卓爾數(shù)科受邀參加思享匯活動,探討數(shù)字技術(shù)賦能之下私域運(yùn)營的關(guān)鍵
2022-10-11 17:01:35AI云資訊1312
近日,由中國商務(wù)廣告協(xié)會數(shù)字營銷專業(yè)委員會、中國商務(wù)廣告協(xié)會數(shù)字營銷專業(yè)委員會華中辦公室、 武漢市幸運(yùn)坐標(biāo)信息技術(shù)有限公司主辦共同舉辦主題為“數(shù)字技術(shù)賦能之下私域運(yùn)營的關(guān)鍵”的思享匯活動在武漢卡梅爾新媒體眾創(chuàng)空間成功舉辦。
中國商務(wù)廣告協(xié)會數(shù)字營銷專業(yè)委員會副秘書長兼華中辦公室秘書長、武漢市幸運(yùn)坐標(biāo)信息技術(shù)有限公司董事長胡戎女士出席本次思享匯活動,并致開場詞。
武漢卓爾數(shù)字傳媒科技有限公司售前咨詢總監(jiān)王希晨受邀參會,并在分享中提出了“私域增長一站式解決方案”。
武漢卓爾數(shù)字傳媒科技有限公司售前咨詢總監(jiān)王希晨
從L1-L3
品牌私域成長的必經(jīng)之路
他表示,私域營銷已經(jīng)成為品牌企業(yè)營銷布局重點(diǎn)。截止今天,已經(jīng)有超過90%的品牌企業(yè)在私域完成布局,超過100家企業(yè)進(jìn)入億元俱樂部。
但是,品牌的私域成長并不是一蹴而就的,往往要經(jīng)歷L1-L3三個階段。
品牌私域成長的三個階段
1.0時期首先要做的是搭建基礎(chǔ)設(shè)施,積累用戶池。王希晨表示,這一階段品牌的核心目標(biāo)是完善私域觸點(diǎn),搭建基建產(chǎn)品,完成用戶儲備;
2.0時期需要應(yīng)用私域工具提升運(yùn)營效率。傳統(tǒng)的人工輸出的通用化、扁平化的運(yùn)營內(nèi)容和推廣動作已經(jīng)很難滿足企業(yè)日益場景化、專業(yè)化、細(xì)分化的運(yùn)營需求,這也促使越來越多的企業(yè)選擇更加智能化的運(yùn)營工具以實現(xiàn)降低運(yùn)營成本、提升運(yùn)營效率的目標(biāo);
3.0時期進(jìn)階到了數(shù)據(jù)賦能私域運(yùn)營精細(xì)化階段。這個時期,品牌的核心目標(biāo)是通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營決策,實現(xiàn)用戶全生命周期自動化運(yùn)營,打造可持續(xù)增長模型。
針對不同階段
卓爾數(shù)科品牌私域解決方案
作為中國專業(yè)的營銷技術(shù)解決方案提供商,致力于幫助客戶提供全生命周期營銷技術(shù)服務(wù)支持,卓爾數(shù)科針對品牌私域發(fā)展的不同階段,提供品牌必需的系統(tǒng)能力支持和運(yùn)營能力,助力品牌私域快速發(fā)展。
‘”如何快速積累用戶,打造品牌私域用戶池,是1.0階段品牌方最為關(guān)心的問題?!?/strong>王希晨說道。在1.0私域基建階段,經(jīng)過全面分析品牌的私域現(xiàn)狀后,卓爾數(shù)科會提供有針對性的私域策略指導(dǎo),并提供內(nèi)容管理系統(tǒng)、全場景私域開店解決方案Z-SHOP和一站式私域運(yùn)營管理平臺微智助手,快速建立品牌私域運(yùn)營陣地。通過將小程序商城數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù),以及客戶在企微生態(tài)內(nèi)的聊天互動等數(shù)據(jù)打通, 幫助企業(yè)完善私域觸點(diǎn),搭建私域交易與運(yùn)營陣地,實現(xiàn)用戶儲備與拉新。
在2.0私域運(yùn)營提效階段,基于CDP底層數(shù)據(jù)能力,卓爾數(shù)科能夠結(jié)合海量數(shù)據(jù)處理能力與專業(yè)分析模型,形成標(biāo)簽體系,基于用戶群畫像洞察制定運(yùn)營SOP,效率倍增。此外,在數(shù)據(jù)沉淀的基礎(chǔ)上,將MA(營銷自動化)與品牌消費(fèi)者全生命周期旅程相結(jié)合,實現(xiàn)運(yùn)營過程中對于消費(fèi)者關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的自動化觸達(dá),效果評估,并及時與消費(fèi)者互動提高轉(zhuǎn)化率,降低流失風(fēng)險,提升運(yùn)營效果。
在3.0數(shù)據(jù)驅(qū)動智慧運(yùn)營階段,通過前兩個階段私域品牌陣地的搭建和數(shù)據(jù)資產(chǎn)的累積,卓爾數(shù)科一站式私域解決方案支持企業(yè)實現(xiàn)全域會員運(yùn)營。通過將CRM數(shù)據(jù)、ERP數(shù)據(jù)、平臺會員/訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行全渠道打通,建立會員中心,精細(xì)化標(biāo)簽體系,完善用戶畫像,實時調(diào)整運(yùn)營策略促進(jìn)轉(zhuǎn)化,驅(qū)動用戶生命周期躍遷。
抓住全鏈路精細(xì)化私域增長新機(jī)遇
月GMV提升近4倍
作為國產(chǎn)護(hù)膚中的元老級選手,2003年成立的珀萊雅得益于敏銳的市場洞察力,近年來憑借紅寶石精華、雙抗精華等大單品成功翻紅,帶動營收和利潤迎來了二次擴(kuò)張。
但隨著商域流量達(dá)到可見的瓶頸,新銳美妝品牌紛紛展露頭角,珀萊雅面臨著客戶增速降低,私域用戶轉(zhuǎn)化率較低的難題。
為此,卓爾數(shù)科與珀萊雅攜手合作,以打造千萬級美妝私域規(guī)模、精細(xì)化用戶運(yùn)營為目標(biāo),為其提供了會員小程序、企微SCRM、小程序商城和數(shù)據(jù)平臺、私域代運(yùn)營等產(chǎn)品與服務(wù),幫助其實現(xiàn)全域數(shù)據(jù)整合、優(yōu)化私域承接路徑,實現(xiàn)私域粉絲分層,最終形成從拉新引流、承接用戶到運(yùn)營轉(zhuǎn)化的營銷閉環(huán)。
通過卓爾數(shù)科提供的一站式私域增長解決方案,珀萊雅實現(xiàn)私域運(yùn)營轉(zhuǎn)化效果提升,核心數(shù)據(jù)大幅增長:新粉轉(zhuǎn)化率提高80%;老粉復(fù)購率提高100%,人均月產(chǎn)出GMV提高500%。
品牌的私域流量之路充滿風(fēng)險,不同的階段遇到的難題也不一樣,但哪一條成功之路不是如此呢?好在我們總能找到最優(yōu)解。困境的出現(xiàn),并非品牌止步不前的理由,時代叫我們要做的事,無論如何都要去做。
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