12月23日，在阿里云智慧文旅峰會(huì)上，頤和園宣布與阿里云攜手打造科技領(lǐng)先的智慧景區(qū)。與此同時(shí)，阿里云現(xiàn)場(chǎng)攜手天貓、高德、飛豬、螞蟻金服、釘釘、餓了么、友盟+、大文娛等八大阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù)代表，將阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的創(chuàng)新能力、迭代能力、融合能力和復(fù)制能力，投入到與頤和園的合作建設(shè)中。

頤和園始建于清乾隆十五年(公元1750年)，主景區(qū)由萬壽山和昆明湖組成，是中國造園思想和實(shí)踐的集中體現(xiàn)，被列入《世界遺產(chǎn)名錄》。隨著產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)升級(jí)，文旅市場(chǎng)也在不斷變化，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)成為頤和園新的需求。

這次合作，阿里云將提供云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，助力公園智能服務(wù)建設(shè)，游客體驗(yàn)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的升級(jí)。未來將逐步推進(jìn)智能客服、智慧導(dǎo)覽、文創(chuàng)商城等公眾服務(wù)，構(gòu)建和完善物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、景區(qū)可視化等一系列數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式。

根據(jù)國家旅游局預(yù)計(jì)，未來十年，我國文旅市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 30萬億-50萬億元，科技創(chuàng)新正在成為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能。文旅產(chǎn)業(yè)如何通過云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等讓自身的組織運(yùn)營(yíng)、資源和服務(wù)在線，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，更加智慧提升整體運(yùn)營(yíng)效率和效益，已經(jīng)成為全行業(yè)的共同發(fā)展命題。

頤和園副園長(zhǎng)周子牛表示：“頤和園就在首都，是一個(gè)面向社會(huì)、觀眾、世界游客服務(wù)的重要窗口，我們希望頤和園在智慧服務(wù)方面有大發(fā)展，與自己的文化設(shè)施相匹配。與阿里巴巴集團(tuán)的合作，即是要探索合適的解決方案?！?