繼入選 IDC 中國 AI Agent 市場剖析及廠商推薦，聲網(wǎng)近日又上榜IDC中國 AI Agent市場概覽全景圖“企業(yè)級智能體—客戶服務(wù)/對話式 AI 版塊”。

IDC指出，企業(yè)級智能體應(yīng)用聚焦于企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展，利用 AI Agent 技術(shù)助力企業(yè)在不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級，包括降低運(yùn)營成本、提高生產(chǎn)效率、提升用戶體驗(yàn)、加速代碼開發(fā)以及實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營管理等方面，幫助企業(yè)增強(qiáng)競爭力，適應(yīng)數(shù)字化時代的發(fā)展要求，推動企業(yè)業(yè)務(wù)增長和創(chuàng)新。

其中對話式 AI 聚焦自然語言交互場景，提供意圖識別、多輪對話流程設(shè)計(jì)與上下文管理工具，能精準(zhǔn)捕捉用戶需求并生成符合語境的回應(yīng)，適配客服、咨詢等場景。平臺還集成情感分析模塊，可識別用戶情緒并調(diào)整回應(yīng)風(fēng)格，提升交互的人性化體驗(yàn)，同時支持對話流程的 A/B 測試與效果優(yōu)化。

聲網(wǎng)對話式 AI 引擎是 AI Agent 生態(tài)鏈的中間層核心產(chǎn)品，定位為"模型層與應(yīng)用層的橋梁 "，通過整合語音識別( ASR )、語音合成( TTS )、多模態(tài)交互及實(shí)時互動技術(shù)，將文本大模型升級為具備實(shí)時語音對話能力的多模態(tài)大模型。其核心價值在于提升對話體驗(yàn)，降低開發(fā)門檻——開發(fā)者無需深入研究語音技術(shù)，即可快速構(gòu)建智能客服、虛擬陪伴、智能硬件等場景的 AI 自然語言交互應(yīng)用。

聲網(wǎng)對話式 AI 引擎以"實(shí)時性"為核心，具備超低延遲、智能打斷、 聲紋識別、視覺理解、數(shù)字人等能力，兼容全球主流 LLM 與 TTS，確保跨平臺一致性體驗(yàn)。

聲網(wǎng)對話式 AI 引擎落地案例豐富，例如為豆神 AI的互動課提供實(shí)時語音交互支撐，實(shí)現(xiàn)AI教師與學(xué)生自然流暢對話;為賦之家庭陪伴機(jī)器人打造情感化語音交互，增強(qiáng)陪伴體驗(yàn);為珞博智能的 AI 寵物 Fuzozo優(yōu)化 AI 交互的實(shí)時性和穩(wěn)定性，帶來個性化情感陪伴體驗(yàn)。