只要一通電話，就能實現(xiàn)云端面對面交流，音樂、視頻、圖片同步傳送；

只要輕觸按鈕，就能跨語種流暢溝通，對著手機講中文，電話另一端能看到標準英語字幕；

只要變換手勢，就能觸發(fā)愛心動效，還有虛擬頭像、語音表情語等趣味功能，從此視頻通話不再單調無聊……

這些科技感滿滿的通話場景，就發(fā)生在5G時代，就發(fā)生在你我身邊。

今年4月，中國移動正式發(fā)布了5G新通話產(chǎn)品，成為全球首發(fā)該業(yè)務的電信運營商。作為一款重塑基礎通信體驗的新產(chǎn)品，5G新通話具備可視化、多媒體、高感知、全交互的體驗優(yōu)勢，讓傳統(tǒng)通話從“聽得見”升級到“看得見”。

2022年4月，中國移動舉辦“5G新通話，預見新未來”產(chǎn)品發(fā)布會，正式發(fā)布5G新通話產(chǎn)品，成為全球首個實現(xiàn)5G新通話試商用的電信運營商。

煥新升級，跳出傳統(tǒng)語音那道“墻”

從2G到4G，從功能機到智能機，用戶對實時通信不再滿足于聲音和影像的交流，對交互式、沉浸式的通話體驗有更高的期待。來到5G時代，如何重新定義通話？中國移動給出了答案：5G新通話。

跳出單一話音“圍墻”，實現(xiàn)全感通信，5G新通話為基礎話音業(yè)務帶來了顛覆性升級，引領近10億用戶開啟全新通話時代。作為VoLTE高清語音通話的升級版，5G新通話利用EVS（增強語音服務）編解碼技術，打造了“超清畫質、立體傳聲、真聲在耳”的音畫質超清視話服務。相對于傳統(tǒng)通話，新通話的質量更高清；相對于互聯(lián)網(wǎng)視頻，新通話具備更高的通話優(yōu)先級，更加清晰穩(wěn)定，不被來電干擾。

不僅如此，5G新通話還通過升級網(wǎng)絡，引入音視頻AI處理能力，利用現(xiàn)有終端，以視頻通話為基礎提供智能翻譯、趣味通話、互動彩鈴等增值應用。面向家庭用戶，5G新通話提供手機和家庭大屏間的通話、互動以及監(jiān)控設備視頻回傳、安全監(jiān)測和風險預警等功能，增加家庭用戶的親情互動和智能安全體驗。

基于“實時視頻+高優(yōu)先級通話”的功能優(yōu)勢，5G新通話在對服務實時性有著更高要求的醫(yī)療、警務、維修、政務領域更是優(yōu)勢顯著。例如，當用戶遇到食物噎堵、交通事故等突發(fā)狀況，手機撥打120，就能第一時間獲得可視化的實時搶救指導；當用戶家里電器壞了，撥打維修服務電話，就能獲得維修人員遠程面對面查勘。

“沒想到一個電話就能與客服‘面對面’，快速辦好業(yè)務?！?G視頻客服10086功能令用戶耳目一新。該功能可以提供基礎業(yè)務查辦、遠程操作指引等多種服務，幫助用戶實現(xiàn)“一站式辦理”。

針對各類行業(yè)應用，5G新通話還打造了多媒體名片、智能客服、視頻報警、通話反詐質檢服務等功能，賦能行業(yè)用戶提升運營和服務效率。其中，5G視頻客服已經(jīng)支持基礎業(yè)務查辦、高敏業(yè)務授權、遠程操作指引等多個業(yè)務場景，在To B領域服務超2000戶用戶。

實力上線，吸引用戶趣味“打CALL”

“打電話原來也可以很新潮！”近期，5G新通話正在江蘇一帶風靡起來，超500萬用戶正享受著更順暢、更便捷、更好玩、更有趣的嶄新通話體驗，“打電話”悄然成為一種新風尚。今年9月，中國移動在江蘇省成功試點5G新通話，創(chuàng)新推出了“點亮屏幕”“無障礙通信”“趣味通話”三大功能。

在江蘇，不少用戶到中國移動營業(yè)廳體驗5G新通話。工作人員正在為客戶展示“生日祝福”的趣味通話功能，只要觸發(fā)關鍵詞，生日蛋糕、祝福語就能躍然屏幕。

“未聞其聲，先見其人”，說的就是新上線的“點亮屏幕”功能。區(qū)別于傳統(tǒng)通話中視頻彩鈴在電話接通后就“戛然而止”的單調，通過5G新通話的“點亮屏幕”功能，無需打開攝像頭，預設的虛擬人物、特色音視頻、照片就躍然屏幕，彰顯個人風格與個性。除此之外，智能翻譯功能讓語音內(nèi)容可以被識別、翻譯，用戶可以選擇邊通話，邊將語音自動轉寫成文字。這不僅適合跨語種交流，還可以大幅改善老年人和聽障群體的通話體驗，讓溝通跨越語言與年齡的鴻溝。

通過5G新通話，用戶可以預設自己的個人虛擬形象“點亮屏幕”，開啟元宇宙的大門。在5G構建的元宇宙世界里，還有實時翻譯、手語識別等便捷功能。

背景替換，虛擬頭像，手勢動效，語音表情雨……5G新通話的趣味通話功能更是吸引了大量用戶“嘗鮮”體驗。該功能通過網(wǎng)絡對視頻流的處理、合成，讓用戶可以隨心所欲改變和裝飾自己的虛擬形象，為傳統(tǒng)通話添加了豐富的“數(shù)字調味劑”，虜獲了一批年輕用戶的“芳心”。

日常喜歡與朋友進行視頻通話的大學生小劉表示：“視頻電話光是能看見遠遠不夠，年輕人都希望能玩出花、玩出彩！5G新通話讓通話有了更加豐富的表達方式，讓打電話樂趣多多，關鍵還不用下載APP，且資費含在話費中，也能接受。”

不僅江蘇的用戶可以超前體驗到5G新通話，浙江、廣東、河北等省份的用戶也將于今年年底開啟“撥號即可見，通話面對面”的全聲景視頻通話時刻，一場傳統(tǒng)通話業(yè)務煥新升級的變革正在全國范圍內(nèi)逐步拉開帷幕。

利用5G新通話的能力，發(fā)現(xiàn)用戶全新需求，實現(xiàn)技術與產(chǎn)業(yè)共同增長，更好地賦能千行百業(yè)，是5G新通話從開局起步邁向全面起勢的關鍵一步。打破傳統(tǒng)界限，用科技為人民群眾構筑美好數(shù)字生活，這是中國移動的希冀。

未來，中國移動將攜手合作伙伴，構建5G通話新生態(tài)，解鎖更多5G應用新場景，開拓更廣5G生活新“視界”。