“消費(fèi)者在貨架前的決策時(shí)間只有5秒，40%的人如果看不到要買的產(chǎn)品就會(huì)轉(zhuǎn)向其他品牌。”

“終端數(shù)據(jù)獲取難、費(fèi)銷比高、庫存周轉(zhuǎn)效率低下，這些痛點(diǎn)單靠品牌方自身難以破解?！?

在由愛創(chuàng)科技與紛享銷客聯(lián)合舉辦的"高效轉(zhuǎn)化，數(shù)智突圍"快消零售私董會(huì)上，這些行業(yè)共性難題被一一拋出的同時(shí)，一套通過生態(tài)協(xié)同實(shí)現(xiàn)數(shù)字化突圍的解決方案也逐漸清晰。

當(dāng)下許多企業(yè)面臨的核心問題在于：數(shù)據(jù)采集上來后，是否真正發(fā)揮了預(yù)期價(jià)值？這背后遠(yuǎn)不止是工具本身的問題，而是如何從工具價(jià)值應(yīng)用建設(shè)，真正建立起營銷數(shù)字化能力的完整路徑。

紛享銷客消費(fèi)品行業(yè)高級(jí)業(yè)務(wù)顧問管新浩強(qiáng)調(diào)，營銷數(shù)字化能力建設(shè)需要關(guān)注六個(gè)要素和八個(gè)維度。從組織定位的角度出發(fā)，需要還原面向傳統(tǒng)通路的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，定義關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并形成可評(píng)估的指標(biāo)體系。通過流程確保指標(biāo)獲取的真實(shí)性和完整性，從而形成八個(gè)維度的有價(jià)值數(shù)據(jù)。

他特別指出，在"數(shù)以智用"的大主題下，無論是面向營銷團(tuán)隊(duì)還是經(jīng)銷商渠道，都需要從底層邏輯去思考——通過績效改善和過程績效的落實(shí)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)有效性，通過匹配現(xiàn)行業(yè)務(wù)的完整流程來支撐訂單執(zhí)行。

針對企業(yè)普遍存在的"系統(tǒng)跟著業(yè)務(wù)跑"的困境，管新浩建議：落地支撐體系或數(shù)字化平臺(tái)時(shí)，首先要明確目標(biāo)，從目標(biāo)導(dǎo)入到指標(biāo)，數(shù)據(jù)代表著管理策略，指標(biāo)可以拆解成每一個(gè)必要的流程，從而實(shí)現(xiàn)真正的管理落地。他分享了一個(gè)代表性案例：通過人員激勵(lì)體系建設(shè)、還原多種類型交易、實(shí)現(xiàn)訂單流程在線化，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了每個(gè)周期的持續(xù)成長。

與此同時(shí)，愛創(chuàng)快消行業(yè)首席營銷專家石超華，直面當(dāng)前快消品牌在渠道與市場激戰(zhàn)中的核心痛點(diǎn)：如何提升鋪貨效率、降低渠道運(yùn)營成本、實(shí)現(xiàn)用戶增長。她指出，終端及動(dòng)銷數(shù)據(jù)獲取難導(dǎo)致難以精準(zhǔn)營銷；動(dòng)銷投入難管控、難衡量，費(fèi)銷比高；傳統(tǒng)壓貨模式更導(dǎo)致庫存積壓及運(yùn)營成本上升。

針對這些挑戰(zhàn)，石超華分享了驅(qū)動(dòng)快消行業(yè)持續(xù)增長的四大底層邏輯：結(jié)合渠道實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)字化、通過一物一碼實(shí)現(xiàn)全鏈路精準(zhǔn)營銷、賦能渠道提升店效和人效、以及控盤分潤獲取推力。

石超華進(jìn)一步提出了構(gòu)建“天地人網(wǎng)”新商業(yè)模式的創(chuàng)新思路——通過渠道活碼盤活私域與公域流量，以終端為核心實(shí)施持續(xù)精準(zhǔn)運(yùn)營，賦能小b端促進(jìn)活化和轉(zhuǎn)化。在實(shí)施策略上，她建議企業(yè)分四步走：先精簡，選擇新品或經(jīng)典產(chǎn)品做POC概念驗(yàn)證；算清賬，基于投放效果進(jìn)行PDCA循環(huán)優(yōu)化；擴(kuò)規(guī)模，拓展區(qū)域和品類提升增量；跑模式，從單節(jié)點(diǎn)營銷延展至全鏈路數(shù)字化，不斷擴(kuò)大商業(yè)邊界。

她還特別強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)管控在這一過程中的重要性："我們建立了基于用戶、終端、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員的多維度風(fēng)險(xiǎn)模型，通過人工介入和系統(tǒng)工具并行，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)攔截和異常標(biāo)記，確保營銷費(fèi)用的精準(zhǔn)投放。"

實(shí)踐方面，她分享了bC一體化營銷的創(chuàng)新模式，通過將費(fèi)用直投終端，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)控盤分利。具體案例包括：某乳品企業(yè)基于精準(zhǔn)流向追溯實(shí)現(xiàn)渠道模式變革，有效解決竄貨問題并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)費(fèi)控；某啤酒品牌通過全鏈路數(shù)字化平臺(tái)和服務(wù)員推力提升動(dòng)銷，成功覆蓋遼寧、吉林、黑龍江、內(nèi)蒙古等13個(gè)區(qū)域市場。

Todo咨詢創(chuàng)始人嚴(yán)陳，則從一個(gè)獨(dú)特的視角切入，引發(fā)了在場嘉賓的深度思考。他拋出一個(gè)問題：“誰是最偉大的船長”這個(gè)問題背后，直指企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心難題——誰來擔(dān)任數(shù)字化航程的“船長”？嚴(yán)陳指出，偉大的航行離不開偉大的船長，而企業(yè)的數(shù)字化征程同樣需要明確"船長"角色。

他認(rèn)為，對核心目標(biāo)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人就是企業(yè)的"船長"，數(shù)字化需求應(yīng)該由"船長"來提出，而不是單純由技術(shù)部門主導(dǎo)。

那么如何讓"船長"提出有效的數(shù)字化需求？嚴(yán)陳引入了OKR（Objectives and Key Results）理念。他強(qiáng)調(diào)，OKR不僅能幫助業(yè)務(wù)部門明確數(shù)字化建設(shè)的方向和預(yù)期成果，更重要的是能夠"對齊并團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量"。通過OKR框架，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)自上而下的目標(biāo)對齊，同時(shí)鼓勵(lì)自下而上的創(chuàng)新思考，更能夠促進(jìn)跨部門的橫向協(xié)同，讓市場、銷售、渠道等各個(gè)團(tuán)隊(duì)在數(shù)字化征程中形成合力。

嚴(yán)陳提出三項(xiàng)具體建議：首先，以業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向，將數(shù)字化需求與營收、成本、效率等核心指標(biāo)直接關(guān)聯(lián)；其次，用業(yè)務(wù)語言描述需求，明確使用場景和預(yù)期效果，避免技術(shù)與業(yè)務(wù)之間的溝通鴻溝；最后，采用分步迭代策略，優(yōu)先解決痛點(diǎn)最強(qiáng)、價(jià)值最明確的環(huán)節(jié)，通過小步快跑的方式逐步擴(kuò)展數(shù)字化能力。"OKR就像是一張航海圖，"嚴(yán)陳形象地比喻道，"它讓每個(gè)船員都知道船要駛向何方，自己該如何發(fā)力，最終讓整個(gè)艦隊(duì)整齊劃一地駛向目的地。"

這次愛創(chuàng)科技與紛享銷客聯(lián)合舉辦的私董會(huì)，不僅為快消行業(yè)提供了前沿的數(shù)字化思路與解決方案，更通過搭建高端交流平臺(tái)，促成了服務(wù)商與品牌方的深度互動(dòng)和價(jià)值共創(chuàng)。通過技術(shù)互補(bǔ)、數(shù)據(jù)互通和方案整合，以客戶成功為中心，匯聚各方專業(yè)能力，共同為快消品牌企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

這種開放、協(xié)同、共贏的生態(tài)模式，將為快消行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)大助力，幫助品牌企業(yè)在激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)真正的"數(shù)智突圍"。