搜索作為用戶的高頻、剛需訴求，逐漸進(jìn)入更多的生活場(chǎng)景當(dāng)中。如今越來(lái)越多人通過(guò)百度搜索尋求醫(yī)療、電商、電影購(gòu)票、出行等各類生活服務(wù)，而新版百度App底部菜單欄上線“發(fā)現(xiàn)”入口，更是形成聚合服務(wù)中心。

智能搜索的價(jià)值，從剛剛發(fā)布的百度2020年第四季度財(cái)報(bào)及全年未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告可以窺見(jiàn)端倪。財(cái)報(bào)顯示，核心業(yè)務(wù)搜索等業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收231億元，環(huán)比增長(zhǎng)8%，遠(yuǎn)高于歷年同期的環(huán)比增速表現(xiàn)。非廣告收入42億元，同比增長(zhǎng)52%，移動(dòng)生態(tài)、智能云、智能駕駛及智能助手的價(jià)值逐步釋放，通過(guò)運(yùn)用智能技術(shù)，百度搜索開(kāi)始走進(jìn)更多的生活場(chǎng)景當(dāng)中，變得更加高效便民。

搜索變得越發(fā)智能便捷

早上起床，一聲語(yǔ)音喚醒智能音箱打開(kāi)窗簾；出門上班，詢問(wèn)交通、天氣；午飯時(shí)間，通過(guò)搜索可以訂外賣；下班回家，提前打開(kāi)臥室空調(diào)；晚上睡前，下達(dá)指令，搜索一則故事、小說(shuō)、相聲定時(shí)入眠......

一款屏幕，語(yǔ)音喚醒，不知不覺(jué)中百度智能搜索影響著我們的生活方式，不同場(chǎng)景當(dāng)中都可以存在一個(gè)隨時(shí)可被喚起的搜索入口。

“未來(lái)人工智能將成為移動(dòng)搜索行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，未來(lái)移動(dòng)搜索平臺(tái)將進(jìn)一步整合各種垂直平臺(tái)信息，并基于自身的智能技術(shù)，把握精準(zhǔn)的用戶畫像，更深入了解用戶需求，提供個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)?！蹦承袠I(yè)咨詢分析師認(rèn)為。

從文字到圖像，從語(yǔ)音到視頻，百度搜索的場(chǎng)景價(jià)值在被深度挖掘。

過(guò)去一直為報(bào)考頭疼的高三學(xué)生和家長(zhǎng)，借助百度高考AI志愿助手的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)學(xué)生的性格愛(ài)好以及分?jǐn)?shù)，提供院校專業(yè)的填報(bào)參考；輔導(dǎo)孩子功課一直都是不少家庭存在的老大難問(wèn)題，借助百度搜題用戶可以獲取大量真題與教程資源，拍照解決學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題；而百度拍照識(shí)物的出現(xiàn)，也讓信息獲取形式更加多元，效率進(jìn)一步提升。

百度搜索作為重要入口，是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，不單單是連接人與信息，更是承載著更多的便民服務(wù)，搜索形式多樣化的背后是用戶在不同場(chǎng)景下的搜索訴求。

從連接人與信息到連接人與服務(wù)，人們通過(guò)百度搜索可以進(jìn)入打車、外賣、購(gòu)物、問(wèn)診、教育等不同的服務(wù)場(chǎng)景當(dāng)中，更加方便快捷。利用垂直場(chǎng)景布局搜索，智能搜索的技術(shù)進(jìn)步提高更多場(chǎng)景的服務(wù)能力，向著實(shí)用化、便利化的方向進(jìn)一步邁進(jìn)。

從知識(shí)信息入口到服務(wù)平臺(tái)

“現(xiàn)在生活中遇到的問(wèn)題大部分都可以通過(guò)百度搜索解決?！绷粼诠ぷ鞯匾粋€(gè)人過(guò)年的程序員滕飛，打算利用這段時(shí)間搜索一些職業(yè)課程提高自己。

“剛查到老家政策，省內(nèi)中低風(fēng)險(xiǎn)憑健康碼可以返鄉(xiāng)?！蹦暧饬膶懽謽潜嵃⒁掏ㄟ^(guò)大字版的百度App了解到原來(lái)她是可以放心回家的。

如今，百度搜索已經(jīng)開(kāi)始走入生活服務(wù)場(chǎng)景的方方面面，好的產(chǎn)品要能夠滿足用戶更全面的生活服務(wù)需求，目前看來(lái)，以搜索起家的百度一直在做服務(wù)能力延展這件事。

“疫情期間，出門不方便，大人有病還能抗一抗，小孩子抵抗力差，通過(guò)百度健康問(wèn)診，對(duì)接的是三甲醫(yī)院的知名醫(yī)生，省去了出門被感染的風(fēng)險(xiǎn)，非常便利?！北本┦忻駝⑴吭诓稍L時(shí)表示。

“新冠肺炎疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療加速發(fā)展。從供給端來(lái)看，疫情使得線下醫(yī)療資源被大量使用，醫(yī)護(hù)人員相對(duì)平時(shí)出現(xiàn)緊缺。線下問(wèn)診模式搬到線上，能夠有效緩解醫(yī)療資源及人員的緊張，避免出現(xiàn)‘無(wú)處問(wèn)醫(yī)’的局面。從需求端來(lái)看，出于疫情防控的需要，人們?cè)谝咔槠陂g盡量減少外出，到醫(yī)院就醫(yī)的意愿大大降低，一定程度上催生了患者對(duì)線上就醫(yī)的需求，一些常見(jiàn)小病癥有了更方便的問(wèn)診途徑?！敝心县?cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤和林表示。

疫情期間，百度健康開(kāi)通了全國(guó)和全球用戶在線義診的服務(wù)，單日問(wèn)診量超過(guò)85萬(wàn)。而在權(quán)威科普內(nèi)容、慢病管理、醫(yī)藥電商、核酸檢測(cè)預(yù)約、疫苗接種等健康方面的需求，也可以在百度App上直接完成。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是民眾常見(jiàn)的消費(fèi)方式，作為便民的重要環(huán)節(jié)，百度也在不斷發(fā)力。

“搜索引擎其實(shí)與用戶主動(dòng)消費(fèi)一直都有著較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)屬性。從搜索與電商的關(guān)系來(lái)看，購(gòu)物的過(guò)程就是人找貨的過(guò)程，也就是搜索的過(guò)程，阿里、京東這樣的搜索電商本質(zhì)也是搜索。商品即信息，電商即服務(wù)，人找信息就是搜索，故而百度天然具有電商消費(fèi)場(chǎng)景?！蹦郴ヂ?lián)網(wǎng)電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)者談起搜索電商時(shí)表示。

百度智能搜索開(kāi)展的各項(xiàng)便民服務(wù)，既是踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，也是服務(wù)能力的體現(xiàn)，要滿足用戶多元化的訴求，需要企業(yè)具備一定的生態(tài)能力和服務(wù)建設(shè)才能支撐起來(lái)。

智能搜索的未來(lái)

智能搜索的未來(lái)是天馬行空的，可以預(yù)測(cè)的是，未來(lái)是現(xiàn)在的延續(xù)。

如今，百度智能搜索的服務(wù)種類變得更加多樣化，一站式服務(wù)成為新的趨勢(shì)。

AI搜索越來(lái)越智能，百度搜索引擎生態(tài)同樣如此，用戶越習(xí)慣，這種便民服務(wù)種類就越多樣化，每一次搜索都是一個(gè)場(chǎng)景化的需求，這也是搜索作為超級(jí)入口的價(jià)值表現(xiàn)。

從習(xí)慣延伸至生活方式，關(guān)于搜索的未來(lái)，百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏曾表示：“搜索本質(zhì)上是一個(gè)人工智能的問(wèn)題，未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的搜索可以直接得到答案，而不再用一條條打開(kāi)鏈接瀏覽不同的網(wǎng)頁(yè)。”

清華大學(xué)公共管理學(xué)院院長(zhǎng)江小涓認(rèn)為，5G等新技術(shù)的應(yīng)用和新商業(yè)模式的創(chuàng)新，將持續(xù)創(chuàng)造出多個(gè)百億級(jí)、千億級(jí)的新型消費(fèi)。數(shù)字消費(fèi)生態(tài)將跨界成長(zhǎng)，一站式提供智慧家居等網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字服務(wù)。

以智能駕駛為例，開(kāi)車出行，一聲搜索指令，找到目前最適合的周邊需求。根據(jù)百度剛剛發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，百度Apollo已與10家中國(guó)及全球車企達(dá)成戰(zhàn)略合作。ANP領(lǐng)航輔助駕駛功能也即將商業(yè)化落地。截至去年12月，Apollo robotaxi及robobus已接待乘客超21萬(wàn)。

居家生活方面，透過(guò)智能音箱，語(yǔ)音控制傳遞生活指令。小度智能家居設(shè)備可以通過(guò)網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景智能聯(lián)動(dòng),提供高效便捷的智慧生活服務(wù)。

未來(lái)是現(xiàn)在的延續(xù)，透過(guò)車載和智能家居場(chǎng)景的搜索應(yīng)用，人們可以聯(lián)想至更多場(chǎng)景當(dāng)中，未來(lái)百度搜索也能充分理解人的搜索真實(shí)需求，會(huì)給出最貼近需求的答案；也可以通過(guò)一些行為預(yù)見(jiàn)需求，在用戶需要的時(shí)候主動(dòng)給出合適的便民服務(wù)。

在生活的各個(gè)場(chǎng)景，都可以通過(guò)百度搜索去觸達(dá)，這樣的智能搜索可以成為每個(gè)人生活中的助手、管家、朋友。

當(dāng)搜索引擎成為大眾生活方式的底層技術(shù)架構(gòu)，搜索成為一種習(xí)以為常隨處可用的生活方式，這才是更為貼心的便民服務(wù)。