10月29日下午15：00，總經(jīng)理接待日活動在湖南移動5G直播間正式開啟。湖南移動總經(jīng)理丘文輝作為湖南移動首席服務(wù)官，化身萬千網(wǎng)友客服，聆聽建議及意見，為大家答疑解惑，同時在直播間暢談湖南移動在心級服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)保障、5G建設(shè)等方面的硬核舉措。對本次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗季，丘文輝認為，“用匠心、專心、用心的服務(wù)帶來舒心、貼心、暖心的服務(wù)，一心一意，只為用戶，用戶的需求在哪里，我們就到哪里去。”

據(jù)悉，本場直播在線觀看人次達16.29萬，累計點贊量566.4萬。此外，本次直播還為網(wǎng)友送出華為Mate40 Pro、華為Pad Pro 5G、千兆路由器、小度音箱、充電寶等豐厚禮品。專業(yè)主持人+嘉賓的形式，為本次直播活動增色不少。以直播為抓手打開了運營商創(chuàng)新服務(wù)的良好局面，總經(jīng)理線上直播將單向為主的服務(wù)傳播模式向互動性、參與性的體驗式服務(wù)傳播模式轉(zhuǎn)變。增強可看性、調(diào)動用戶積極性、提升服務(wù)效率、擴大傳播影響力，為后續(xù)活動打下良好基礎(chǔ)。

5G給生活插上翅膀，讓人們飛得更好

隨著5G建設(shè)的不斷深入，湖南移動在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，已取得不俗成績。在“優(yōu)+網(wǎng)絡(luò)”打造方面，截止目前，湖南移動已投資超50億元建成5G基站超1.2萬個，年底5G基站將達1.3萬個，基本實現(xiàn)全省所有市縣城區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

面對個人用戶，湖南移動“優(yōu)+產(chǎn)品”根據(jù)年輕人的個性需求，與家庭客戶的家庭需求，從游戲體驗到服務(wù)享受，從5G套餐到產(chǎn)品禮包，從提速降費到普及千兆網(wǎng)絡(luò)，不斷提升用戶的使用體驗。

在“優(yōu)+服務(wù)”方面，除了基礎(chǔ)的通信服務(wù)，更涵蓋吃喝玩樂出行購物等方方面面，積極與各大APP平臺、本地連鎖企業(yè)及網(wǎng)紅商戶展開合作，截止9月底，湖南移動權(quán)益內(nèi)容已經(jīng)覆蓋視頻、音樂、閱讀、生活、交通出行、健康醫(yī)療、學(xué)習(xí)教育等7個方面，受眾客戶規(guī)模突破300萬。

用丘文輝在直播中的話說：5G給生活插上翅膀，讓人們飛得更好。

“半條被子”精神引領(lǐng)，湖南移動助力扶貧

今年是決戰(zhàn)脫貧攻堅的關(guān)鍵之年，郴州市沙洲村也發(fā)生了翻天覆地的變化?；顒又?，“半條被子”主人公的孫子朱小紅來到直播間，講述湖南移動為沙洲村帶來的巨大改變。從電商平臺到帶貨直播，從智慧旅游到5G生產(chǎn)，湖南移動的技術(shù)支撐盤活當(dāng)?shù)丶t色旅游經(jīng)濟，穩(wěn)定暢通的通信服務(wù)帶來無限可能，助力沙洲村民實現(xiàn)脫貧致富。真正實現(xiàn)移動5G人人都能享，全面小康一個都不能少。

湘鋼工程師現(xiàn)身說法，暢談5G黑科技工業(yè)應(yīng)用

5G未知大于已知。在已知領(lǐng)域，華菱湘鋼的網(wǎng)絡(luò)工程師劉維佳走進直播間，與網(wǎng)友暢談湘鋼智慧工廠的驚艷應(yīng)用成果。5G+智慧天車，作為全國首個投入生產(chǎn)使用的5G天車操控，全機械化操作，實現(xiàn)高危崗位無人化；5G+無人碼頭，自動駕駛實現(xiàn)無人化運輸作業(yè)；5G+智能加渣機器人，手機遠程一鍵啟動；5G+AR跨國遠程裝配，專家遠洋指導(dǎo)現(xiàn)場裝配工作，工作效率極大提升。

活動尾聲，丘文輝特別為主持人——湖南電臺著名主播國生、“半條被子”故事主人公家屬朱小紅、湘鋼智慧工廠網(wǎng)絡(luò)工程師劉維佳頒發(fā)“湖南移動服務(wù)體驗官”獎杯，感謝他們作為移動客戶，多年來與湖南移動共成長，希望他們深度體驗移動業(yè)務(wù)、服務(wù)的方方面面，建言獻策，見證湖南移動5G在更多未知領(lǐng)域不斷探索，讓智慧生活觸手可及。

4G改變生活，5G改變社會。技術(shù)不僅為個人、家庭帶來美好，也助力行業(yè)飛躍發(fā)展?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)體驗季”活動期間，將邀請一批體驗官“走進智慧移動”，體驗5G+創(chuàng)新業(yè)務(wù)、智慧家庭、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等新型前沿通信技術(shù)；“走進微笑移動”，親臨10086客服工作現(xiàn)場，聆聽客服小姐姐的甜美之聲；“走進科技移動”，探秘網(wǎng)管監(jiān)控中心后臺，了解網(wǎng)絡(luò)覆蓋、質(zhì)量監(jiān)控保障的“黑”科技。

繼“總經(jīng)理接待日”之后，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗季”系列活動后續(xù)將持續(xù)開展“走進移動”、“我是服務(wù)體驗官”等活動?！耙M來”，讓廣大客戶“走進”移動，深度體驗移動的網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品和各項服務(wù)；“走出去”，提供上門服務(wù)，為客戶提供定制化解決方案。湖南移動將以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗季” 為契機，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)模式；秉承“全心全意，為您服務(wù)”的服務(wù)初心，推出更多的惠民服務(wù)舉措，實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新再升級。