中秋節(jié)剛剛過去不久，在這樣一個觸及中國人心中最柔軟部分的節(jié)日里，人們說著團圓、思念與家庭的故事。而科大訊飛選擇了不一樣的視角，將聚光燈打在了團圓時刻中的“隱形人”身上，真實記錄了一場關(guān)于聽損家庭的實驗。

短片一經(jīng)發(fā)布瞬間點燃網(wǎng)友情緒，全網(wǎng)總播放量超322萬，微博話題閱讀量更是高達(dá)4900萬+。每一個觀眾總能在影片中找到熟悉的影子，或許是家里的聽損老人又或者是那個“視而不見”的自己。而這一次人們也終于認(rèn)識到，關(guān)注老人的聽損問題已經(jīng)成為關(guān)心老人健康的重要途徑之一。

打破傳統(tǒng)煽情套路，用實驗短片直擊痛點

在這支短片里，“聽損老人”是品牌關(guān)注的焦點，敘述場景選擇了契合中秋佳節(jié)的團圓時刻。不過令人欣喜的是，科大訊飛并不是走故事+直敘的煽情套路，而是創(chuàng)新地通過一場三個家庭的實驗和真實采訪，為大家還原了萬千中國家庭的日常生活。

如何讓晚輩能親身體驗到聽損老人的世界呢？品牌用了最直接的方式——讓晚輩們親身進行“聽損實驗”，并設(shè)置了問題讓他們直面鏡頭發(fā)表自己的觀點。當(dāng)幾個晚輩戴上干擾耳機體會到“聽不見”的困境后，大家的回答都有了逆轉(zhuǎn)。在這短短幾分鐘里，他們經(jīng)歷了從不關(guān)注到正視、不理解到理解的蛻變過程。而觀眾作為見證者，同樣被這前后對比，層層遞進式的情感起伏所打動，在深刻理解后實現(xiàn)了共情。

科大訊飛這條短片的高明之處在于它的“旁觀者視角”與“體驗感”，如果是邀請聽損老人直接表達(dá)自己的問題，大多數(shù)聽力正常的觀眾或許并不能理解這種“痛”。當(dāng)我們把自己帶入到晚輩的視角時才能感同身受。當(dāng)前后的矛盾解決時，我們對于片子最后的那句：團圓時刻，讓愛“聲“級才有更深刻的理解。

關(guān)注聽損老人問題，訊飛智能助聽器巧妙破局

我們不難發(fā)現(xiàn)，在短片中訊飛智能助聽器扮演了一個極其重要的角色，那就是溝通的媒介。它的出現(xiàn)解決了老人“聽不清”的問題，為晚輩與長輩之間搭建起了溝通橋梁，也讓“一個人的團圓”變成了真正意義上“一家人的團圓”。事實上，這并非個別家庭的陣痛，而是整個社會乃是全世界亟需面對的問題。

不久前，#1.2億中國老人正在失去聽力#的話題出現(xiàn)在微博熱搜上，引發(fā)了網(wǎng)友的熱烈討論。據(jù)《中國聽力健康現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢》等資料統(tǒng)計，中國已有約1.2億老人逐漸失去了聽力。一些聽損老人們表示聽不清或聽不見的時候，就好像跟世界隔了一層屏障，他們變得不愿意與人交流，減少各種社交活動，還有很多聽損老人因聽力問題引起了阿爾茨海默癥。助聽器作為聽力損失者康復(fù)的主要手段，在我國的佩戴率卻不足5%。售價高與體驗粗糙已經(jīng)成為助聽器市場難以回避的“危機”。

怎么破局？在影片中我們發(fā)現(xiàn)了答案——訊飛智能助聽器展現(xiàn)了產(chǎn)品現(xiàn)實的核心功能，讓親人之間溝通變得順暢，讓團圓“聲”級。早在今年五月份，訊飛智能助聽器作為科大訊飛首個C端醫(yī)療系列產(chǎn)品正式上市，主打數(shù)字多通道、App自主驗配、自適應(yīng)場景識別等核心功能，包含悅享款和優(yōu)享款兩個不同定位的SKU。

為了攻克“聽得清”的用戶痛點，訊飛智能助聽器悅享款支持?jǐn)?shù)字16通道WDRC技術(shù)，配合科大訊飛自研的AiScene場景識別系統(tǒng)以及AiClear嘯叫抑制算法，突破了多個行業(yè)難題，在聲音清晰度、嘯叫抑制、舒適度等關(guān)鍵指標(biāo)中達(dá)到了先進水準(zhǔn)。除此之外，合理親民的價格讓更多消費者實現(xiàn)了“助聽器自由”。

從“關(guān)注”到“發(fā)聲”，科大訊飛以情感制勝

把時間往前撥，我們可以看到在訊飛智能助聽器在營銷方面特別“走心”。從母親節(jié)發(fā)布的上市TVC展現(xiàn)一位母親重返年輕態(tài)的美好生活，再到父親節(jié)當(dāng)天與涼子訪談錄合作的特別策劃，以及中秋節(jié)關(guān)于聽損家庭的實驗性短片。通過這一系列環(huán)環(huán)相扣的營銷動作，訊飛完成了一整套承上啟下的情感營銷鏈路，不僅解決了助聽器行業(yè)的痛點與難題，更是將社會責(zé)任進行到底。

可以借鑒的是，在品牌價值觀輸出的時候，我們可以像科大訊飛一樣，結(jié)合自身的產(chǎn)品定位，以溫暖深刻的洞察聚焦社會問題，喚起大眾的情感共鳴。這種“弱曝光，強感知”的品牌露出潤物無聲，讓消費者逐步完成訊飛智能助聽器與“美好生活 聽你想聽“這一核心主張的認(rèn)知綁定。相信在科大訊飛的呼吁造勢下，老人的聽損問題將成為越來越多人關(guān)注的社會議題。有了訊飛智能助聽器的實力加持，人工智能技術(shù)會給出改善聽力健康的解決方案。