5月17日,由深圳市通信管理局主辦、深圳市通信與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會承辦的2022世界電信和信息社會日暨第四屆信息通信產(chǎn)業(yè)(深圳)高峰論壇在深圳成功舉辦,來自基礎電信運營商、終端廠商、垂直行業(yè)企業(yè)等多家信息通信行業(yè)單位參加本次論壇,夢網(wǎng)科技董事、高級副總裁杭國強受邀出席并發(fā)表《以技術和業(yè)務創(chuàng)新,助力消除數(shù)字鴻溝》的主題演講。

“十四五”時期,各地政府都在積極開展健全完善數(shù)字經(jīng)濟治理體系的發(fā)展工作,將5G、云計算、人工智能等新興數(shù)字技術手段應用于提升公共服務數(shù)字化水平,提高服務百姓的能力和效率。然而在我國經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷提速的同時,一部分老年人卻悄悄“掉了隊”,智能化的民生服務手段成為了老年人獲取服務難以跨越的門檻。今年電信日的主題定調(diào)為“面向老年人和實現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術”,進一步證明了數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展的同時,也要推進數(shù)字化服務適應老年人需求。

5G消息,適老更惠老

“利用數(shù)字技術幫助老年人更加健康幸福的生活是一種社會責任,也是一種人文關懷”,杭國強提到夢網(wǎng)科技致力于運用信息和數(shù)字技術來為企業(yè)、為政府、為公共事業(yè)部門提供更高效、更適老化的信息通信的服務。近兩年來,夢網(wǎng)科技以5G消息為載體,攜同運營商和生態(tài)伙伴重點打造了5G消息的各項民生應用場景,顯著降低老年群體日常使用信息化應用的“門檻”, 涵蓋了交通出行、醫(yī)療健康、社區(qū)服務、金融理財?shù)热粘Ｉ畹亩鄠€方面。

交通出行方面,我國在疫情的影響下加速進入了“掃碼時代”,乘坐交通方式和出入公共場所都需要出示健康碼行程碼、場所碼等,這些年輕人看來普通的應用,老年人群體普遍面臨使用難、搜索難、調(diào)出難等問題。針對老年人的出行難題,夢網(wǎng)5G消息把這些應用都搬到了人人會用的短信里,老年人無需下載,無需關注,通過5G消息就可以一鍵獲取健康碼、行程碼、核酸檢測記錄以及疫苗接種情況等防疫信息,極大降低了老年人日常出行的門檻。另外針對老年人的視力問題,夢網(wǎng)科技優(yōu)化了5G消息的功能特點,推出關懷模式,以更大的字號及更清晰的字體為老年人帶來更貼心的使用體驗。

醫(yī)療健康對老年人的重要程度不言而喻,夢網(wǎng)科技通過5G消息提供預約掛號、咨詢問診等一系列就醫(yī)服務,老年人操作方便,省時又省心;5G消息還可幫助老年人足不出戶便完成在線醫(yī)療服務,通過視頻即可完成異地就診并開具處方、送藥到家,相應的檢查報告也將以5G消息的形式直接推送到患者手機上,并將根據(jù)報告智能推薦醫(yī)生完成報告解讀,提供給患者健康管家式服務。

第三個方面就是社區(qū)服務,夢網(wǎng)科技與成都沙河市街道共同推出了5G消息社區(qū)一站式服務,老年人只需根據(jù)簡單的步驟指引,通過5G消息窗口即可完成社保辦理以及其他生活服務的預約辦理。同時社區(qū)活動可以通過5G消息實現(xiàn)精準推送,老年人收到活動消息便能通過圖文并茂的消息內(nèi)容了解活動詳情,點擊相關按鈕即可馬上報名和還支持對活動地址進行一鍵導航等。也就是說通過 5G 消息與社區(qū)服務場景相結(jié)合,有效提升了老年人在日常生活中的便利性和幸福感。

除此之外,老年人面對金融理財智能化服務犯難成為普遍現(xiàn)象,夢網(wǎng)5G消息為老年人帶來便捷安全的金融理財服務,同時助力銀行實現(xiàn)賬單升級,通過短信便可完成轉(zhuǎn)帳、貸款、購買理財產(chǎn)品等各項服務實現(xiàn)閉環(huán),并通過將5G消息與數(shù)字人民幣相結(jié)合,直接在短信信箱里就可以調(diào)用數(shù)字錢包完成各類的繳費,讓老年人獲得金融理財服務更為方便快捷。

元宇宙,讓養(yǎng)老變享老

除了5G消息外,夢網(wǎng)科技還投入到更多到新技術與新業(yè)務到開發(fā)中,其中元宇宙是當前業(yè)務開拓的另一重點。杭國強介紹到:“在未來,元宇宙可以讓沉浸式的數(shù)字化體驗融入到我們生活和工作的方方面面。夢網(wǎng)重點投入打造了夢網(wǎng)靈境平臺,靈境將能賦能企業(yè)快速地搭建各類元宇宙的業(yè)務,包括以邊緣計算提供算力引擎,以超低時延的視頻編碼算法承載各類的數(shù)據(jù)流以及以區(qū)塊鏈、NFT 構建身份認證和經(jīng)濟系統(tǒng)等?！?杭國強認為元宇宙可以極大程度的消除空間的隔閡以及數(shù)字鴻溝,并能從親情關懷、退休生活、健康醫(yī)護等方面為老年人美好健康的生活賦能。

例如元宇宙通過 VR 技術可以將親人的數(shù)字化形象及時傳送到交互設備,讓老年人在元宇宙中切實感受到親人的慰問、子女的關懷,隨時隨地的都能和親人進行互動和溝通,獲得充盈的情感陪伴,消除老年人的孤獨感和失落感,從而提升其幸福感。

其次,元宇宙能通過技術手段,改變老年人的生活方式。比如說元宇宙可以實現(xiàn)足不出戶的老年社交,可以通過云端旅游暢游世界各地,還可以線上參與各種知識講壇、老年大學,切實做到活到老,學到老。

第三個方面就是健康醫(yī)護,元宇宙可通過傳感器網(wǎng)絡實時監(jiān)測老年人的身體狀況,能對心腦血管、高血壓、糖尿病等疾病進行預警,并且可以預防暈倒、跌倒等突發(fā)事件。另外健康大數(shù)據(jù)可以通過元宇宙實時反饋至親人、社區(qū)和醫(yī)院,降低突發(fā)狀況的響應時長,提升及時干預效率,為老年人帶來更精準高效的健康預警及醫(yī)療方案;結(jié)合 VR 設備,元宇宙在老年人康復訓練、注意力缺陷、記憶障礙等認知的康復上面,能夠取得非常好的效果。

當老齡化遇見數(shù)字化,幫助老年人和障礙人群跨越數(shù)字鴻溝成為信息通信行業(yè)的重要使命。截至目前,夢網(wǎng)科技已聯(lián)合深圳移動等行業(yè)生態(tài)伙伴,推出一系列關懷老年人的夢網(wǎng)5G消息解決方案,打造出更有溫度的適老化信息服務。技術與業(yè)務創(chuàng)新的道路沒有終點,只有進行時,夢網(wǎng)科技將持續(xù)運用新技術與新業(yè)務的發(fā)展來助推適老化服務質(zhì)量提升,讓“銀發(fā)族”享受上數(shù)字普惠的便捷服務,攜手各界共建對老年人友好的數(shù)字環(huán)境,為數(shù)字經(jīng)濟實現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展賦能添力。