2022年4月28日，華為分析師大會(huì)-自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)圓桌論壇在線上召開。論壇由TM Forum副總裁/自智網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Aaron主持，來自信通院、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、MTN、華為的代表，線上與全球分析師一同探討自智網(wǎng)絡(luò)L3之路。中國聯(lián)通智網(wǎng)創(chuàng)新中心智慧家庭產(chǎn)品部總監(jiān)張沛博士，出席并發(fā)表了“自智網(wǎng)絡(luò)，賦能網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營(yíng)”專題演講，分享中國聯(lián)通在網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的優(yōu)秀實(shí)踐。

自智網(wǎng)絡(luò)是中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營(yíng)的新路標(biāo)

2020年起，中國聯(lián)通聯(lián)合華為等產(chǎn)業(yè)伙伴啟動(dòng)自智網(wǎng)絡(luò)探索。通過明確了“應(yīng)用層-平臺(tái)層-網(wǎng)絡(luò)層”分層目標(biāo)架構(gòu)，形成跨層跨域協(xié)同閉環(huán)，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商相向而行，構(gòu)建可持續(xù)生態(tài)。在平臺(tái)層，構(gòu)建“數(shù)據(jù)、資源、AI、能力運(yùn)營(yíng)”四大平臺(tái)能力，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)能力開放共享。在應(yīng)用層，部署“無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”、“家寬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”和“智能運(yùn)維機(jī)器人”三大應(yīng)用系統(tǒng)，通過集約化的部署，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)部署，全網(wǎng)應(yīng)用。

在過去的2年里，通過總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新提出“三位一體”實(shí)施方法論，迭代提升網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營(yíng)水平。針對(duì)無線等領(lǐng)域定義L1~L5的分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，開展分級(jí)評(píng)估實(shí)踐和自動(dòng)化/智能化能力創(chuàng)新。

目前，中國聯(lián)通正在圍繞25個(gè)場(chǎng)景，在全國落地智能化運(yùn)營(yíng)，有效提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效率，創(chuàng)收超2億元，降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本，節(jié)省成本超7億元。2021年中國聯(lián)通合作伙伴大會(huì)上，中國聯(lián)通正式發(fā)布了《中國聯(lián)通自智網(wǎng)絡(luò)白皮書2.0》，提出“四零四自”“2025年達(dá)到L4”的目標(biāo)愿景。

寬帶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)端到端作業(yè)閉環(huán)

本次論壇上，張沛重點(diǎn)分享了中國聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。該平臺(tái)于2021年11月正式上線，實(shí)現(xiàn)了終端-網(wǎng)絡(luò)-業(yè)務(wù)協(xié)同洞察、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)建設(shè)、質(zhì)差精確維優(yōu)，賦能省-市-網(wǎng)格-小區(qū)四級(jí)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，重點(diǎn)支撐網(wǎng)格經(jīng)理、智家工程師、銷售經(jīng)理的數(shù)字化端到端作業(yè)閉環(huán)。

(一)“自管理”劃小管理精細(xì)化

中國聯(lián)通寬帶運(yùn)營(yíng)實(shí)行劃小管理，將區(qū)域劃定為不同的網(wǎng)格，網(wǎng)格內(nèi)寬帶用戶由網(wǎng)格經(jīng)理全權(quán)管理。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格邊界劃分、資源精準(zhǔn)入網(wǎng)格、用戶精準(zhǔn)入小區(qū)等可視化呈現(xiàn)，從而支撐劃小管理數(shù)字化。改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)指標(biāo)性導(dǎo)向的粗放發(fā)展，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的精細(xì)化管理和網(wǎng)絡(luò)資源精準(zhǔn)建設(shè)。

(二)“零故障”網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)可視化

平臺(tái)將寬帶發(fā)展與用戶管理網(wǎng)格化，通過GIS(地理信息系統(tǒng))實(shí)現(xiàn)省-市-網(wǎng)格-小區(qū)地圖層級(jí)化展示，層層下鉆，全景呈現(xiàn)全國寬帶資源分布、市場(chǎng)現(xiàn)狀、用戶規(guī)模。通過疊加網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況，使負(fù)責(zé)網(wǎng)格業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶運(yùn)維的管理者能夠精準(zhǔn)識(shí)別用戶高密度、高價(jià)值、高故障等區(qū)域，由被動(dòng)作業(yè)變成主動(dòng)服務(wù)。

(三)“零接觸”一線服務(wù)數(shù)字化

平臺(tái)構(gòu)建了端網(wǎng)業(yè)匹配、光衰整治、高潛用戶、固移融合用戶等80余個(gè)用戶分析模型，網(wǎng)格經(jīng)理只要登陸平臺(tái)，就能清楚地看到區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)及用戶情況，以及可改善的質(zhì)差小區(qū)、可營(yíng)銷的高價(jià)值用戶及可擴(kuò)容的小區(qū)等清單，一鍵將工單發(fā)送到一線智家工程師的手機(jī)APP上，以進(jìn)行裝維、營(yíng)銷等實(shí)際落地操作。由線下低效、缺少后評(píng)價(jià)的作業(yè)方式轉(zhuǎn)向線上高效閉環(huán)的一線數(shù)字化作業(yè)。

張沛表示，“我們已開發(fā)了7大應(yīng)用場(chǎng)景、20大專題服務(wù)、100+數(shù)據(jù)模型，沉淀了寬帶業(yè)務(wù)用戶可視、網(wǎng)絡(luò)資源可視、質(zhì)差精準(zhǔn)整改、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)建設(shè)分析、智能網(wǎng)關(guān)集約管理、視頻業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理等綜合應(yīng)用能力。該平臺(tái)已成為省分網(wǎng)格化作業(yè)和運(yùn)營(yíng)中高品質(zhì)、高可用的數(shù)據(jù)底座和服務(wù)平臺(tái)，賦能中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提質(zhì)提效，助力中國聯(lián)通高品質(zhì)千兆寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量。