隨著疫情來襲，物業(yè)系統(tǒng)的工作任務(wù)迎來直線型上升，尤其是隔離情況下，物業(yè)會負(fù)責(zé)住戶的各種繁瑣事情。這也就對于物業(yè)的要求逐步提升，因此導(dǎo)致物業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)難度加大，很容易造成服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)紕漏。

由于物業(yè)系統(tǒng)本身的特性，服務(wù)是最核心的工作。對于物業(yè)系統(tǒng)來說，為住戶盡心盡力服務(wù)，得到滿意的評價，是對一個物業(yè)服務(wù)人員最好的評價。不過，由于物業(yè)工作人員瑣事繁多，很容易出現(xiàn)服務(wù)紕漏，造成對住戶服務(wù)的差錯。

為了有效解決這個難題，很多物業(yè)機(jī)構(gòu)都引入服務(wù)機(jī)器人來增加整體服務(wù)質(zhì)量，讓機(jī)器人來完成配送這種重復(fù)度高、操作簡單的工作，將物業(yè)工作人員從體力勞動中解放出來，全身心的投入到更加溫馨的工作中去。

在南京的仁恒國際公寓中，就引入了擎朗機(jī)器人幫助工作人員完成配送工作。當(dāng)業(yè)主有送物需求時，工作人員將物品放置艙室內(nèi)，選擇具體房間號，輸入聯(lián)系方式后，擎朗機(jī)器人就可以實現(xiàn)自主配送。在出發(fā)前，擎朗機(jī)器人將通過短信的方式聯(lián)系住戶，并在到達(dá)時通過電話的方式與住戶聯(lián)系，整個配送過程完全不需要人工操作，有效節(jié)省工作人力。

公寓環(huán)境復(fù)雜，人員流動性大，對服務(wù)機(jī)器人的導(dǎo)航和避障技術(shù)要求非常高。擎朗機(jī)器人采用自主研發(fā)的定位導(dǎo)航技術(shù)，能夠通過人工智能技術(shù)自動規(guī)劃最佳路徑，實現(xiàn)配送路程的精準(zhǔn)導(dǎo)航。搭配上高精度的激光雷達(dá)，擎朗機(jī)器人在配送路徑中能夠自主判斷障礙物方位，并進(jìn)行自動避讓，安穩(wěn)的將物品或外賣送至住戶門口，為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的配送體驗。

同時，擎朗機(jī)器人的加入還能很好的照顧到住戶的隱私狀態(tài)。在很多情形中，住戶在家并不喜歡工作人員前來打擾，而機(jī)器人則不會出現(xiàn)上述顧慮，其機(jī)器人的屬性，非常照顧住戶的隱私狀態(tài)，為住戶提供良好的私人空間。

疫情常態(tài)化后，無接觸配送已逐漸成為剛需，應(yīng)用先進(jìn)的人工智能產(chǎn)品不僅能為服務(wù)行業(yè)帶來差異化競爭優(yōu)勢，安心的服務(wù)體驗也非常容易贏得顧客的好感與信賴。隨著像擎朗智能等眾多商用服務(wù)機(jī)器人企業(yè)的深入耕耘，越來越多服務(wù)行業(yè)通過應(yīng)用定制化智慧配送解決方案，實現(xiàn)創(chuàng)新與突破。