新生入學(xué)季，網(wǎng)絡(luò)保障是關(guān)鍵。2025年秋季校園迎新工作啟動(dòng)以來(lái)，荊門(mén)通用航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院新生宿舍寬帶安裝需求大幅增長(zhǎng)。為讓學(xué)子們?nèi)雽W(xué)即可享受到穩(wěn)定暢通的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，荊門(mén)聯(lián)通迅速響應(yīng)、精準(zhǔn)施策，以“高效、優(yōu)質(zhì)、暖心”的裝機(jī)服務(wù)，為該校迎新工作筑牢通信“生命線”，用實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶為本”的服務(wù)理念。

提前謀劃：把準(zhǔn)備工作做在迎新前面

早在8月初，荊門(mén)聯(lián)通便主動(dòng)對(duì)接校方，全面掌握新生宿舍樓的裝機(jī)需求。為避免迎新高峰期出現(xiàn)裝機(jī)擁堵情況，公司提前啟動(dòng)“校園網(wǎng)絡(luò)保障專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃”：網(wǎng)絡(luò)部門(mén)組建專(zhuān)人團(tuán)隊(duì)多次深入校園，實(shí)地摸排線路走向，優(yōu)化光纖布放方案，提前完成校園周邊基站信號(hào)增強(qiáng)與核心機(jī)房設(shè)備調(diào)試；營(yíng)服部門(mén)加急調(diào)配光貓、路由器等設(shè)備，確保設(shè)備按需供應(yīng)；市分公司黨委多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，明確“責(zé)任到人、進(jìn)度到天”的工作要求，為裝機(jī)任務(wù)高效推進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

現(xiàn)場(chǎng)攻堅(jiān)：讓“聯(lián)通速度”溫暖校園

從9月13日起，荊門(mén)聯(lián)通抽調(diào)骨干力量組成裝機(jī)先鋒隊(duì)正式進(jìn)駐校園。為減少對(duì)新生報(bào)到的影響，團(tuán)隊(duì)優(yōu)化內(nèi)部工作模式，按樓棟分區(qū)、由各區(qū)縣營(yíng)服負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)樓棟轉(zhuǎn)單，最大程度提升裝機(jī)效率。工作人員清晨6點(diǎn)便進(jìn)場(chǎng)布放線路，巧妙避開(kāi)白天報(bào)到高峰；將每棟宿舍樓劃分為多個(gè)作業(yè)區(qū)，每個(gè)區(qū)域配備雙人裝機(jī)小組，實(shí)現(xiàn)“安裝、調(diào)試、開(kāi)通”一次性完成。

“原本以為要等一兩天，沒(méi)想到師傅半小時(shí)就裝好了，還幫我連了校園 WiFi！”新生的點(diǎn)贊，成為對(duì)“聯(lián)通速度”的最佳認(rèn)可。面對(duì)部分宿舍線路復(fù)雜、設(shè)備調(diào)試難度大的情況，裝機(jī)師傅們爬梯子、鉆床底，毫無(wú)怨言；遇到家長(zhǎng)咨詢套餐內(nèi)容，他們耐心講解，主動(dòng)推薦適合學(xué)生的優(yōu)惠活動(dòng)。截至9月14日新生報(bào)到結(jié)束，荊門(mén)聯(lián)通圓滿完成新生宿舍寬帶安裝任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“入學(xué)即通網(wǎng)、通網(wǎng)即好用”的目標(biāo)，用高效服務(wù)贏得學(xué)子與家長(zhǎng)的認(rèn)可。

校方認(rèn)可：以優(yōu)質(zhì)服務(wù)收獲信任口碑

“從前期需求對(duì)接，到現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)保障，荊門(mén)聯(lián)通的服務(wù)始終高效、貼心，幫我們解決了迎新工作中的一大難題！”荊門(mén)通用航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院的師生們，對(duì)荊門(mén)聯(lián)通的服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。大家紛紛表示，聯(lián)通團(tuán)隊(duì)主動(dòng)加班加點(diǎn)，確保每間宿舍網(wǎng)絡(luò)當(dāng)日達(dá)標(biāo)，讓新生和家長(zhǎng)感受到了溫暖，也為學(xué)校樹(shù)立了良好形象。

此次校園迎新寬帶保障工作，不僅是荊門(mén)聯(lián)通服務(wù)能力的集中展現(xiàn)，更踐行了“聯(lián)通客戶日”“以客戶為中心”的服務(wù)初心 ——始終把用戶需求放在首位，用高效、暖心的服務(wù)解決用戶急難愁盼。未來(lái)，荊門(mén)聯(lián)通將持續(xù)以“聯(lián)通客戶日”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為指引，為高校數(shù)字化建設(shè)保駕護(hù)航，用更優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)陪伴學(xué)子成長(zhǎng)，助力他們?cè)谛@里開(kāi)啟精彩新程。