全球領(lǐng)先的AI驅(qū)動的企業(yè)通訊解決方案提供商RingCentral, Inc.（紐約證券交易所代碼：RNG）宣布，Gartner已將RingCentral評為2024年統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）報告中的領(lǐng)導(dǎo)者，這是RingCentral連續(xù)第十年被列入領(lǐng)導(dǎo)者象限。

"在突破性人工智能創(chuàng)新的推動下，企業(yè)通訊格局正在發(fā)生翻天覆地的變化，這些創(chuàng)新正在重新定義各行業(yè)和角色的能力，從醫(yī)療保健到零售，再到客戶服務(wù)運營和日常員工任務(wù)，"RingCentral的首席創(chuàng)新官兼首席營銷官Kira Makagon表示。"在RingCentral，我們不僅在提高生產(chǎn)力和效率；我們還幫助企業(yè)獲得更多洞察力，以前所未有的方式推動更好的客戶成果。我們非常自豪再次被Gartner認可為今年UCaaS報告的領(lǐng)導(dǎo)者。作為這一行業(yè)的先驅(qū)，我們認為這一認可是RingCentral對信任和無與倫比的可靠性、快速創(chuàng)新步伐以及為客戶帶來切實商業(yè)價值的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的承諾的結(jié)果。"

RingCentral為全球超過40萬個組織和700萬名終端用戶提供服務(wù)，已在其電話、信息、視頻、活動和聯(lián)絡(luò)中心功能中融入人工智能，從而提高員工的工作效率并增強運營能力。去年，隨著越來越多的組織尋求深度集成UCaaS和CCaaS解決方案的供應(yīng)商來推動卓越的員工和客戶體驗，作為多年前將UCaaS和CCaaS集成在單一平臺上的開拓者，RingCentral憑借其原生AI優(yōu)先的聯(lián)絡(luò)中心解決方案RingCX?在快速創(chuàng)新和發(fā)展方面取得了顯著進展。此外，RingCentral以獨特的方式建立合作伙伴關(guān)系，與一些最大的全球服務(wù)提供商進行大規(guī)模合作，并與Avaya等知名組織建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

與魔力象限報告一同發(fā)布的《2024年Gartner UCaaS關(guān)鍵能力報告》還顯示，RingCentral在六個產(chǎn)品或服務(wù)實用案例類別中的三個類別排名第一，具體如下：

以電話為中心/大型組織使用案例排名第一集成聯(lián)絡(luò)中心的統(tǒng)一通信使用案例排名第一中型企業(yè)使用案例排名第一