據(jù)Light Reading分析的公開數(shù)據(jù)顯示，美國AT&T和Verizon的裁員規(guī)模在2019年飆升至至少7年來的最高水平，這兩家美國電話巨頭削減了近3萬個職位，占2018年總職位的7%以上。

根據(jù)兩家運營商發(fā)布的季度數(shù)據(jù)顯示，AT&T裁員20420人，幾乎占總數(shù)的8%，而Verizon則裁員9500人，占2018年底總員工的近7%。

幾周前，兩家運營商都發(fā)布了2019年的財務(wù)報告，數(shù)據(jù)顯示，與歐洲企業(yè)相比，美國企業(yè)正在推行更為激進(jìn)的裁員計劃。

歐洲運營商最近也公布了自己的裁員數(shù)據(jù)。德國電信(Deutsche Telekom)上周透露，該公司去年裁員約5000人，約占2018年底員工總數(shù)的2%。西班牙電信的員工人數(shù)減少了4500人，僅占2018年總?cè)藬?shù)的4%不到。

裁員發(fā)生之際，人們正擔(dān)心自動化和新數(shù)字技術(shù)對員工數(shù)量的影響。在英國，沃達(dá)豐最近將數(shù)百人的裁員歸咎于其網(wǎng)絡(luò)運營中心(NOCs)的自動化，并警告未來可能進(jìn)一步裁員。沃達(dá)豐英國首席技術(shù)官斯科特?佩蒂(Scott Petty)表示:“5至7年后，運營NOC基礎(chǔ)設(shè)施的人將非常少?！薄拔覀冞\營網(wǎng)絡(luò)的方式正在發(fā)生根本性的變化?！?

與此同時，消費者越來越多地選擇在網(wǎng)上購買智能手機和其他服務(wù)，這使得運營商投資實體店和經(jīng)營實體店的員工的理由越來越少。包括基于人工智能的“聊天機器人”在內(nèi)的自動化語音平臺，正開始取代一些客戶服務(wù)部門的員工。

AT&T在2018年以850億美元的價格收購了媒體巨頭時代華納公司之后進(jìn)行了裁員。根據(jù)提交給美國證券交易委員會(Securities and Exchange Commission)的文件，到2017年底，這兩家機構(gòu)的員工總數(shù)約為28萬人。從那以后，這個數(shù)字下降到了247,800，這意味著大約12%的工作崗位消失。

在被問及哪些部門受到了影響，以及自動化是否是主要原因時，AT&T的一名發(fā)言人表示:“與任何業(yè)務(wù)一樣，我們必須讓我們的員工與客戶和業(yè)務(wù)的需求保持一致。我們盡可能通過退休和自愿離職來管理員工調(diào)整?！?

該發(fā)言人補充道:“需要注意的是，我們許多工會代表的員工都有一份工作承諾，如果他們目前的職位被裁撤，他們將得到公司的另一份工作?！薄拔覀冊诳吹娇蛻魧Ξa(chǎn)品和服務(wù)需求增加的地方招聘，目前我們在全美招聘了4500多個職位?！?

AT&T還承受著股東要求其改善業(yè)績的壓力。盡管自去年這個時候以來其股價上漲了22%，但它的市場份額卻一直在輸給咄咄逼人的競爭對手T-Mobile US。如果它完成與另一大成員Sprint的合并，T-Mobile US可能會成為一支更強大的力量。在最近兩家公司的合并掃清了一些法律障礙之后，人們對這樁交易的期望越來越高。

Verizon曾在2018年12月警告稱，根據(jù)自愿離職計劃，2019年將有約1.04萬名員工離職。然而，在去年的裁員之前，該公司在2018年裁減了近1.1萬個工作崗位，在2017年裁減了約5500個工作崗位，原因是公司重組了業(yè)務(wù)部門，出售了基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)。根據(jù)Light Reading匯編的歷史數(shù)據(jù)，自2012年以來，Verizon有超過四分之一的工作崗位消失。

當(dāng)Light Reading就最新一輪裁員發(fā)表評論時，該公司沒有做出回應(yīng)。

今年1月，AT&T的項目遭到了美國通信工人協(xié)會(Communications Workers of America，簡稱CWA)的尖銳指責(zé)。該工會組織認(rèn)為，自2018年美國《減稅與就業(yè)法案》(Tax Cuts and jobs Act)生效以來，已有近3.9萬個工作崗位消失。根據(jù)CWA的聲明，其數(shù)據(jù)忽略了收購活動對勞動力規(guī)模的影響。

AT&T和Verizon的裁員計劃提振了效率，在過去幾年里，每名員工的收入增速超過了整體銷售增速。盡管這兩家運營商在這一指標(biāo)上都落后于高度自動化的網(wǎng)絡(luò)巨頭，但它們每名員工的銷售額都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過歐洲任何一家大型運營商。

雖然服務(wù)提供商正在努力提高收入，但AT&T和Verizon的裁員并不是由最近的銷售下降引起的。Verizon去年的營收為1319億美元，與2015年的表現(xiàn)相當(dāng)，而AT&T的銷售額則從當(dāng)時的1468億美元增至2019年的1812億美元，這在一定程度上要歸功于并購活動。

然而，兩家運營商都面臨著增加新5G網(wǎng)絡(luò)投入的壓力。政策制定者擔(dān)心，如果5G技術(shù)如支持者所說的那么重要，美國可能會在經(jīng)濟(jì)上落后于中國，失去優(yōu)勢。然而，許多行業(yè)專家懷疑5G對電信公司來說是一個重大的增長機遇，他們指出，在升級到新一代移動技術(shù)時，電信公司未能提高收入。

除了給AT&和Verizon增加壓力外，T-Mobile和print的合并也令美國電信工人更加擔(dān)憂，原因很簡單，收購活動通常會導(dǎo)致裁員，因為重復(fù)的角色會被取消。T-Mobile的德國母公司德國電信的首席執(zhí)行官Timotheus Hottges此前曾堅稱，合并后的公司雇傭的員工數(shù)量將超過兩家公司分離后的員工數(shù)量，但CWA估計現(xiàn)在有3萬個工作崗位面臨風(fēng)險。

截至2019年底，德國電信在美國的員工人數(shù)為47,312人，高于上年同期的46,871人。Sprint尚未公布2019年的員工人數(shù)，但2018年的員工人數(shù)為2.85萬人，低于2017年的3萬人。

擔(dān)心裁員的員工可能有一個理由感到樂觀:根據(jù)員工人數(shù)計算，2018年合并后的公司將比AT&T和Verizon更有效率，每位員工創(chuàng)造的收入超過100萬美元。