7月24日，以“傾聽·踐行 服務(wù)行業(yè)數(shù)智化 共創(chuàng)AI新時(shí)代”為主題的華為中國政企用戶峰會(huì)2025在山東青島舉辦，與會(huì)的行業(yè)智庫、客戶和伙伴針對(duì)智能時(shí)代ICT服務(wù)的發(fā)展趨勢與行業(yè)熱點(diǎn)發(fā)表了獨(dú)到見解和觀點(diǎn)，并就行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的問題、挑戰(zhàn)以及最佳實(shí)踐做了分享和互動(dòng)交流，對(duì)行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的客戶需求有了更新認(rèn)識(shí)和更深入理解。峰會(huì)期間，華為還向客戶和伙伴介紹了華為ICT服務(wù)能力體系建設(shè)的最新進(jìn)展和最新的數(shù)字化服務(wù)裝備，使能“華為+伙伴”服務(wù)體系持續(xù)為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，助力客戶商業(yè)成功。

人工智能技術(shù)發(fā)展日新月異，使能行業(yè)場景化解決方案快速迭代和創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加速。華為全球技術(shù)服務(wù)部總裁荀速表示，過去三十多年華為圍繞ICT基礎(chǔ)設(shè)施已構(gòu)建起系統(tǒng)化的交付與服務(wù)體系，積累了寶貴的領(lǐng)域知識(shí)和專家經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入智能時(shí)代，我們將積極擁抱新變化新挑戰(zhàn)，持續(xù)加大研發(fā)投入，銳意創(chuàng)新，利用“AI for Service”升維服務(wù)能力，通過“Service for AI”為AI新技術(shù)落地和應(yīng)用創(chuàng)造條件、使能新業(yè)務(wù)敏捷創(chuàng)新；持續(xù)加強(qiáng)O3平臺(tái)建設(shè)，聯(lián)接和使能更多伙伴為客戶提供高品質(zhì)一致性服務(wù)。著眼未來，秉持“共創(chuàng)、共建、共贏”原則，華為將與客戶和伙伴深度協(xié)同，攜手破解“ICT技術(shù)架構(gòu)重構(gòu)、ICT運(yùn)維體系轉(zhuǎn)型、ICT人員技能轉(zhuǎn)換”三大轉(zhuǎn)型旅程中的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，共贏行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型璀璨未來！

華為全球技術(shù)服務(wù)部總裁荀速

AI正全面重塑生產(chǎn)關(guān)系與生活方式，千行萬業(yè)面臨一場涵蓋場景、流程、組織、數(shù)據(jù)和IT的全方位數(shù)智化變革。DeepSeek加速人工智能走深向?qū)?，但企業(yè)全面擁抱AI，仍然面臨巨大挑戰(zhàn)。華為中國政企業(yè)務(wù)總裁吳輝在主題演講中表示，華為以客戶為中心，全周期服務(wù)行業(yè)客戶，全場景打造服務(wù)體系，全方位深度協(xié)同伙伴；并將通過“卓越護(hù)航計(jì)劃”，陪伴客戶持續(xù)追求卓越；“星星點(diǎn)燈計(jì)劃”，讓服務(wù)網(wǎng)絡(luò)照亮每個(gè)角落。致力于以數(shù)智化賦能，共創(chuàng)AI新時(shí)代。

華為中國政企業(yè)務(wù)總裁吳輝

隨后，華為企業(yè)交付與服務(wù)總裁李江華、華為中國政企業(yè)務(wù)副總裁何振、華為中國政企業(yè)務(wù)副總裁許超共同發(fā)布了“卓越護(hù)航&星星點(diǎn)燈計(jì)劃”。

面向政府及大型企事業(yè)單位，華為開展“卓越護(hù)航”計(jì)劃，配置服務(wù)架構(gòu)師（NASA），通過跨域問題快速定界，技術(shù)架構(gòu)演進(jìn)路線看護(hù)，使能業(yè)務(wù)數(shù)智化，為客戶筑牢轉(zhuǎn)型根基。

面向廣大中小微企業(yè)及用戶，華為聯(lián)合伙伴開展“星星點(diǎn)燈”計(jì)劃，構(gòu)建深入地市/區(qū)縣的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋330+地市、2700+區(qū)縣，讓所有客戶獲得全周期、一致性服務(wù)及良好的使用體驗(yàn)。

華為發(fā)布卓越護(hù)航計(jì)劃&星星點(diǎn)燈計(jì)劃

當(dāng)前，AI正在對(duì)所有產(chǎn)業(yè)進(jìn)行“生產(chǎn)力工具、客戶互動(dòng)、客戶價(jià)值、產(chǎn)業(yè)鏈與生態(tài)、決策模式、商業(yè)模式”的六大重塑，行業(yè)正在進(jìn)入數(shù)智化發(fā)展的新階段。IDC中國副總裁、首席分析師武連峰在演講中表示，IDC預(yù)計(jì)人工智能將在2030年前累計(jì)產(chǎn)生的全球經(jīng)濟(jì)影響 22.3 萬億美元 占2030年全球GDP的 3.7%，生成式AI?和Agentic AI也正在重塑服務(wù)模式。在此趨勢下，企業(yè)需明確AI驅(qū)動(dòng)服務(wù)中的價(jià)值創(chuàng)造與主要障礙，深入掌握AI加速服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的應(yīng)對(duì)策略。

IDC中國副總裁、首席分析師武連峰

隨著AI加速發(fā)展，ICT基礎(chǔ)設(shè)施也越來越復(fù)雜，企業(yè)面臨巨大的運(yùn)維挑戰(zhàn)，因此構(gòu)筑面向AI時(shí)代的運(yùn)維體系，擁抱AI，加速智能運(yùn)維轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。華為網(wǎng)絡(luò)保障與運(yùn)維服務(wù)部部長盧煜表示，針對(duì)行業(yè)運(yùn)維面臨的維護(hù)難度與維護(hù)訴求提升的雙重壓力，華為基于數(shù)十年構(gòu)建的覆蓋全球的維護(hù)與運(yùn)維服務(wù)體系，打造了覆蓋客戶支持、提升服務(wù)、行業(yè)運(yùn)維、輔助運(yùn)營的全場景解決方案，同時(shí)充分吸納行業(yè)客戶需求和業(yè)界趨勢，通過將AI技術(shù)創(chuàng)新與場景化實(shí)踐結(jié)合，構(gòu)建主動(dòng)預(yù)防、自主自助與快速響應(yīng)的運(yùn)維體系，加速智能運(yùn)維轉(zhuǎn)型，為基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)健運(yùn)行保駕護(hù)航。

華為網(wǎng)絡(luò)保障與運(yùn)維服務(wù)部部長盧煜

截至目前，華為面向金融行業(yè)客戶打造的金融卓越服務(wù)，已經(jīng)成功服務(wù)了數(shù)百位客戶。交通銀行數(shù)據(jù)中心工具團(tuán)隊(duì)處長王潔作為金融領(lǐng)域的代表，在會(huì)上系統(tǒng)展示了交通銀行數(shù)智化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐及成果。交行以國家“新質(zhì)生產(chǎn)力”、“人工智能+”戰(zhàn)略為指引，圍繞“1+1+N”人工智能框架體系，開展智能基建與智慧運(yùn)營的深度協(xié)同。面對(duì)數(shù)據(jù)中心多維度運(yùn)維挑戰(zhàn)，交行創(chuàng)新引入數(shù)智孿生技術(shù)，打造可視化、自動(dòng)化、智能化的“運(yùn)維智能駕艙”，并完成從專家經(jīng)驗(yàn)依賴到AI智能決策的三階段躍升。

交通銀行數(shù)據(jù)中心工具團(tuán)隊(duì)處長王潔

ICT服務(wù)解決方案伙伴是行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的同盟軍和關(guān)鍵力量，華為將持續(xù)向伙伴開放數(shù)智服務(wù)平臺(tái)和能力，加速推進(jìn)轉(zhuǎn)型進(jìn)程。對(duì)此，華為全球技術(shù)服務(wù)部首席營銷官孫海洋表示，華為將持續(xù)聚焦ICT基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化、運(yùn)營以及培訓(xùn)領(lǐng)域，打造更智能的服務(wù)與軟件平臺(tái)和能力并向伙伴開放，使能伙伴快速打造面向行業(yè)的場景化解決方案，沿“一縱一橫”主脈絡(luò)做透行業(yè)、做開市場，攜手為客戶解決問題、創(chuàng)造新價(jià)值，共贏行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

華為全球技術(shù)服務(wù)部首席營銷官孫海洋

港口在國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略地位舉足輕重。面對(duì)數(shù)智化浪潮，煙臺(tái)港黨委委員、副總經(jīng)理黃東輝表示，通過與華為深度合作，煙臺(tái)港打造出業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)字化管控平臺(tái)，成為效率提升的核心引擎，不僅實(shí)現(xiàn)全域數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、經(jīng)營態(tài)勢數(shù)字化、經(jīng)營管理精益化、輔助決策智慧化的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，更為持續(xù)轉(zhuǎn)型、重塑港口競爭新格局奠定了基礎(chǔ)。

煙臺(tái)港黨委委員、副總經(jīng)理黃東輝

華為IT咨詢與系統(tǒng)集成營銷工程部部長宋昂指出，AI技術(shù)創(chuàng)新極速更迭，華為智算集成錨定“算力、數(shù)據(jù)、模型與場景”四大關(guān)鍵坐標(biāo)，攜手伙伴打造智算全棧服務(wù)解決方案，從數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施新建與改造、算力集群集成、AI數(shù)據(jù)工程、AI計(jì)算使能與優(yōu)化到通用服務(wù)范式套件，支撐行業(yè)建好算力、用好AI。

華為IT咨詢與系統(tǒng)集成營銷工程部部長宋昂

電力系統(tǒng)是現(xiàn)代工業(yè)最復(fù)雜的系統(tǒng)之一，電力關(guān)系到國計(jì)民生和能源安全，隨著新能源的大規(guī)模發(fā)展與并網(wǎng)，也給電網(wǎng)帶來了全新的技術(shù)挑戰(zhàn)。南網(wǎng)馭電大模型首席技術(shù)專家黃濟(jì)宇表示，馭電智能仿真器利用昇騰全棧能力和推理優(yōu)化服務(wù)能力，使分析效率提升1000倍，徹底顛覆傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分析模式。

南網(wǎng)馭電大模型首席技術(shù)專家黃濟(jì)宇

全行業(yè)積極擁抱AI的大時(shí)代下，人才在企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的作用尤為關(guān)鍵。華為培訓(xùn)與認(rèn)證業(yè)務(wù)部部長劉檢生認(rèn)為，為了確保轉(zhuǎn)型的成功，企業(yè)需要重視人才的培養(yǎng)和發(fā)展，提供必要的技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，讓人才為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。為此，華為將在企業(yè)AI人才、業(yè)技融合的復(fù)合型人才，以及人才培養(yǎng)體系構(gòu)建等方面與客戶、伙伴合作，共同培養(yǎng)與時(shí)代同頻的數(shù)智人才，助力行業(yè)智能化升級(jí)。

華為培訓(xùn)與認(rèn)證業(yè)務(wù)部部長劉檢生

在精彩紛呈的主會(huì)之外，本次峰會(huì)還舉辦了數(shù)智化人才培養(yǎng)、智能運(yùn)維、商業(yè)市場業(yè)務(wù)、混合云數(shù)智服務(wù)四大分論壇和十余場行業(yè)圓桌會(huì)議，與客戶、伙伴一起深入探討數(shù)智化轉(zhuǎn)型新路徑；同時(shí)，峰會(huì)現(xiàn)場設(shè)立了展廳、展車和客戶樣板點(diǎn)，圍繞“華為+伙伴”服務(wù)體系、“服務(wù)行業(yè)數(shù)智化”能力與平臺(tái)、合作伙伴案例三個(gè)方向，全面展示“華為+伙伴”攜手服務(wù)政企市場客戶的體系、能力和具體實(shí)踐。

隨著數(shù)智化浪潮深入重塑全球產(chǎn)業(yè)格局的進(jìn)程不斷加快，千行萬業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型步伐將邁向更深層次，ICT服務(wù)與軟件作為數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要推動(dòng)力與保障，將為支撐行業(yè)完成數(shù)智化重構(gòu)，推動(dòng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型加速貢獻(xiàn)重要力量。為此，華為將始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，依托全方位的“華為+伙伴”服務(wù)體系，以業(yè)界領(lǐng)先的ICT服務(wù)能力與數(shù)智化裝備，為客戶提供全生命周期服務(wù)、持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而服務(wù)行業(yè)數(shù)智化，共創(chuàng)AI新時(shí)代。