3月2日，京東集團(tuán)發(fā)布2019年第四季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2019年，京東集團(tuán)全年凈收入為5769億元人民幣(約829億美元)，同比增長(zhǎng)24.9%;其中，全年凈服務(wù)收入為662億元人民幣(約95億美元)，同比大幅增長(zhǎng)44.1%，技術(shù)與服務(wù)正日漸成為增長(zhǎng)的新引擎。當(dāng)晚京東股價(jià)上漲12.44%。不得不提的是，2019年京東體系所屬上市及非上市企業(yè)合計(jì)研發(fā)投入達(dá)179億元，研發(fā)投入同比增長(zhǎng)高達(dá)47.8%，已躍升為對(duì)技術(shù)投入最多的中國(guó)企業(yè)之一。得益于在技術(shù)上如此大規(guī)模的持續(xù)投入，京東在云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域獲得迅猛發(fā)展。

2019年，京東在云、AI、IoT等技術(shù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)的探索與積累之上，將三大技術(shù)板塊進(jìn)行融合，成立京東云與AI事業(yè)部，并完成“ABCDE”的技術(shù)戰(zhàn)略布局，將人工智能(AI)、大數(shù)據(jù)(Big Data)、云(Cloud)、IoT(Devices)及前沿科研探索(Exploration)融合，為產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新，提供堅(jiān)實(shí)、前沿、可信賴的計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施和智能服務(wù)。

融合后的京東云與AI將基于自身的技術(shù)沉淀、豐富實(shí)踐場(chǎng)景及繁榮生態(tài)，對(duì)外技術(shù)輸出，提供一站式解決方案，服務(wù)數(shù)字企業(yè)與數(shù)字政府，幫助更多傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí);對(duì)內(nèi)將持續(xù)推動(dòng)京東的價(jià)值增長(zhǎng)，踐行京東“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，釋放技術(shù)勢(shì)能。

技術(shù)融合的力量在疫情抗戰(zhàn)中釋放

疫情期間，京東云與AI迅速推出了包含應(yīng)急資源信息發(fā)布平臺(tái)、智能疫情助理、云視頻會(huì)議服務(wù)、線上課堂與編程課程、云桌面辦公系統(tǒng)、遠(yuǎn)程家庭醫(yī)生服務(wù)及城市人工智能公共服務(wù)平臺(tái)等在內(nèi)的10余款免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)。

截至目前，京東應(yīng)急資源信息發(fā)布平臺(tái)已接入68個(gè)省市級(jí)政府和國(guó)家級(jí)協(xié)會(huì)的官網(wǎng)，服務(wù)全國(guó)超過(guò)15000個(gè)客戶，其中包含上千個(gè)政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)用戶，平臺(tái)提供物資總量超過(guò)6.6億件，包含應(yīng)急藥品超4億盒、應(yīng)急口罩1.5億個(gè)，成為連接供需雙方資源調(diào)配的重要橋梁。

基于京東云與AI領(lǐng)先的語(yǔ)音語(yǔ)義技術(shù)研發(fā)的智能疫情助理，目前已在北京、山東、安徽、江蘇、江西、四川等地的50余個(gè)地市，實(shí)現(xiàn)政府側(cè)入口接入約200個(gè)，媒體及大中型企業(yè)接入約500個(gè)，累計(jì)服務(wù)達(dá)200萬(wàn)人次，切實(shí)讓民眾在疫情這一特殊時(shí)期感受到技術(shù)帶來(lái)的溫暖和便利。

2月4日，抗疫前線武漢市政府專線正式開(kāi)通了京東云與AI智能疫情助理，開(kāi)通當(dāng)天，日訪問(wèn)量就達(dá)到25萬(wàn)。京東云與AI提供的云視頻會(huì)議服務(wù)助力小微企業(yè)快速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)，自服務(wù)上線后吸引超3000個(gè)企業(yè)注冊(cè)使用，累計(jì)會(huì)議服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)60000分鐘。

持續(xù)的技術(shù)投入和創(chuàng)新碩果累累

得益于源源不斷的技術(shù)投入和創(chuàng)新，2019年，京東云與AI發(fā)展迅猛，收獲頗豐。

截至2019年，京東云與AI累計(jì)建基地及落地城市云超過(guò)40個(gè)，合作伙伴超過(guò)2500，注冊(cè)用戶超過(guò)69萬(wàn)。商用以來(lái)，京東云與AI推出及更新多達(dá)300+款產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)100%云上訂單，且已實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的Super HA 4區(qū)域10可用區(qū)布局、99.95%月度服務(wù)級(jí)別SLA，并擁有全球最大規(guī)模Docker集群之一和中國(guó)最大的GPU集群之一。

2019年，京東云與AI獲得公有云和私有云雙一級(jí)資質(zhì);在同年8月IDC發(fā)布的《中國(guó)公有云服務(wù)市場(chǎng)(2019第一季度)跟蹤》中，躋身中國(guó)公有云IaaS市場(chǎng)前十，同比增長(zhǎng)512%，位列行業(yè)最高;在同年12月IDC發(fā)布的《2019年上半年中國(guó)云運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)洞察》報(bào)告中，京東云與AI已位列中國(guó)云運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)的第一梯隊(duì)，是其中唯一的互聯(lián)網(wǎng)廠商。

2019年8月，京東集團(tuán)入選國(guó)家新一代智能供應(yīng)鏈人工智能開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)，領(lǐng)銜智能供應(yīng)鏈國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展。NeuHub京東人工智能開(kāi)放平臺(tái)作為核心載體，截至2019年已面向6大行業(yè)、9大場(chǎng)景打造100+端到端的實(shí)踐落地案例，并與合作伙伴共建200+款生態(tài)應(yīng)用。

不僅外部開(kāi)花，京東云與AI在2019年11.11京東全球好物節(jié)期間也大放異彩

NeuHub平臺(tái)的內(nèi)容審核、情感分析、語(yǔ)音識(shí)別等人工智能技術(shù)接口支持集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行，京東內(nèi)部業(yè)務(wù)累計(jì)調(diào)用量達(dá)298億。

京東智能客服“京小智”是面向京東品牌商、供應(yīng)商、企業(yè)合作伙伴的專屬智能客服機(jī)器人，已經(jīng)服務(wù)過(guò)十萬(wàn)商家，客服成本降低65%，接待效率提升54%，提升訂單量15%，顧客挽單率達(dá)36%?！熬〇|11.11全球好物節(jié)”期間，京小智在京東場(chǎng)景中經(jīng)過(guò)千錘百煉的打磨，通過(guò)獨(dú)有的"基于深度語(yǔ)義推理的知識(shí)圖譜問(wèn)答”、“基于多模態(tài)的商品賣點(diǎn)營(yíng)銷寫作”、“超長(zhǎng)上下文建?！?、“精準(zhǔn)用戶意圖理解”4大核心技術(shù)，累計(jì)服務(wù)1200萬(wàn)人次。

京東云與AI已成為大促技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與流量支撐的核心平臺(tái)。在負(fù)載均衡及CDN支持方面，負(fù)載均衡接入平臺(tái)請(qǐng)求量同比去年上漲26%;CDN在全國(guó)范圍內(nèi)支持IPv4和IPv6雙棧訪問(wèn)，整體峰值帶寬同比去年有44%左右漲幅;系統(tǒng)層面，京東云與AI啟動(dòng)全業(yè)務(wù)/全場(chǎng)景監(jiān)控，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)上云客戶的業(yè)務(wù)故障告警，快速定位;對(duì)于零售、物流、廣告等京東集團(tuán)內(nèi)部重點(diǎn)保障客戶，實(shí)現(xiàn)7乘24小時(shí)客戶現(xiàn)場(chǎng)重保方案，快速排查處理。

原京東物聯(lián)旗下的京魚座，連接高質(zhì)量設(shè)備突破1.5億臺(tái)，連接設(shè)備品類超230種，品牌超1000家，小京魚平臺(tái)用戶累計(jì)智能交互次數(shù)高達(dá)19.2億。京東物聯(lián)合作車企達(dá)40家，賦能合作車型超過(guò)200個(gè)，覆蓋奔馳、大眾、紅旗、吉利等國(guó)內(nèi)外頭部汽車品牌。期間，原京東物聯(lián)智能園區(qū)方案支持的天津亞一也投入試運(yùn)營(yíng)階段。

作為一家“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”對(duì)外技術(shù)輸出的核心通道，京東云與AI將一如既往地憑借自身技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，依托以云計(jì)算、AI、IoT為基礎(chǔ)的技術(shù)能力對(duì)內(nèi)對(duì)外釋放能量，助力更多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)。