在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，中國(guó)燃?xì)庾鳛橹袊?guó)最大的跨區(qū)域綜合能源企業(yè)之一，正積極探索大模型技術(shù)在能源領(lǐng)域的應(yīng)用，致力于實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)能源供應(yīng)商向城市服務(wù)賦能者的轉(zhuǎn)型。6 月 21 日，華為開(kāi)發(fā)者大會(huì)2025（HDC 2025）期間，在“AI-Native 安全：AI賦能安全，安全護(hù)航 AI”分論壇上，深圳市中燃科技有限公司副總經(jīng)理陽(yáng)志亮以“大模型安全為中國(guó)燃?xì)庵悄芑?jí)裝上‘安全閥’”為題，分享了中國(guó)燃?xì)馀c華為云攜手構(gòu)建AI安全防護(hù)體系的實(shí)踐路徑，為行業(yè)破解“AI 發(fā)展與安全防護(hù)”的矛盾提供了范本。

構(gòu)建 “中燃新基建”，六大引擎驅(qū)動(dòng)智能化升級(jí)

中國(guó)燃?xì)獾臉I(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)29個(gè)省、市、自治區(qū)，旗下公司超1700家，服務(wù)5300萬(wàn)戶家庭和企業(yè)，覆蓋超過(guò)2億人。其業(yè)務(wù)范圍廣泛，以管道燃?xì)鉃楹诵?，同時(shí)涉足LPG貿(mào)易分銷、電商新零售、電力新能源、氫能、能源互聯(lián)網(wǎng)、分布式能源、加氣站等領(lǐng)域。為了適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展需求，中國(guó)燃?xì)馓岢隽恕爸腥夹禄ā睉?zhàn)略，通過(guò)“六大引擎“——管理超腦、安全聰腦、能源智腦、服務(wù)云腦、生態(tài)元腦和文化強(qiáng)腦，構(gòu)建起智能化的業(yè)務(wù)體系。這六大引擎相互協(xié)同，如同一個(gè)有機(jī)的“森林生態(tài)”，共同推動(dòng)著中國(guó)燃?xì)獾闹悄芑D(zhuǎn)型。陽(yáng)志亮分享道：“未來(lái)的中國(guó)燃?xì)猓瑢⒉粌H僅是能源的供應(yīng)商，更是城市運(yùn)行、百姓生活的守護(hù)者和賦能者。在這片森林里，沒(méi)有一家企業(yè)比中國(guó)燃?xì)飧私獬鞘械拿}搏，更懂老百姓的心聲。“

AI應(yīng)用落地開(kāi)花，提升業(yè)務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量

中國(guó)燃?xì)庠贏I應(yīng)用方面取得了顯著成果。智能客服矩陣覆蓋八大業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的智能化和自動(dòng)化。智能問(wèn)數(shù)平臺(tái)的應(yīng)用，釋放了約200萬(wàn)的數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)資源，顯著提高了數(shù)據(jù)的利用效率。此外，中國(guó)燃?xì)忾_(kāi)發(fā)了21個(gè)員工助手，如合規(guī)審查助手、會(huì)議紀(jì)要助手等，日活躍用戶數(shù)達(dá)17萬(wàn)，日均生成的tokens數(shù)量達(dá)15億，顯著提升了員工的工作效率。

直面安全挑戰(zhàn)，構(gòu)建大模型安全防護(hù)體系

隨著大模型技術(shù)的深入應(yīng)用，安全問(wèn)題也日益凸顯。中國(guó)燃?xì)庠谕七M(jìn)智能化升級(jí)的過(guò)程中，充分認(rèn)識(shí)到了大模型安全的重要性，并積極采取措施應(yīng)對(duì)。通過(guò)與華為云的合作，將AI資產(chǎn)跨邊界場(chǎng)景歸納為3大類7個(gè)子場(chǎng)景，優(yōu)先聚焦控制邊界風(fēng)險(xiǎn)，包括訓(xùn)使用外部AI能力、內(nèi)部數(shù)據(jù)用于AI訓(xùn)練等跨邊界等場(chǎng)景。

為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，中國(guó)燃?xì)獠捎昧嗽谠搭^進(jìn)行第一道控制，確保敏感數(shù)據(jù)不進(jìn)入大模型；在消費(fèi)端進(jìn)行第二道控制，確保價(jià)值資產(chǎn)不出邊界的應(yīng)對(duì)思路，通過(guò)與華為云合作構(gòu)建AI安全防護(hù)框架，即“1組安全策略—3個(gè)流程控制點(diǎn)—1套安全防護(hù)服務(wù)”。在策略方面，中國(guó)燃?xì)獯_立了“來(lái)源清潔、服務(wù)范圍匹配、防護(hù)等級(jí)一致”的三大原則，并通過(guò)《AI應(yīng)用分級(jí)保護(hù)管理規(guī)定》等制度確保原則的落地執(zhí)行。在流程上，中國(guó)燃?xì)庠贏I開(kāi)發(fā)流程中嵌入了模型引入、應(yīng)用準(zhǔn)入、變更控制等四大控制點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)AI應(yīng)用全生命周期的安全管理。在技術(shù)平臺(tái)構(gòu)建上，中國(guó)燃?xì)饴?lián)合華為云打造了AI防護(hù)平臺(tái)。該平臺(tái)涵蓋了AI訓(xùn)練防護(hù)、運(yùn)行防護(hù)和資產(chǎn)防護(hù)等多個(gè)層面，能夠有效檢測(cè)和防范投毒攻擊等安全威脅。

深化生態(tài)合作，持續(xù)推進(jìn)智能化建設(shè)

中國(guó)燃?xì)馀c華為云的合作是其智能化建設(shè)中的重要一環(huán)。雙方在安全運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)安全等領(lǐng)域展開(kāi)了深入的合作，共同探索大模型技術(shù)在能源行業(yè)的最佳實(shí)踐。通過(guò)與華為云的合作，中國(guó)燃?xì)獠粌H獲得了先進(jìn)的技術(shù)支持，還能夠借鑒華為在其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，加速自身的智能化轉(zhuǎn)型。

展望未來(lái)，中國(guó)燃?xì)鈱⒉粩嗤卣笰I技術(shù)在能源領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景，加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的合作，共同推動(dòng)能源行業(yè)的智能化升級(jí)，為應(yīng)對(duì)全球氣候變化、實(shí)現(xiàn)能源的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

中國(guó)燃?xì)庠诖竽Ｐ蜁r(shí)代的智能化升級(jí)實(shí)踐，為能源行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)成功的范例。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、安全防護(hù)和生態(tài)合作，中國(guó)燃?xì)庹谝I(lǐng)能源行業(yè)邁向一個(gè)更加智能、安全和高效的未來(lái)。