我們正處于第四次工業(yè)革命的浪潮之中，如同第一次工業(yè)革命中機(jī)器為工廠帶來巨變一樣，愛立信看到了新興技術(shù)對轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方式的巨大潛力。自2007年以來，愛立信的研究實驗室一直在探索機(jī)器智能驅(qū)動的自動化技術(shù)，現(xiàn)已取得了數(shù)百項相關(guān)專利。愛立信積極布局，志在引領(lǐng)通信行業(yè)的自動化革命。

5G、物聯(lián)網(wǎng)和云計算等新興技術(shù)的不斷發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)變得日趨復(fù)雜。適應(yīng)這種復(fù)雜性并使網(wǎng)絡(luò)滿足不斷演進(jìn)的服務(wù)需求變得愈發(fā)具有挑戰(zhàn)性。我們已被數(shù)據(jù)淹沒，而這僅僅是個開始。

因此，我們?nèi)绾螒?yīng)對這一挑戰(zhàn)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營來說意義重大。

“智能網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營”概念應(yīng)運(yùn)而生

過去，世界各地的所有網(wǎng)絡(luò)都由人類手動管理。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心的屏幕上每天出現(xiàn)成千上萬個警報，工程師需要監(jiān)測這些警報、創(chuàng)建故障單并解決這些問題。在如今的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心，只有5%的故障單是手動創(chuàng)建的，其余都是自動化創(chuàng)建的。此前，工程師必須瀏覽所有故障單后才能評估需要采取哪些矯正任務(wù)，并在工單中做出相應(yīng)描述。2017年我們處理了5100萬張故障單，可想而知，如果人工檢查這些故障并分配工單對于工程師而言有多艱巨。此外，我們在網(wǎng)絡(luò)中建立了自動化規(guī)則，系統(tǒng)會實時處理信息，并在觸發(fā)特定活動時準(zhǔn)確執(zhí)行設(shè)計好的自動化任務(wù)序列。該自動化引擎每天向網(wǎng)絡(luò)發(fā)送約一百萬條指令，并自動處理70%的警報。

“智能網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營”的概念也應(yīng)運(yùn)而生。利用網(wǎng)絡(luò)中的可用數(shù)據(jù)以及如天氣條件等各種其他形式的外部數(shù)據(jù)，加以機(jī)器智能技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營更加智能，有助于企業(yè)更高效地應(yīng)對復(fù)雜的通信系統(tǒng)。利用高級分析、深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能等機(jī)器智能技術(shù)可以創(chuàng)造出人類無法獨(dú)立創(chuàng)建的預(yù)報和模型，并將自動化提升至新的水平——智能自動化。智能自動化可以在事件發(fā)生前進(jìn)行預(yù)測，采取預(yù)防或糾正措施避免事故發(fā)生。

機(jī)器智能技術(shù)賦能網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營

另外，機(jī)器智能技術(shù)可以為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營帶來諸多好處，相關(guān)實例如下：

第一，應(yīng)用人工智能技術(shù)之后，愛立信可將各網(wǎng)絡(luò)單元之間的切換速度減半，不僅降低了掉話率，同時還縮短了服務(wù)提供商的配置和維護(hù)時間。此外，機(jī)器學(xué)習(xí)算法還可以預(yù)測數(shù)據(jù)傳輸情況，并在不影響用戶體驗的情況下讓網(wǎng)絡(luò)單元進(jìn)入“睡眠模式”，從而將能源效率提升10%；

第二，應(yīng)用機(jī)器智能技術(shù)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障之后，愛立信可向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心的工作人員提供可付諸實施的建議，從而將技術(shù)人員派遣率降低了30%；

第三，在虛擬化移動核心網(wǎng)（vMME）中應(yīng)用自學(xué)習(xí)模塊之后，愛立信基于深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)技術(shù)在全球首次實施了VNF自動擴(kuò)展，使系統(tǒng)性能在預(yù)設(shè)閾值基礎(chǔ)上提升了25%；

第四，在機(jī)器智能模式識別中應(yīng)用“專家分析”之后，其具備的深度學(xué)習(xí)功能使系統(tǒng)能夠進(jìn)行檢測和優(yōu)化，使客服人員接到的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題咨詢電話減少了20%。

愛立信首席技術(shù)官Erik Ekudden表示：“隨著自動化的實現(xiàn)和人工智能技術(shù)在各域的應(yīng)用，嵌入網(wǎng)絡(luò)平臺的智能技術(shù)不僅大大提升了網(wǎng)絡(luò)性能，同時還優(yōu)化了無線網(wǎng)絡(luò)稀缺資源的使用。我們正嘗試在自身產(chǎn)品組合和服務(wù)中引入機(jī)器智能解決方案，從而為廣大客戶提供性能最強(qiáng)、最直觀、最易于使用的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方式。”

愛立信將繼續(xù)在機(jī)器學(xué)習(xí)和機(jī)器推理方面不斷投入，充分利用新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的內(nèi)在機(jī)會。愛立信在全球影響力、行業(yè)洞察力、專業(yè)知識以及機(jī)器智能理念等方面擁有獨(dú)一無二的優(yōu)勢，致力讓智能網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成為現(xiàn)實，推動通信行業(yè)的自動化。