被掛熱搜第一的網(wǎng)紅臨時開播，瞬間涌入的吃瓜群眾沖垮了服務(wù)；

跨國協(xié)作時盯著割裂的數(shù)據(jù)看板，死活定位不到弱網(wǎng)地區(qū)的消息漏發(fā)原因；

消息收不到、連接不穩(wěn)定、流量洪峰接不住……

這些全球化業(yè)務(wù)的通信模塊經(jīng)典困局，都是互聯(lián)網(wǎng)打工人的崩潰時刻。

融云數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺北極星，可助力開發(fā)者進行業(yè)務(wù)的實時監(jiān)控、問題排查、預(yù)警通知。

今天，讓我們跳過功能討論，直接展示操作——通過幾個實際用例，拆解如何用融云北極星打造數(shù)據(jù)監(jiān)控好助手。首先，打開融云開發(fā)者后臺的北極星頁面，開發(fā)者可通過IM、RTC、北極星欄目查看使用各業(yè)務(wù)所需功能。

接下來，讓我們通過幾個用例復(fù)盤，詳解融云北極星的幾種常見使用方式。

#用例1：直播間流量洪峰實時監(jiān)控告警

正值風口浪尖上的網(wǎng)紅開直播親自下場撕對家，聞瓜而來的網(wǎng)友們瞬間涌入直播間圍觀叫好，并在聊天室自行站隊激情對線。

為防止突發(fā)流量洪峰造成服務(wù)器負載過高、網(wǎng)絡(luò)擁堵、數(shù)據(jù)異常等問題，融云客戶啟用了北極星數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺的告警通知服務(wù)。

當聊天室消息量超過設(shè)定的閾值，系統(tǒng)會立即發(fā)出告警，運維團隊則可以根據(jù)告警內(nèi)容迅速做出反應(yīng)，進行資源調(diào)配、性能優(yōu)化、故障修復(fù)等操作，有效保障用戶體驗，避免因突發(fā)情況導(dǎo)致業(yè)務(wù)損失。

告警配置具體操作方式如下：

1、告警規(guī)則創(chuàng)建

規(guī)則設(shè)置：選擇“消息量”，“消息量絕對值”；

監(jiān)控會話范圍：支持對“全部聊天室”監(jiān)控，也支持對“指定聊天室”監(jiān)控；

消息流轉(zhuǎn)節(jié)點：可選擇“上行”、“分發(fā)”或“下行”等節(jié)點；

監(jiān)控消息類型：支持對“全部消息類型”進行監(jiān)控，也可根據(jù)業(yè)務(wù)需求填寫自定義名稱監(jiān)控“自定義消息類型”；

然后填寫需要告警的消息量閾值、告警間隔時間，選擇告警聯(lián)系人和告警方式即可完成規(guī)則創(chuàng)建。

2、 告警聯(lián)系人

可在告警聯(lián)系人菜單下對配置聯(lián)系人，支持添加、修改、刪除，最多添加20個。

3、告警記錄查詢

每次基于告警規(guī)則觸發(fā)的告警，都會以一條記錄的形式在告警記錄菜單進行展示，供開發(fā)者查詢復(fù)盤。

除直播間聊天室消息絕對值外，北極星還支持針對Server API QPS、Server錯誤碼、消息量同環(huán)比等指標進行監(jiān)控告警。

#用例2：用戶連接異常問題排查

某出?？蛻糇鰻I銷推廣活動，發(fā)現(xiàn)印度地區(qū)的用戶指標始終達不到預(yù)期效果。

通過融云北極星排查發(fā)現(xiàn)，印度用戶使用的手機型號偏舊、性能不高，并且普遍使用2G、3G網(wǎng)絡(luò)。客戶端可能發(fā)生突然斷線、Ping超時等情況，影響了活動參與有效度。后續(xù)，融云配合客戶業(yè)務(wù)進行了傳輸消息內(nèi)容大小縮減、斷線重連邏輯優(yōu)化等升級，并基于QUIC深度優(yōu)化通信協(xié)議，極大提升了弱網(wǎng)地區(qū)的連接表現(xiàn)。

融云北極星支持查看用戶7天內(nèi)連接融云服務(wù)情況：

1、 輸入用戶ID即可查詢該用戶的連接情況。

2、查詢范圍包括連接時間范圍、使用的SDK版本、平臺、手機型號、系統(tǒng)（Android API級別；iOS系統(tǒng)版本號）、終端用戶連接時的IP地址等。

#用例3：聊天消息收不到原因定位

某東南亞社交App用戶反饋聊天消息收不到，后經(jīng)融云北極星的消息流轉(zhuǎn)狀態(tài)排查，發(fā)現(xiàn)是觸發(fā)敏感詞誤殺造成的。問題迅速被定位，應(yīng)對方案得以及時制定并高效實施。

通過消息流轉(zhuǎn)狀態(tài)，可以查看一條單群聊消息的目標用戶接收情況，包括消息是否發(fā)送成功、敏感詞、黑名單過濾情況及目標用戶未在線時的消息推送狀態(tài)。

1、 如發(fā)送消息用戶在目標用戶的黑名單中，消息發(fā)送失敗，消息ID為空，提示如下：

2、當用戶被群禁言時，無法在群組中發(fā)送消息，此時消息ID為空，提示如下：

3、 發(fā)送消息中含有敏感信息審核不通過時，消息被融云服務(wù)端屏蔽，此時消息ID為空，提示如下：

開發(fā)者還可以在融云北極星獲取用戶行為相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如用戶同時在線數(shù)據(jù)、消息收發(fā)數(shù)據(jù)等。通過對這些數(shù)據(jù)進行分析，開發(fā)者可以全面且準確地掌握業(yè)務(wù)波峰波谷及相關(guān)要素，用于輔助業(yè)務(wù)制定運營策略。

此外，融云北極星還提供Sever API請求量、QPS、請求成功率、錯誤碼占比、各服務(wù)回調(diào)數(shù)據(jù)等豐富的數(shù)據(jù)監(jiān)控服務(wù)，并可用于Server API調(diào)試。移步【融云全球互聯(lián)網(wǎng)通信云】，了解更多用法。

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