一年一度的華為開發(fā)者大會已然成為華為面向ICT(信息與通信)領域全球開發(fā)者的年度旗艦活動,圍繞華為生態(tài)服務建設的一系列生態(tài)信息產(chǎn)品也是業(yè)界關注的重頭戲。

生態(tài)是本屆大會的最大亮點之一。11日上午,在主題為“數(shù)字新生活,服務新生態(tài)”的技術(shù)論壇服務號專場中,華為邀請了華為消費者云服務HiCloud業(yè)務部部長孫建發(fā)、華為消費者云服務資深產(chǎn)品專家白鶴立,合作伙伴領導夢網(wǎng)集團總裁徐剛等相關領導出席論壇,共同就推動企業(yè)服務在線化發(fā)展進程進行了深度探討。

在服務需求呈現(xiàn)場景多元化的數(shù)字時代,無論是頭部還是中小型企業(yè),都在新時代營銷環(huán)境下面臨著重重壓力。而在流量壁壘明顯的營銷新階段,企業(yè)對于尋求新渠道保持營銷新增長的需求也更為迫切,在此背景下,華為服務號充分利用了既有的公域流量和智慧化的服務推薦,結(jié)合商業(yè)流量生態(tài)構(gòu)建與移動終端服務,幫助商家開辟營銷新路徑。

華為服務號是基于華為終端、依托華為海量終端用戶及市場高發(fā)展空間、為企業(yè)打造的統(tǒng)一全鏈路商家服務廣場,具有一套完整的商業(yè)轉(zhuǎn)化體系。據(jù)華為消費者云HiCloud業(yè)務部部長孫建發(fā)現(xiàn)場介紹,當前華為服務號已經(jīng)打通了負一屏、生活服務廣場、搜索信息流三大流量入口,實現(xiàn)多入口全周期觸達用戶。在產(chǎn)品的后續(xù)生態(tài)規(guī)劃中,華為服務號還將持續(xù)拓展流量入口,以實現(xiàn)更廣泛的全局觸達。

華為消費者云HiCloud業(yè)務部部長孫建發(fā)

除了高量級的生態(tài)價值和戰(zhàn)略價值,華為服務號在幫助企業(yè)推動服務在線化、豐富企業(yè)與用戶之間的連接層面也被寄予厚望。華為消費者云服務資深產(chǎn)品專家白鶴立在論壇上表示,為幫助企業(yè)在服務分發(fā)領域更好服務用戶,華為服務號基于當前無需安裝、快捷觸達的信息服務模型,做了諸多服務新嘗試,包括在服務號主頁為商家開辟營銷板塊,基于用戶特征進行分類服務推薦,甚至幫助商家開發(fā)快應用、快服務,引入Chatbot服務能力,為企業(yè)提供一站式服務管理等,以更好幫助商家提供在線化商業(yè)服務承載能力,推動整個服務分發(fā)鏈條運轉(zhuǎn)。

作為華為服務號合作伙伴和華為服務分發(fā)生態(tài)系統(tǒng)的一員,夢網(wǎng)集團總裁徐剛也應邀出席本次大會,和眾多伙伴一起探討商家賦能華為服務號終端生態(tài)的未來可能。徐剛表示,在與華為聯(lián)合華為服務號項目中,夢網(wǎng)將充分承擔起服務運營角色,全方位助力商家接入華為服務號生態(tài)。

夢網(wǎng)集團總裁徐剛

在助力企業(yè)營銷層面,華為服務號有望解決客戶現(xiàn)有營銷服務痛點。夢網(wǎng)將充分利用華為產(chǎn)品和技術(shù)能力,從多個維度助力商家快速接入華為服務生態(tài),包括提供商家平臺支撐、運營管理系統(tǒng)支撐、營銷方案支撐、城市運營商資源支撐,讓客戶低門檻接入華為服務號,快速暢享便捷優(yōu)質(zhì)的華為生態(tài)服務。

未來,夢網(wǎng)還將持續(xù)利用在渠道和應用層面的多方優(yōu)勢,開放快應用服務能力幫助商家快速上線,基于市場需求提供專業(yè)化行業(yè)解決方案,針對華為全域流量整合一體化營銷打包服務,攜手業(yè)界伙伴打造服務新生態(tài)。