流量紅利的見頂,疊加疫情的反復(fù),線上流量爭奪持續(xù)升溫。借助高黏性、強信任、低獲客成本的熟人關(guān)系鏈,輔以更優(yōu)質(zhì)的貨源與服務(wù),私域運營的路徑正在逐漸清晰。

依托人工智能、大數(shù)據(jù)以及強大的通訊線路能力,馳必準致力于為金融、教育、電商等行業(yè)以及政府客戶提供核心自主的全鏈路AI語音服務(wù),讓每一次的溝通更智能,更具增長價值,助力品牌數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級,實現(xiàn)精細化營銷。

打通全流程,私域運營升級

根據(jù)騰訊相關(guān)白皮書,80%以上的消費者已經(jīng)養(yǎng)成在私域中進行消費和分享的習(xí)慣,72%以上的消費者客單價已大于100元。

從公域到私域,不僅僅意味著品牌方獲客方式的更迭,也意味著消費者主要消費場景與行為的悄然遷移。從“流量”到“留量”的大背景下,線上電商的各個環(huán)節(jié)都有著去做升級、重構(gòu)的空間與機會。

針對電商行業(yè)私域運營,馳必準電商行業(yè)解決方案打通私域引流、活動通知、售前催付、好評邀約四個環(huán)節(jié),通過AI語音和大數(shù)據(jù)技術(shù),大幅提升溝通效率,助力電商品牌私域運營智能化升級。

●私域引流

利用AI高效觸達,引導(dǎo)添加到微信。均觸達率60%-80%,均加粉成功率15%-35%,單個加粉成本5元以內(nèi)。

● 活動通知

批量喚醒已購用戶,實現(xiàn)私域用戶積累。均觸達率60%-80%,均加粉成功率15%-35%,對話時長平均55-75s。

● 售前催付

對已下單用戶電話觸達,提醒預(yù)售和其他激勵動作。均觸達率50%-75%,付款成功率90%,對話時長平均42-53s。

● 好評邀約

利用AI高效觸達,邀請用戶好評或其他激勵動作。均觸達率60%-80%,邀請好評成功率55%-64%,對話時長平均45-75s。

全鏈路AI語音,強大通訊支持

在國家推進科技創(chuàng)新,促進產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級的背景下,馳必準作為思必馳科技股份有限公司旗下專注智能營銷服務(wù)的子公司,穩(wěn)扎穩(wěn)打“修煉內(nèi)力”。公司核心競爭力包含兩個方面,一是全鏈路智能語音技術(shù),二是強大的通訊線路資源。

馳必準線路資源可同時支持8萬并發(fā)量;線路穩(wěn)定性高,接通率達30%;覆蓋全國絕大部分省、市;10年以上通信、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域聯(lián)合運營經(jīng)驗;專業(yè)團隊操盤配置外呼策略組,全方位保障運維環(huán)境,可以呈現(xiàn)良好的任務(wù)整體效果。

全鏈路智能語音技術(shù)包含ASR、NLU、DM等核心技術(shù);強大的TTS合成能力,根據(jù)不同場景需要,定制不同音色、語速的發(fā)音;通用識別模型+場景小模型融合應(yīng)用,大幅提升識別效果;營銷能力組合應(yīng)用,支持多輪對話、放音、短信等不同營銷能力的組合應(yīng)用。

另外,基于思必馳啟發(fā)式對話技術(shù)和復(fù)雜結(jié)構(gòu)知識管理技術(shù),馳必準可以為客戶提供更流暢的語音交互,幫助企業(yè)快速定制專屬服務(wù)助手;通過口語或者文字等多種交互方式,實現(xiàn)企業(yè)和用戶之間的無縫、無障礙交流;通過企業(yè)有效地進行復(fù)雜知識沉淀和管理,通過啟發(fā)式對話適當引導(dǎo)用戶關(guān)注焦點,幫助用戶獲取更清晰準確的信息。

高質(zhì)高效,開啟“圈粉”之路

技術(shù)的價值不僅是高光時刻,更在于循序推進應(yīng)用場景中的落地。私域經(jīng)濟已經(jīng)開局,AI技術(shù)為解決品牌業(yè)務(wù)增長帶來了新的契機。馳必準自成立以來,已經(jīng)在金融、電商、教育、政務(wù)等場景落地實踐,為行業(yè)伙伴打造高品質(zhì)、高效率的智能化服務(wù),實現(xiàn)企業(yè)降本增效。在電商私域運營領(lǐng)域,馳必準目前已與紅豆、衣邦人等品牌建立了深度合作。

電商領(lǐng)域,馳必準的AI智能語音外呼服務(wù),幫助紅豆集團的線上商城激活存量客戶,引導(dǎo)用戶復(fù)購。紅豆居家相關(guān)負責人表示,“從激活老客戶數(shù)量、新增訂單數(shù)、新增訂單金額等諸多指標上來看都是很好的嘗試,期待未來與馳必準在客戶服務(wù)和私域引流等環(huán)節(jié)有更加深入的合作。”

科技的發(fā)展帶來了產(chǎn)業(yè)和社會生活的新一輪的變革。私域經(jīng)濟時代,人工智能應(yīng)用已經(jīng)滲入私域運營的多個環(huán)節(jié)。馳必準作為智能營銷領(lǐng)域的先行者,將不斷深研技術(shù)、深耕服務(wù),推動AI向能理解、會思考的方向深度進化。同時通過SaaS+AI的模式,用技術(shù)賦能客戶,助力行業(yè)伙伴實現(xiàn)服務(wù)與營銷方式的創(chuàng)新升級,驅(qū)動數(shù)智化新商業(yè)文明,共建數(shù)字美好新生活。