商業(yè)與技術(shù)洞察公司Gartner最新發(fā)布的2025中國(guó)信息與通信技術(shù)成熟度曲線評(píng)估并詳細(xì)分析了當(dāng)前中國(guó)CIO群體備受關(guān)注的26項(xiàng)關(guān)鍵創(chuàng)新，幫助CIO更好地利用這些技術(shù)為同時(shí)實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)成果找到更為平衡的方法。

在2025中國(guó)信息與通信技術(shù)成熟度曲線中，我們首次引入了“平衡游戲”的理念和對(duì)應(yīng)框架，并將創(chuàng)新技術(shù)嵌入其中，揭示了CIO工作需更注重投入和產(chǎn)出，而不是一味地追求新技術(shù)，三大平衡分別為：

· 技術(shù)創(chuàng)新與價(jià)值交付的平衡

· IT成果與業(yè)務(wù)成果的平衡

· “運(yùn)營(yíng)”與“變革”的平衡

此外，我們移除了一些CIO群體不再關(guān)注的技術(shù)，例如SD-WAN；同時(shí)也根據(jù)政策法規(guī)以及市場(chǎng)趨勢(shì)等引入若干新的技術(shù)；另外有一部分創(chuàng)新技術(shù)的位置發(fā)生了明顯變化，我們也予以調(diào)整，確保其反映當(dāng)下的市場(chǎng)趨勢(shì)和期待。

Gartner研究總監(jiān)李晶表示：“今年的技術(shù)成熟度曲線（參見圖1）及其所選的創(chuàng)新技術(shù)不僅基于客戶問詢，也基于 Gartner認(rèn)為能為中國(guó)各類企業(yè)在業(yè)務(wù)與IT層面帶來顯著價(jià)值的技術(shù)。有四項(xiàng)關(guān)鍵創(chuàng)新技術(shù)在影響力評(píng)級(jí)中尤為突出，分別是：可持續(xù)數(shù)據(jù)中心、中國(guó)的行業(yè)云平臺(tái)、AI智能體以及中國(guó)的智能運(yùn)維。”

圖1：2025年中國(guó)信息與通信技術(shù)成熟度曲線

可持續(xù)數(shù)據(jù)中心

可持續(xù)數(shù)據(jù)中心是滿足高可持續(xù)性標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，可涉及多個(gè)領(lǐng)域，包括提高能源和水資源效率、使用可再生能源，以及采用循環(huán)經(jīng)濟(jì)來減少溫室氣體（GHG）排放和IT服務(wù)運(yùn)行的環(huán)境足跡。

Gartner研究總監(jiān)張吟鈴女士表示：“可持續(xù)數(shù)據(jù)中心可以提高運(yùn)營(yíng)效率，減少溫室氣體排放，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)環(huán)境可持續(xù)性目標(biāo)、降低運(yùn)營(yíng)成本并實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化目標(biāo)。數(shù)據(jù)中心解決方案提供商需要開發(fā)可持續(xù)產(chǎn)品、 更高效的冷卻解決方案和管理平臺(tái)，以支持?jǐn)?shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性目標(biāo)。”

AI 智能體

AI智能體是自主或半自主的軟件實(shí)體，使用人工智能（AI）技術(shù)在數(shù)字或物理環(huán)境中進(jìn)行感知、做出決策、采取行動(dòng)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

Gartner研究總監(jiān)李晶表示：“AI智能體可以依托其自動(dòng)化能力，革新消費(fèi)、工業(yè)、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容創(chuàng)作和物流等眾多行業(yè)和應(yīng)用場(chǎng)景；同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)智能決策，并能夠與周圍環(huán)境進(jìn)行智能交互?！?

中國(guó)的行業(yè)云平臺(tái)

行業(yè)云平臺(tái)（ICP）在軟件即服務(wù)（SaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù) （IaaS）基礎(chǔ)之上組合不同的能力模塊，最終打包形成一個(gè)產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)特定的業(yè)務(wù)成果。其核心能力通常包括行業(yè)數(shù)據(jù)編織、具有封裝業(yè)務(wù)能力（PBC）的交易平臺(tái)、組裝工具和其他平臺(tái)創(chuàng)新功能。中國(guó)的IT領(lǐng)導(dǎo)者可利用此類平臺(tái)提供的組裝式能力，滿足行業(yè)特有的適應(yīng)性和敏捷性需求，應(yīng)對(duì)不斷加速出現(xiàn)的顛覆性變革。

Gartner研究總監(jiān)李晶表示：“在中國(guó)，部分技術(shù)廠商（如超大規(guī)模云服務(wù)提供商、行業(yè)軟件提供商和獨(dú)立軟件廠商）正推出集成軟件即服務(wù)、平臺(tái)即服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)服務(wù)模式的行業(yè)云平臺(tái)，提供特定于行業(yè)的功能以及靈活的解決方案。行業(yè)龍頭企業(yè)，特別是中國(guó)國(guó)有企業(yè)，也在實(shí)施和引進(jìn)行業(yè)云平臺(tái)，從而保持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型與政府政策方向的一致性，促成業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。這些新興的業(yè)務(wù)平臺(tái)利用可組裝的封裝業(yè)務(wù)能力、相關(guān)交易市場(chǎng)以及數(shù)據(jù)編織，并通過與融合團(tuán)隊(duì)協(xié)作來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新方法，從而更快地適應(yīng)變化，增強(qiáng)平臺(tái)的適應(yīng)性?！?

中國(guó)的智能運(yùn)維

IT智能運(yùn)維（AIOps）通過AI算法處理來自各種來源的數(shù)據(jù)，從而產(chǎn)生洞察，幫助改進(jìn)IT運(yùn)維。這些數(shù)據(jù)來源包括來自監(jiān)測(cè)工具的遙測(cè)數(shù)據(jù)、來自可觀測(cè)性平臺(tái)的開放式遙測(cè)數(shù)據(jù)、 來自日志監(jiān)測(cè)和分析工具/平臺(tái)的日志數(shù)據(jù)，有時(shí)還包括IT運(yùn)營(yíng)管理（ITOM）工具（如配置管理數(shù)據(jù)庫工具）以及IT服務(wù)管理工具的數(shù)據(jù)。

Gartner研究總監(jiān)李晶表示：“智能運(yùn)維對(duì)業(yè)務(wù)的影響將體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，通過識(shí)別和關(guān)聯(lián)相關(guān)事件來減少告警疲勞，從而提升生產(chǎn)力，使運(yùn)維人員能夠?qū)Ｗ⒂跀?shù)量更少、重要性更高的事件。其次，減少根因識(shí)別以及增強(qiáng)、加速或自動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)救所需的時(shí)間和工作量，從而提升服務(wù)可用性，降低分類成本。 再次，從數(shù)據(jù)量和復(fù)雜度不斷提升的監(jiān)控遙測(cè)中挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值來提升運(yùn)維的價(jià)值，人工運(yùn)維已無法滿足此類工作的需求?！?