近日,中國信息通信研究院(以下簡稱“中國信通院”)牽頭,協(xié)同新炬網(wǎng)絡(luò)、阿里、騰訊、百度、京東、字節(jié)跳動(dòng)、中國移動(dòng)等40余家企業(yè)單位共同制定了智能運(yùn)維(AIOps)能力成熟度模型系列標(biāo)準(zhǔn),目前已形成了覆蓋智能運(yùn)維質(zhì)量、成本、效率、安全四大應(yīng)用場景的全流程、多層次的標(biāo)準(zhǔn)體系。

根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)《IDC FutureScape:全球人工智能(AI)市場2021 預(yù)測——中國啟示》報(bào)告預(yù)測,到2024年,智能化運(yùn)維(AIOps)將成為IT運(yùn)營的新常態(tài),至少有50%的大型企業(yè)將采用智能化運(yùn)維解決方案來自動(dòng)化主要IT系統(tǒng)和服務(wù)管理過程,AIOps已成為未來運(yùn)維發(fā)展的趨勢。

作為企業(yè)級DevOps在運(yùn)維(技術(shù)運(yùn)營)側(cè)的高階實(shí)現(xiàn),AIOps可有效助力企業(yè)提升IT運(yùn)維效能,主要體現(xiàn)在加速DevOps、減少M(fèi)TTD及加快MTTR、實(shí)時(shí)分析、降低告警噪音、分析故障原因及預(yù)測故障、提供運(yùn)維建議等方面。而此次智能運(yùn)維(AIOps)能力成熟度模型系列標(biāo)準(zhǔn)的制定,正是為了幫助企業(yè)最大化釋放AIOps的價(jià)值,通過明確企業(yè)當(dāng)前的智能運(yùn)維能力現(xiàn)狀,對標(biāo)行業(yè)智能運(yùn)維優(yōu)秀實(shí)踐,促進(jìn)智能運(yùn)維系統(tǒng)和工具與智能運(yùn)維能力的整體提升。

《云計(jì)算智能化運(yùn)維(AIOps)能力成熟度模型 第2部分:系統(tǒng)和工具技術(shù)要求》總體框架

新炬網(wǎng)絡(luò)作為此次智能運(yùn)維(AIOps)能力成熟度模型系列標(biāo)準(zhǔn)的制定單位之一,具有十余年大型數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),以及面向業(yè)務(wù)連續(xù)性的SRE互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維實(shí)踐能力。通過融入數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化的前沿運(yùn)維支撐技術(shù),新炬網(wǎng)絡(luò)自主研發(fā)了ZnAiops全棧智慧運(yùn)維平臺,構(gòu)建從生產(chǎn)、交付、上線、運(yùn)維的全面自動(dòng)化、智能化管理能力,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)商業(yè)架構(gòu)到開源、國產(chǎn)化架構(gòu)的全技術(shù)棧運(yùn)維支撐,致力為各行業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型打造堅(jiān)實(shí)的支撐底座,提升數(shù)字化支撐能力的效能。

為助推產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,新炬網(wǎng)絡(luò)近年來多次積極參與由中國信通院牽頭組織的多項(xiàng)行業(yè)指南及標(biāo)準(zhǔn)編制工作,先后參與編寫的《數(shù)據(jù)庫服務(wù)能力成熟度模型》、《數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用系統(tǒng)遷移指南(2020年)》、《數(shù)據(jù)庫發(fā)展研究報(bào)告(2021年)》已由中國信通院發(fā)布。此次參與到智能運(yùn)維領(lǐng)域相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定,既體現(xiàn)出新炬網(wǎng)絡(luò)在智能運(yùn)維體系建設(shè)上的厚積薄發(fā),也傳達(dá)出新炬網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)IT運(yùn)維產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新及深度應(yīng)用、為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展保駕護(hù)航的決心。今后,新炬網(wǎng)絡(luò)將堅(jiān)持“HI+AI”的雙向賦能路徑,持續(xù)助力電信、金融、交通、政府等行業(yè)客戶提升IT運(yùn)營智能化,支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。