過去幾年，中國的快遞包裹以每年100億的數(shù)量增長，增量接近美國全年包裹流轉(zhuǎn)總量。快遞量暴漲背后，是商業(yè)業(yè)態(tài)的改變，移動電商的出現(xiàn)讓消費更加便捷，隨之帶來的，還有貨品從倉庫直接送到用戶手中的新物流形式。成立于2004年的心怡科技早些年就已憑借技術(shù)優(yōu)勢成為第三方直銷物流企業(yè)領(lǐng)頭羊，隨后，其創(chuàng)始人邢瑋把握時代風口，從直銷物流進入電商倉儲領(lǐng)域，助力阿里菜鳥部分倉庫物流運轉(zhuǎn)。

作為物流環(huán)節(jié)的關(guān)鍵節(jié)點，倉儲的重要性不言而喻。去年雙11，天貓銷售額破4000億元，當天產(chǎn)生的包裹突破10億個，但商品發(fā)貨速度卻沒有減慢。這很考驗電商背后的倉儲供應(yīng)鏈能力，而天貓倉儲的背后就是心怡科技。自心怡科技承接天貓業(yè)務(wù)以來，已經(jīng)創(chuàng)造了連續(xù)多年天量訂單而不崩潰的物流行業(yè)奇跡。

心怡科技的助力開始于2011年。在2008年，阿里切入B2C業(yè)務(wù)，推出天貓前身淘寶商城。B2C模式下，B端對購物體驗提出了更高要求，當然也包括物流部分。2010年天貓雙11成交額接近10億，同比去年提升了1700%，而心怡科技的技術(shù)優(yōu)勢恰好能適用天貓交易飛速增長對倉儲提出的要求。2011年底，心怡科技拿到了天貓上海倉的業(yè)務(wù)，在合作后的三個月里，就打造出了天貓超市版的倉易寶系統(tǒng)，初步幫助天貓解決了倉庫員工取貨步數(shù)優(yōu)化的問題。

隨后，天貓賦予了心怡科技更高的目標和責任。在阿里的物流板塊，心怡科技作為倉儲服務(wù)商，要承接住雙11洪水般的訂單量和快速出貨的要求，倉儲的建設(shè)需要和前端商流聯(lián)合。

在此背景下，心怡科技拉開了電商物流蛻變的帷幕：根據(jù)前端數(shù)據(jù)進行區(qū)域優(yōu)化，讓存儲區(qū)和分揀區(qū)合理配比，打造流暢的出倉流水線;和前端電商配合，使用大數(shù)據(jù)、智能算法等預(yù)測訂單量及人群分布，實現(xiàn)全鏈路的供應(yīng)鏈管理和在線追蹤，引入倉易寶系統(tǒng)提升庫內(nèi)員工工作效率;通過投入自動化分揀機、AGV、WMS系統(tǒng)、升級更新TMS運輸管理系統(tǒng)等“黑科技”，實現(xiàn)包裹的快速分揀，加快出庫速度，對配送實時監(jiān)控。最終，心怡科技通過三步成功改造電商物流，構(gòu)筑的“倉網(wǎng)一體”模式已經(jīng)成為天貓的骨骼，支撐天貓的高速度大負荷運轉(zhuǎn)。

2018年，心怡科技還聯(lián)合人工智能企業(yè)曠視科技在杭州創(chuàng)建“機器人實驗室Robotics A”，達成整個供應(yīng)鏈的智能運營。該實驗室的啟動，標志著心怡科技成熟運營的自動化倉和無人倉項目走在智能化物流科技研發(fā)前沿，電商物流的發(fā)展又進入到一個新的臺階。

回首心怡科技近10年對電商物流的探索過程，其實也是倉儲行業(yè)由粗狂轉(zhuǎn)向精細、由草莽轉(zhuǎn)型科技的過程，越來越多的自動化、無人化設(shè)備在倉儲建設(shè)中使用。如今走進心怡科技任何一個倉庫，都可以看到充滿未來感的倉儲服務(wù)場景：交替縱橫的軌道遍布貨架之間，貨物都在“自己找路”;AGV機器人有序穿梭在地面;管理系統(tǒng)每秒進行著指數(shù)級的計算，隨時隨地算出當前運送貨物的優(yōu)化方案。技術(shù)進步一直是心怡科技重要的內(nèi)驅(qū)力，未來，心怡科技也會繼續(xù)為倉儲物流行業(yè)提供更為完善的體系和更為廣闊的想象空間。