微軟正與埃森哲(Accenture)和Avanade合作，為特定行業(yè)垂直領(lǐng)域的客戶打造定制的人工智能服務(wù)。

5月22日宣布的這項合作是建立在微軟為惠普和梅西百貨等客戶開發(fā)的定制虛擬支持代理的基礎(chǔ)上的。這種被微軟稱為“Dynamics 365 AI解決方案”的海關(guān)代理工作，與微軟的CRM/ERP產(chǎn)品Dynamics 365沒有任何關(guān)系。

微軟一直在使用微軟的知識圖、必應(yīng)數(shù)據(jù)和微軟的機器閱讀技術(shù)為企業(yè)客戶構(gòu)建定制代理。

微軟公司商業(yè)合作伙伴Channels &的副總裁Gavriella Schuster在一篇博客文章中表示，微軟將與埃森哲的應(yīng)用情報集團合作，建立針對消費品市場、電信和零售的定制人工智能解決方案項目。

舒斯特寫道，通過將埃森哲的“智能客戶參與(ICE)框架與微軟的人工智能護理解決方案相結(jié)合，這兩家公司將使數(shù)字助理“更好地理解和響應(yīng)數(shù)千名不同客戶的需求”。微軟和埃森哲還將為埃森哲智能收入增長(IRG)提供微軟的人工智能平臺，用于包裝商品市場。舒斯特爾的文章稱，IRG“使用機器學習來幫助銷售部門識別機會，并以十倍的速度將其部署到市場中”。

對于那些想知道是什么正式構(gòu)成了微軟的“人工智能平臺”的人來說，它包括了人工智能工具，如用于人工智能的Visual Studio代碼工具，用于Azure物聯(lián)網(wǎng)邊緣的人工智能工具包及其機器學習工作室;AI框架包括Azure認知工具包和Onnx格式;以及“與人工智能相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施”，微軟將其定義為從Azure Cosmos DB到Azure SQL數(shù)據(jù)庫、Azure Kubernetes服務(wù)、它的數(shù)據(jù)湖存儲和物聯(lián)網(wǎng)邊緣服務(wù)。

微軟、Avanade和埃森哲(Accenture)正在合作，創(chuàng)建一個由dta科學家、工程師和建筑師組成的聯(lián)合團隊，讓他們能夠盡早接觸到微軟的人工智能技術(shù)。埃森哲目前有1.95萬名員工從事埃森哲應(yīng)用情報業(yè)務(wù)，微軟有逾8000名員工從事人工智能和人工智能相關(guān)研究。由埃森哲(Accenture)和微軟(Microsoft)在2000年成立的合資企業(yè)Avanade，也專注于強大的人工智能。