2023年被稱為人工智能元年，隨著ChatGPT語言大模型為代表的生成式人工智能(AIGC)技術(shù)不斷發(fā)展，虛擬數(shù)字人開始進(jìn)入人們的生活。如今，AI數(shù)字人主播、AI數(shù)字人客服等相關(guān)的數(shù)字人場景應(yīng)用，成為各行各業(yè)一大重要的發(fā)展趨勢。

2024年1月3日，齊心集團(tuán)旗下的AI數(shù)字人“小齊”正式亮相齊心京東自營官方旗艦店直播間，開啟齊心集團(tuán)數(shù)字人直播帶貨。

（齊心數(shù)字人上線直播間截圖）

資料顯示，齊心集團(tuán)與百度公司在2023年6月達(dá)成戰(zhàn)略合作，就人工智能技術(shù)在企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用開展深化合作。其中，齊心數(shù)字人項(xiàng)目是齊心集團(tuán)人工智能（AI）應(yīng)用實(shí)踐的研發(fā)方向之一。

齊心數(shù)字人以齊心集團(tuán)內(nèi)部篩選的真人形象為原型，是通過AI算法驅(qū)動型技術(shù)打造出的虛擬2D人物。人工智能基于真?錄像中的說話聲?、唇動、表情、動作規(guī)律等大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，并對?像的形態(tài)和聲?分別進(jìn)?復(fù)制與合成，讓數(shù)字人具備高度逼真的外貌特征，且擁有人類般的語音和表情交互能力。

（齊心數(shù)字人“小齊”、“心心”）

數(shù)字人技術(shù)在直播和短視頻創(chuàng)作等方面具有明顯優(yōu)勢，如無需真人主播、沒有場地限制，一臺電腦即可完成無人值守、全年無休的數(shù)字人直播。目前，除了將數(shù)字人投入電商直播業(yè)務(wù)，齊心集團(tuán)還將數(shù)字人技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)宣傳以及打造智能辦公工具提升工作效率上。

據(jù)了解，齊心數(shù)字人“心心”能夠以多國語言向用戶介紹企業(yè)基本情況，目前已應(yīng)用于企業(yè)官網(wǎng)宣傳。同時，齊心集團(tuán)將數(shù)字人與AIGC技術(shù)相結(jié)合，開發(fā)了齊心辦公助手智能客服——“問心心”。這是一款具備人工智能語言能力的辦公工具，隨時隨地回答內(nèi)部員工的問題，包括企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化、人事行政等，幫助員工提高工作效率，在PC端、移動端均有接口，供員工便捷使用。

（齊心辦公助手界面）

在人工智能產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的趨勢下，新一代數(shù)字生產(chǎn)力工具的創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生蝶變。AI數(shù)字人為用戶提供了更好的體驗(yàn)和更高效的服務(wù)支持，未來在數(shù)字服務(wù)、人力資源以及運(yùn)營管理等方面為更多企業(yè)帶來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新契機(jī)。