在如今發(fā)達(dá)多樣的電商生態(tài)，直播電商和私域電商成為電商人尋求新增長的唯二途徑。但是目前直播電商面臨真人主播人力成本高、在線時間有限的局限性；私域電商面臨專業(yè)私域運營人才緊缺的窘境。AI紛紛成為大家尋找到的救命稻草。

雙11前夕，阿里推出AI虛擬主播系統(tǒng)，AI虛擬主播現(xiàn)身淘寶直播間，替代真人主播“上崗”雙11，具有認(rèn)知能力的虛擬主播成為可以替代真人的最佳選擇，“虛擬主播”也成為直播帶貨的下一個新風(fēng)口。

但是剛剛興起的虛擬主播還處于嘗試及探索階段，同樣為解決效率及規(guī)模的私域AI機器人已經(jīng)相對成熟，服務(wù)于多種場景。早在2020年12月，鯨靈智能發(fā)布AI 機器人，專注私域賣貨場景，實現(xiàn)7*24小時 AI 自動播品賣貨，大幅降低私域門檻，并推動實現(xiàn)規(guī)?；焖侔l(fā)展。

近期，鯨靈智能發(fā)布了2021年AI機器人使用報告，日播素材近1億條，AI導(dǎo)購日服務(wù)用戶數(shù)1000W+，AI客服日處理對話數(shù)量3000W+，AI美工日生成圖片和視頻數(shù)量300W+。這些技術(shù)讓私域電商的門檻大幅度降低，也加速了整個市場的發(fā)展。

AI機器人打破人效天花板

私域流量作為預(yù)算優(yōu)化的產(chǎn)物，節(jié)省獲客成本的同時，以往絕大多數(shù)需要人工運營，極大的考驗運營人的數(shù)量及私域運營能力。大多數(shù)品牌及私域主沒有在私域做到規(guī)模上量的原因之一，就是沒有找到可解決問題的合適工具或方法，而 AI 跟私域的結(jié)合能夠有效幫助品牌及私域主在私域上獲得增長，并探索更多可能性。

作為擁有六年私域運營經(jīng)驗的波哥，曾歷經(jīng)多個創(chuàng)業(yè)項目，做過天貓品牌咪咪兔、也做過微商、有贊（微商城）、淘客等項目。由于經(jīng)歷過多個創(chuàng)業(yè)項目，手上也積累了不少的私域流量。

2021年之前，波哥通過兩年多的不懈努力，將手上的社群資源提升至300個之后，便沒有繼續(xù)投流獲客。在采訪中，波哥表示，每天播貨需要花大量的時間，手動將貨品素材分發(fā)至社群內(nèi)，工作機械、量大且低效。而且當(dāng)時一天也最多只能售賣3個商品，單日最高營收僅10萬元，如果貨品素材再多一些，再加上處理售前、售后等問題，公司員工就難以負(fù)荷了。

自從結(jié)緣鯨靈智能旗下好家云店項目，波哥團(tuán)隊使用了鯨靈智能行業(yè)首創(chuàng)的AI機器人后，解決了播貨難這一問題，解放了公司員工的雙手，半年內(nèi)將公司的社群做到了1000多個，而且每天播貨的商品數(shù)量也增長了7倍，單日營收增長130%，徹底打破人工私域運營的增長天花板。

除了波哥外，好家云店還吸引到淘客、自媒體大V等手上擁有大量私域流量的群體加入。對于這類流量玩家，他們管理著成百上千個社群，尋求的是平穩(wěn)運營、自動化管理、規(guī)?；瘡?fù)制。鯨靈智能播貨機器人提供了一套標(biāo)準(zhǔn)化的播貨方案，同時配合專業(yè)運營團(tuán)隊，幫助流量玩家規(guī)模化運營。通過這樣賦能，大部分流量玩家都獲得了比較理想的粉絲產(chǎn)出。

千群千面推動日均收益提升30-60%

在波哥實現(xiàn)快速增長的這半年時間，AI機器人都幫助做了哪些工作、突破了哪些阻礙？主要使用以下三大功能：

自動跟發(fā)朋友圈：輕松將私域用戶進(jìn)行分組，根據(jù)每個組別人群的不同特征發(fā)布展示其感興趣的朋友圈內(nèi)容；在AI發(fā)圈內(nèi)容之外，還可以自定義加入更多具有個人IP特色的部分，同時支持定時發(fā)送。

自動播貨：一鍵加入AI機器人，解放人力，機器人自動在社群進(jìn)行好物分享，只需將推薦好物加入播貨計劃即可。

自動曬單：為營造社群活躍的下單氛圍，行業(yè)首創(chuàng)群內(nèi)爆單神器，根據(jù)推送商品自動生成爆單圖，提高成交轉(zhuǎn)化。

在表層功能之下，蘊含鯨靈智能多年對私域的探索沉淀，通過數(shù)億訂單真實交易場景，對消費者瀏覽、收藏、停留時間等行為的分析，以及商品品類、價格、品牌喜好等用戶畫像行為的分析，不斷優(yōu)化群貨匹配的精準(zhǔn)度，實現(xiàn)千群千面，日均收益提升30-60%。

在鯨靈智能的平臺上，通過AI SaaS模式吸引超過300萬KOC在其生態(tài)下創(chuàng)業(yè)，這些KOC包含線下導(dǎo)購、線上微商、兼職中介、快遞小哥、老師、公務(wù)員、媒體人、寶媽等群體。這些群體大多沒有太多的時間與精力，同時也不具備專業(yè)的私域運營技能，通過AI機器人7*24小時的全自動營業(yè)，持續(xù)取得了更多的收入。

AI素材 用內(nèi)容保證私域活力

私域進(jìn)入到常態(tài)化運營，最重要的核心是內(nèi)容，內(nèi)容是私域長期留存的唯一吸引力。而大量的內(nèi)容產(chǎn)能需求、千群千面的內(nèi)容分發(fā)效率與當(dāng)下內(nèi)容生產(chǎn)力得不到滿足成為私域變現(xiàn)的主要矛盾。

鯨靈智能的AI機器人現(xiàn)在已經(jīng)很好的解決了內(nèi)容分發(fā)的問題，在內(nèi)容生產(chǎn)的層面，也在不斷探索。據(jù)了解，現(xiàn)在鯨靈智能的AI美工每日生成超過三百萬的圖片和短視頻素材，并且AI素材與人工制作素材的相似度達(dá)90%+。

同時，鯨靈智能基于商家搭建品牌館，系統(tǒng)自動沉淀與品牌相關(guān)的平臺方精選商品素材，支持商家自行上傳并發(fā)布商品素材、買家秀素材、種草推薦素材等，構(gòu)建高品質(zhì)的素材庫。所有素材均支持一鍵分發(fā)，高效觸達(dá)百萬社群，當(dāng)KOC為品牌推薦發(fā)聲時，能夠通過優(yōu)質(zhì)的素材將品牌再次種草分享給用戶。

不僅如此，鯨靈智能將在2022年全力搭建一個私域全鏈路AI解決方案，包含打造AI全自動托管、千群千面播貨的智能推薦；擁有自動裂變漲粉、智能群公告、群互動紅包、智能積分兌換、素材百寶箱等功能的私域經(jīng)營工具包；并為每個私域主配備洞察私域數(shù)據(jù)，給與經(jīng)營建議、選品參謀的私域經(jīng)營小助手等，讓私域真正擁有價值。

鯨靈智能作為一家具有強技術(shù)基因的私域電商SaaS服務(wù)云平臺，擁有數(shù)百名技術(shù)及研發(fā)人員，團(tuán)隊核心人員來自于淘寶早期團(tuán)隊，經(jīng)歷過雙11千億GMV規(guī)模的考驗，有豐富的電商系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗。已打造出較成熟的技術(shù)能力開放平臺，通過標(biāo)準(zhǔn)SaaS、開放API接口等形式實現(xiàn)技術(shù)輸出，賦能其他私域從業(yè)者，通過S2B2C的協(xié)同閉環(huán)，實現(xiàn)AI技術(shù)在私域場景的落地。

2022 年，AI 助力私域變現(xiàn)提質(zhì)增效一定會更加全面發(fā)展，品牌和私域主需要更多的借助AI，才能走得更快。同時，用戶對私域場景服務(wù)能力的要求也會越來越高，必將推動 AI 工具更成熟、服務(wù)更多元、場景更深入。