9月23日，美國科技巨頭谷歌表示，將重新啟用人類審核員聽取語音助手音頻片段，不過增加了一系列新的防御措施來保護(hù)用戶隱私。

2019年7月，荷蘭承包商將人工聽取的的谷歌語音助手音頻片段曝光給媒體，令谷歌招致輿論攻擊，隨后谷歌暫停了對語音助手音頻片段的所有人工審核。

不過現(xiàn)在，只要用戶允許，谷歌人類員工會繼續(xù)聽取用戶對語音助手說話的片段，幫助提高產(chǎn)品質(zhì)量。

據(jù)彭博社9月23日報道，當(dāng)天更新的谷歌政策中，谷歌助手團(tuán)隊高級產(chǎn)品經(jīng)理Nino Tasca告訴用戶，如果用戶選擇了這個能提升音頻質(zhì)量的選項，他們的音頻可能會被聽取，但公司只是為了更準(zhǔn)確地識別出突然抓取的音頻。通常，語音助手只會在用戶說喚醒詞“Hey Google”時聽取用戶講話，但有時計算機(jī)也會把其他東西誤解為喚醒詞，并在用戶不知道的時候開始聽取。

谷歌和亞馬遜等其他公司使用人工轉(zhuǎn)寫語音，檢查機(jī)器翻譯是否正確并使其更智能。這種做法十分普遍，但也使用戶擔(dān)心大型公司正在監(jiān)控他們。公司則堅稱這些音頻片段不會連接到個人身份信息。

谷歌在一篇博客文章中稱：“我們相信您可以控制您的數(shù)據(jù)，我們始終致力于保證其安全。我們承諾對我們的設(shè)置的工作方式保持透明，以便您可以確定最適合自己的設(shè)置?！?

谷歌還表示，用戶可以查看他們過去與語音助手的互動，并隨時刪掉其中任一記錄。