網(wǎng)易近日宣布了公司截止到2018年9月30日的第三季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易當(dāng)季凈營收為人民幣168.55億元，同比增長35.1%，其中郵箱及其他業(yè)務(wù)凈收入為14.04億元人民幣，同比增加31.5%。

作為公司主要戰(zhàn)略產(chǎn)品之一，網(wǎng)易郵箱穩(wěn)步增長。截至2018年9月30日，網(wǎng)易郵箱總注冊用戶數(shù)10.2億，環(huán)比2018年Q2凈增加1000萬，增長率為0.99%;同比2017年Q3增長6000萬，增長率為6.25%。

網(wǎng)易旗下專業(yè)的全平臺郵箱客戶端——網(wǎng)易郵箱大師在本季度表現(xiàn)依然亮眼，本季度，網(wǎng)易郵箱大師推出@收件人、郵件聚合、郵件模板、簽名庫等功能，其中@收件人 功能，寫信正文支持@收件人，收件人收到郵件顯示特殊提醒，強(qiáng)調(diào)郵件與自己有關(guān)。新增郵件聚合功能，支持按發(fā)件人地址或主題關(guān)鍵詞聚合，幫助用戶更快捷的整理列表郵件，同時(shí)能夠及時(shí)收到新郵件提醒。郵件模板，支持用戶將常用郵件創(chuàng)建為模板，寫信時(shí)，一鍵生成，極大提升用戶寫信工作效率。以上功能上線后廣受用戶好評。郵箱大師本季度在商業(yè)化上表現(xiàn)依然穩(wěn)定，廣告收入保持持續(xù)增長，環(huán)比增長25.23%。

此外，網(wǎng)易企業(yè)郵箱在本季度用戶量也保持高速增長。截至目前，企業(yè)客戶超過72萬家，終端用戶超過4200萬名，老客戶保持近90%的高續(xù)費(fèi)率，并實(shí)力斬獲“中國金指尖獎(jiǎng)最佳企業(yè)服務(wù)平臺”、“2018杰出品牌形象獎(jiǎng)”、“2018年度企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域影響力品牌”多項(xiàng)重量級大獎(jiǎng)。

一、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)創(chuàng)新突破

本季度上線了“異地登錄提醒”功能，登錄狀態(tài)隨時(shí)掌控，以防止第三方成功登錄的行為;WebMail支持全程“https”登錄，360度加密守護(hù)郵箱安全;企業(yè)網(wǎng)盤新增“斷點(diǎn)續(xù)傳”、“文件分享”功能，文件管理更靈活便捷;企業(yè)服務(wù)平臺新增“同名不同域”功能，解決了一個(gè)人在多個(gè)公司任職的業(yè)務(wù)需求;與微軟聯(lián)手重磅推出“網(wǎng)易文檔”，有效解決企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作、信息共享等問題;“新版通訊錄插件”功能升級，兼容多版本客戶端，滿足不同用戶企業(yè)通訊錄及個(gè)人通訊錄同步需求。

二、客戶服務(wù)持續(xù)升級

作為ToB服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，網(wǎng)易企業(yè)郵箱的品質(zhì)服務(wù)從未止步。本季度客服熱線進(jìn)行了新一輪升級，推出95163188特服號服務(wù)，精準(zhǔn)的語音導(dǎo)航、清晰的業(yè)務(wù)劃分、詳盡的產(chǎn)品介紹、智能的人工接入，給用戶帶來極致愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。

三、大客戶版圖開疆?dāng)U土

本季度網(wǎng)易企業(yè)郵箱與北京科學(xué)中心、上海市交通委員會(huì)、寧波市軌道交通集團(tuán)有限公司、申通快遞等眾多知名企事業(yè)單位達(dá)成戰(zhàn)略合作，大客戶案例在科技、交通、物流、校園、航空航天等各個(gè)領(lǐng)域遍地開花，作為企業(yè)郵箱品牌的行業(yè)標(biāo)桿，網(wǎng)易企業(yè)郵箱將品質(zhì)和服務(wù)深耕入各行各業(yè)，并將持續(xù)為更多行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的辦公解決方案。