zhǎng)、投放策略不足以及運(yùn)營(yíng)效果不佳等痛點(diǎn)，通過(guò)AI編導(dǎo)、AI拍攝等功能，賦能短視頻從創(chuàng)意到發(fā)布的生產(chǎn)鏈路。好編導(dǎo)不常有，爆款更難復(fù)制，360AI編導(dǎo)可拆解爆款視頻腳本結(jié)構(gòu)，并結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)生成全新腳本，幫助編導(dǎo)人才儲(chǔ)備不足的中小企業(yè)制作爆款視頻實(shí)現(xiàn)彎道超車；AI拍攝只要向其投喂簡(jiǎn)單畫(huà)面和語(yǔ)音即可生成視頻，大幅降低了營(yíng)銷成本，讓企業(yè)輕松創(chuàng)作爆款短視頻。

展望未來(lái)，楊曉紅表示：“AI剪輯、AI發(fā)布功能將在不久之后上線，AI運(yùn)營(yíng)已以AI名片形態(tài)上線，通過(guò)AI賦能，我們希望實(shí)現(xiàn)人人都會(huì)編、拍、剪、投、運(yùn)，幫助中小企業(yè)有效降低短視頻營(yíng)銷成本，提高短視頻生成效率和質(zhì)量，提升營(yíng)銷效果?！?

360AI名片有效解決了企業(yè)銷售中非工作時(shí)段難以及時(shí)響應(yīng)、線索篩選困難、話術(shù)不統(tǒng)一等痛點(diǎn)。它支持營(yíng)銷內(nèi)容在線編輯實(shí)時(shí)更新，多平臺(tái)推廣，承接微信和抖音公私域流量。而且銷售的數(shù)字人分身可7*24小時(shí)提供咨詢服務(wù)，智能篩選高潛客戶，秒級(jí)回復(fù)，顯著提升企業(yè)拓客成交效率。

360AI名片目前已接入抖音平臺(tái)，支持銷售和運(yùn)營(yíng)人員打造抖音AI分身進(jìn)行公域引流，比如在抖音直播間以小助理的身份出現(xiàn)，在公屏彈幕區(qū)為主播和觀眾提供各種幫助，如解答產(chǎn)品疑問(wèn)、引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)等。當(dāng)用戶搜索相關(guān)問(wèn)題時(shí)，AI分身可被精準(zhǔn)召喚，提供專業(yè)的回答和建議；抖音AI分身還可以進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)，加速流量變現(xiàn)轉(zhuǎn)化。AI分身可以在社群中和粉絲聊天咨詢，在評(píng)論區(qū)做熱點(diǎn)評(píng)論回復(fù)，帶動(dòng)氛圍，還可以幫助創(chuàng)作者回復(fù)海量私信，讓創(chuàng)作者分身有術(shù)。

360AI廣告產(chǎn)品打破傳統(tǒng)搜索交互方式，化廣告為服務(wù)。通過(guò)在傳統(tǒng)廣告中加入AI數(shù)字人互動(dòng)區(qū)提升了用戶體驗(yàn)。AI品直的雙向互動(dòng)、AI可信百科的權(quán)威信息查詢，均顯著提升了訂單轉(zhuǎn)化率，為企業(yè)投放帶來(lái)更高回報(bào)。360AI廣告產(chǎn)品門(mén)檻低、上線快、效果明顯，1天即可上線，訂單轉(zhuǎn)化率平均提升10%。

360AI數(shù)字人則為企業(yè)帶來(lái)了全新交互體驗(yàn)。憑借形象克隆、聲音復(fù)刻、多輪對(duì)話等能力，360AI數(shù)字人已被應(yīng)用至業(yè)務(wù)介紹、會(huì)展主持、展廳講解、直播帶貨等多個(gè)場(chǎng)景，如在教育行業(yè)，數(shù)字人教師可7*24小時(shí)為學(xué)生答疑解惑，也能因材施教；廣電行業(yè)，AI主持人提升了新聞內(nèi)容制作效率，探索營(yíng)收新路徑；會(huì)展行業(yè)，AI主持人可確保會(huì)議穩(wěn)定進(jìn)行，科技感提升會(huì)議規(guī)格；零售電商行業(yè)，直播數(shù)字人支持多平臺(tái)直播，形象動(dòng)作逼真流暢，背景專業(yè)美觀，實(shí)時(shí)互動(dòng)效果媲美真人。

懷抱AI普惠的初心，楊曉紅表示，AI營(yíng)銷始于流量、成于轉(zhuǎn)化、不止于增長(zhǎng)，“增長(zhǎng)是個(gè)綜合性的過(guò)程，涉及到多方面、多戰(zhàn)略和多部門(mén)，AI正在加速這個(gè)過(guò)程。我們將持續(xù)深耕垂直行業(yè)，拓展更多落地場(chǎng)景，為企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在AI時(shí)代實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效增長(zhǎng)助力?！?