遵循理性的商業(yè)社會中，一切有價值的創(chuàng)新，卻都始于對用戶痛點的執(zhí)念。

不管是喬布斯用觸控交互重新定義手機、特斯拉創(chuàng)新電池技術(shù)突破續(xù)航難題，還是讓普通人迅速掌握搶救步驟的“溺水急救毯”、讓醫(yī)學(xué)小白快速找到穴位的“智能針灸儀”等，都是將用戶痛點作為產(chǎn)品創(chuàng)新的原點，旨在讓人的體驗更好。

放眼小家電行業(yè)，這場追逐“痛點價值”的戰(zhàn)役同樣精彩。其他品牌追求“夠用就行”，而小熊電器卻最擅長在用戶皺眉間發(fā)現(xiàn)新市場。哪怕是一臺破壁機，小熊電器也用三次“自我革命”證明了一個鐵律：真正的勝出者，永遠屬于最了解用戶的實力派。

踩中消費升級大勢，健康浪潮下暗藏“清潔之困”

當下的消費者，對破壁機早已不陌生。但在10年前，它還是一個引領(lǐng)健康飲食風(fēng)潮的新品類。其以能打破果蔬細胞壁，讓營養(yǎng)更快更好吸收的特性，搶位傳統(tǒng)豆?jié){機、榨汁機，深得中產(chǎn)用戶青睞。這也使得破壁機成為剛剛開始的消費升級時代，頗具代表的小家電產(chǎn)品之一。

據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，從2016年以來，破壁機品類的市場份額不斷擴大，2018年，國內(nèi)破壁機市場零售額達到102.7億元，成為廚房小家電市場除去電飯煲以外的第二個百億市場。市場高增背后，高度同質(zhì)化競爭并行，更多用戶痛點暴露出來。

《2021中國廚房小家電自清洗趨勢洞察白皮書》顯示，針對廚小電產(chǎn)品清潔問題的不滿意因素調(diào)查中，選擇“清洗/打理不方便”的占比高達52.6%。而破壁機的清洗痛點，格外明顯。尤其是刀頭部分，既有一定的危險系數(shù)，又極其不容易清潔徹底，即使一些廠商推出了“自清洗”功能，但一旦制作的飲品比較黏稠，效果就很不理想。

尤其是年輕一代逐步成為消費主體后，對小家電產(chǎn)品實用性、操作便利性、省心程度等的高要求進一步凸顯。當追逐健康的熱情，被清潔焦慮消解，敏銳的小熊電器捕捉到，要想在其中脫穎而出，用技術(shù)創(chuàng)新解決用戶難題才是不二法門。

對用戶痛點的深度破解，成就三次自我革命

2025年年初，一款名為“早安破壁機”的小熊電器新品在上海AWE期間備受關(guān)注。其除了可拆洗、雙刀配置，區(qū)別于同類產(chǎn)品的最大亮點便是豆水分離。其通過外設(shè)獨立水箱，做到了即制作即進水，徹底解決了隔夜泡豆容易產(chǎn)生細菌、異味的不健康痛點。

有了它，美好的清晨，用戶只管安睡，到了預(yù)約時間，外設(shè)獨立水箱全自動定量進水，避免一夜泡豆滋生的異味、細菌，保持最新鮮的制作狀態(tài)。并且，通過分多段高溫熬煮，延長高溫熬煮豆?jié){的時間，豆香被充分激發(fā)。用戶起床就能喝到最香濃順滑的新鮮豆?jié){，享受元氣滿滿的早晨。

可以說，這款早安破壁機已經(jīng)實現(xiàn)了從功能滿足到生活體驗滿足質(zhì)的飛升。而它也正是小熊電器可拆洗破壁機的3.0版。往前追溯，其每一次迭代都是因用戶而來。在2023年618大幕拉開時，天貓“破壁機新品榜”No.2正是其當年推出的“可拆洗破壁機”。顧名思義，其針對的正是當時用戶最頭疼的清洗痛點。不同于傳統(tǒng)品類自清洗的不徹底，這款新品搭載自主研發(fā)的專利可拆洗技術(shù)，“一撥、一取、一裝”即可輕松拆裝刀頭，從而360度無死角清潔刀頭及底座。同時配合專業(yè)高溫清洗程序，一舉解決破壁機清潔難題。這便是該款新品一出即成爆款的關(guān)鍵。

不到一年時間，可拆洗破壁機2.0版面世，其迭代靈感也源于對用戶需求的進一步挖掘。有用戶反饋用完后沒時間立刻沖洗，杯體不能泡水，殘渣變干后清潔更困難；還有用戶反饋只有一個刀頭，打出來的米糊有顆粒感、做冰沙也不夠綿密。2.0版本在“可拆洗”基礎(chǔ)上，實現(xiàn)杯體IPX9級強防水，即使泡在水里一天也沒問題。其配備了兩種不同的刀頭，6葉仿鯊齒破壁刀和雙翼回旋刀，不只能破壁，還能碎冰、研磨。用戶可按需組裝，專利海星旋流艙設(shè)計則進一步提升食材的切割面積和翻滾次數(shù)，真正實現(xiàn)做豆?jié){、米糊細膩順滑無顆粒感，做冰沙足夠綿密，研磨干貨也夠細膩。

1.0創(chuàng)新的可拆洗、2.0升級的雙刀配置，3.0版本再創(chuàng)新豆水分離系統(tǒng)，最終成就了最新的早安破壁機，讓用戶真正享受清潔無憂、研磨無憂、健康無憂的飲食生活?？梢哉f，小熊電器破壁機的三次自我革命，正是把用戶痛點作為創(chuàng)新原點的鮮活樣本。

一個以用戶為本的創(chuàng)新閉環(huán)，成就“更優(yōu)主義”

早安破壁機迭代史背后，映射出一個品牌的創(chuàng)新秘訣：有些行業(yè)難題未必?zé)o解，關(guān)鍵是看品牌愿不愿意潛心為用戶努力。

而在小熊電器為用戶“沒有次優(yōu)只有更優(yōu)”的創(chuàng)新主義面前，不存在技術(shù)禁區(qū)。創(chuàng)新智擎動力系統(tǒng)，突破小容量洗衣機穩(wěn)定與動力難平衡的技術(shù)難點，實現(xiàn)了洗凈效果、烘干速度堪比大洗衣機的滾筒智洗艙；用0.1m2滿足烤、涮、蒸、煎、燜、焗等單功能，還能涮烤、煎焗、鮮蒸等兩種甚至三種烹飪模式同時進行的疊疊鍋；實現(xiàn)了負壓與變壓融合，真正讓煮飯又香又快的變壓電飯煲等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，都是最好證明。

那為什么小熊電器能做到？因為其已經(jīng)構(gòu)建了“需求洞察－產(chǎn)品迭代－體驗優(yōu)化”的創(chuàng)新閉環(huán)，而這個閉環(huán)的核心就是用戶，以用戶為根本不斷突破、高速進化，從而持續(xù)引領(lǐng)品質(zhì)生活趨勢。

為此，小熊電器設(shè)立了“用戶體驗部”，負責(zé)從海量數(shù)據(jù)中捕捉、分析及預(yù)判用戶需求。僅僅是需求捕捉階段，其每年的用戶調(diào)研數(shù)據(jù)高達2萬+，除此之外，依托大數(shù)據(jù)預(yù)判消費趨勢，建立模塊化研發(fā)機制加速創(chuàng)意轉(zhuǎn)化，賦能全品類的迭代升級。這使得小熊電器的新品研發(fā)及迭代更高效、更精準，也更滿足用戶需求，可拆洗破壁機的三次革命便是由此而來。

當然，作為擁有成熟制造產(chǎn)業(yè)鏈的品牌來說，小熊電器在自主研發(fā)的基礎(chǔ)上， 更有充分的實力保障每一款新品的過硬品質(zhì)。小熊電器已布局了總面積約58萬m2的5大智能制造基地，包含4個專業(yè)整機工廠及多個核心零部件制造工廠，持續(xù)夯實智能制造壁壘。在此基礎(chǔ)上，其還專門搭建起約2000m2的測試評價中心，進行耐高低溫、噪聲、用電安全等方方面面的嚴苛產(chǎn)品檢測，保證高品質(zhì)與穩(wěn)定性，為用戶負責(zé)，也為品牌護航。

商業(yè)史反復(fù)印證一個真理：能穿越周期的品牌，永遠最擅長將用戶痛點轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新火種。

當同類品牌在同質(zhì)化競爭中掙扎時，小熊電器愿意扎在用戶不滿意的聲音中一次次自我突破。這種建立在創(chuàng)用戶極致體驗上的品牌自覺，不僅是小熊電器長期主義發(fā)展思維的底座，也是其不斷贏得用戶信賴的核心。終其所求，不過是想讓用戶追求的品質(zhì)生活，觸手可及。