今日，在中國深圳，華為全球技術服務部副總裁胡建宇發(fā)布了業(yè)界領先的基于“平臺+智能”的5G全棧服務與軟件解決方案，包括AI+大數據驅動的全流程數字化5G智敏建網解決方案--CWR@Digital；領先業(yè)界超過一年的5G智能網優(yōu)解決方案；助力運營商使能千行百業(yè)并打造最佳業(yè)務體驗的SOC（業(yè)務運營中心）解決方案；保障超可靠5G網絡的AUTIN 5G智能運維解決方案；5G人才培養(yǎng)與認證解決方案以及全球首發(fā)的5G云聯(lián)絡中心解決方案，這些全球領先的解決方案將全面助力運營商實現(xiàn)5G時代智慧運營。

華為全球技術服務部副總裁胡建宇發(fā)布5G服務與軟件解決方案

胡建宇表示，自2017年開始，華為服務就開始將AI技術應用在服務于運營商規(guī)劃、建設、運維、優(yōu)化和運營的生產和作業(yè)流程中。通過融合機器學習和人賦予機器智能兩種方式，華為服務將過去30年間積累的電信行業(yè)的知識與機器學習生成的模型構建在技術平臺上并持續(xù)演進，從而為客戶提供更加高質高效的服務并具有更強的能力解決客戶的問題，助力運營商實現(xiàn)5G時代的商業(yè)成功。

CWR@Digital，AI+大數據驅動全流程數字化5G智敏建網，最大化投資效率

5G網絡的規(guī)劃與建設，從一開始就必須是精準的，以便提升投資效率并為不同的新業(yè)務提供差異化體驗。華為CWR@Digital解決方案能夠使能運營商的網絡運營數字化轉型，幫助運營商基于AI+大數據驅動全流程數字化的方式進行智敏建網，通過構建數字化運營沙盤進行O+B大數據分析，拉通洞察、規(guī)劃和建設進行全流程數字化建網，從而實現(xiàn)5G智敏建網，最大化投資效率。

5G智能網優(yōu)保障極致網絡體驗，領先業(yè)界超過一年

華為5G智能網優(yōu)方案依托網優(yōu)平臺DISCOVERY，提供商用放號保障、極致速率保障和網絡時延優(yōu)化等子解決方案。商用放號保障方案精準識別“假、差、啞”5G問題，幫助運營商減少商用初期的投訴；極致速率保障方案通過業(yè)界首個“端、管、芯”協(xié)同的CSI優(yōu)化和RANK UP技術，挖掘網絡潛力，進一步提升5G速率；網絡時延優(yōu)化方案把時延問題的定界效率從“周級”提升為“天級”，同時，通過華為獨有專利Super FEC可支撐業(yè)務降低小區(qū)邊緣時延達20%。

華為網優(yōu)平臺DISCOVERY總結并固化了100多個網優(yōu)規(guī)則，50多個AI模型以及超過6000個項目的網優(yōu)經驗，能力領先業(yè)界超過一年。

5G SOC通過“三新”打造最佳業(yè)務體驗，使能千行百業(yè)

5G時代，運營商可以通過提供差異化的業(yè)務體驗構建品牌競爭力，助力5G業(yè)務發(fā)展?；谠谌?60多張網絡上積累的用戶體驗管理經驗，華為5G業(yè)務運營中心（SOC）解決方案支撐客戶實現(xiàn)： 5G新業(yè)務（如：Cloud VR/X、高清視頻和直播回傳等）的體驗管理； 2B新場景（如：智慧港口、智慧園區(qū)等）面向“一業(yè)一策”SLA保障的體驗管理，使能千行百業(yè)；以及差異化體驗變現(xiàn)新模式（如：MBB商務艙）。

AUTIN，人機協(xié)同的智能運維保障超可靠5G網絡

隨著5G網絡的商用，新網絡、新技術、新業(yè)務給運維帶來巨大挑戰(zhàn)，但運營商運維資源無法隨設備量線性增長。華為在業(yè)界率先提出了人機協(xié)同的智能運維模式，使運維從“人拉肩扛”走向“自動化和智能化”。首先，通過技能轉型使運維人員向數據分析師、網絡策略師和應用編排師轉型，把個人的知識經驗轉化為運維資產注入智能運維平臺OWS；隨后，OWS能夠基于這些資產實現(xiàn)智能運維。通過這種人機協(xié)同的運維模式，華為5G智能運維解決方案能夠打破運維資源隨設備線性增長的定律，利用自動化減少人為失誤，提升運維效率；基于AI技術實現(xiàn)網絡及業(yè)務故障的預測預防，提升運維質量，從而保障超可靠的5G網絡。

引領人才能力標準，構建極致學習體驗，培養(yǎng)5G數字人才

5G的成功，離不開一支掌握5G、AI和云等關鍵技術并懂得行業(yè)客戶需求的人才隊伍。華為5G人才培養(yǎng)與認證方案通過華為認證建立人才能力標準；通過華為、運營商、行業(yè)三方共創(chuàng)，打造領先內容；通過線上線下相結合，訓戰(zhàn)教學，行動式學習等模式提升學習效率，為5G行業(yè)培養(yǎng)數字人才。

胡建宇指出：“5G智能運維需要AI加持，現(xiàn)有的運維人員需要逐步轉型成為網絡策略師、數據分析師、編排工程師。因此，華為推出全球首個面向運維工程師轉型的培養(yǎng)與認證方案，以幫助運營商進行面向5G的運維人才培養(yǎng)。”

全球首個5G云聯(lián)絡中心（AICC）方案，實現(xiàn)視頻化、智能化和開放平臺

視頻化、智能化和開放平臺是5G時代云聯(lián)絡中心的發(fā)展趨勢。華為推出全球首個5G云聯(lián)絡中心（AICC）方案，支持5G高清視頻坐席，通過視頻提供服務或營銷，實現(xiàn)“按鍵收號、語音通話”外的“第三維”客服交互體驗；通過智能填單、語音轉換、意圖識別、智能質檢等手段，打造人工坐席的智能助手，提升人工坐席效率20%以上。面向每年高達百億級的市場，華為5G云聯(lián)絡中心解決方案可以幫助運營商利用其獨特資源優(yōu)勢，通過該方案“融視、融智、融通”領先競爭力，打開5G+2B市場入口，連接2B客戶的生產流程，加速企業(yè)的產業(yè)服務升級，幫助保險、政府、醫(yī)療、教育、金融等多個行業(yè)提供數字化智能化服務。

胡建宇表示：“今天發(fā)布的涵蓋規(guī)劃、建設、運維、優(yōu)化、運營和人才培養(yǎng)的全球領先的5G解決方案，都依托于華為服務的持續(xù)創(chuàng)新和投入。華為正與全球領先的科研機構進行前沿技術合作，并將關鍵技術引入到我們的解決方案中，實現(xiàn)新技術的工程化和產品化，成為運營商永遠值得信賴的伙伴?！?