老人想吃飯了，手機點點機器人就送到護(hù)理間；老人忘記吃藥，護(hù)理員會自動收到提醒；老人走丟或者摔倒，智慧手環(huán)也會發(fā)出預(yù)警……在寧波的廣安養(yǎng)怡院，5G讓養(yǎng)老變得智能，數(shù)字化讓老人和護(hù)理員的滿意度大幅提升。

浙江移動充分運用5G等各類黑科技，在各地積極打造5G智慧養(yǎng)老項目，針對多種養(yǎng)老場景開發(fā)平臺應(yīng)用，賦能養(yǎng)老機構(gòu)和社區(qū)，突破傳統(tǒng)的人工看護(hù)養(yǎng)老模式，助力養(yǎng)老服務(wù)“智”“質(zhì)”雙提升，讓老人“樂老”又“安老”。

住養(yǎng)老院15年的俞爺爺，用上了送餐“小機靈”

“在那桃花盛開的地方……”在寧波市海曙區(qū)廣安養(yǎng)怡院2樓的運動康復(fù)室，83歲的俞爺爺一邊蹬著自行車，一邊放聲歌唱，邊上的幾位阿姨當(dāng)起了伴唱。

中午12點半，俞爺爺結(jié)束運動，走回了房間。護(hù)理員的服務(wù)臺上，擺放著他訂的午餐，熱騰騰的。“我在自行車上就用手機點好餐了，機器人會送到樓上來，不用樓上樓下跑，很方便?！闭f著，俞爺爺就取走飯盒，準(zhǔn)備享用午餐。

俞爺爺在廣安養(yǎng)怡院住了15年，近1年的智慧養(yǎng)老生活，讓他感觸最深的就是生活越來越便利了?！坝袝r候，人感到難受、生病了，按下手環(huán)，護(hù)理員就會過來。藥吃完了，和護(hù)理員說一下，機器人就會把藥送上來?！?

7月12日下午，寧波迎來了一場暴雨，養(yǎng)怡院一樓有點濕滑。晚餐時間，很多老人都像俞爺爺一樣選擇了送餐到手服務(wù)。5G送餐機器人從一樓餐廳取餐，自行乘坐電梯來到2樓送餐，然后又鉆進(jìn)電梯去了其他樓層。

“這個5G機器人有‘眼睛’和’大腦’，會自主規(guī)劃路徑，避讓行人物品，還會提醒路人注意安全?！闭憬苿庸ぷ魅藛T介紹道。

“小機靈”5G送餐機器人是廣安養(yǎng)怡院5G智慧養(yǎng)老項目的應(yīng)用之一。作為海曙區(qū)最大的養(yǎng)老機構(gòu)，廣安養(yǎng)怡院居住著近450名休養(yǎng)老人，平均年齡為86.7歲，其中80%以上為失能失智老人。為更好地滿足入住老人的醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)需求，2021年6月起，廣安養(yǎng)怡院和寧波移動合作，將5G技術(shù)運用到養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，打造寧波市首個5G智慧養(yǎng)老院項目。

“借助5G網(wǎng)絡(luò)大帶寬、低時延、廣連接的特點，5G智慧養(yǎng)老項目能實現(xiàn)對養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)老年健康、安防消防、環(huán)境監(jiān)控、智能看護(hù)等領(lǐng)域的實時追蹤管理?！睂幉ㄊ泻Ｊ飬^(qū)廣安養(yǎng)怡院院長劉建麗說，“比如，使用5G送餐機器人后，不僅老人的生活更方便了，我們護(hù)理員的工作滿意度也提升了。像取飯、拿藥等跑上跑下的活動，完全由機器人代替，護(hù)理員可以有更多的精力、時間在照看老人上。老人們看到始終有護(hù)理員陪著，也會非常的安心?！?

護(hù)理員告別紙和筆，養(yǎng)老院上方藏著數(shù)字大腦

這一年來，廣安養(yǎng)怡院7樓的護(hù)理員葛麗娟感覺自己有更多時間陪伴老人了。

以前，她上班，除了照顧老人，還要填寫表格?！白龊靡豁椃?wù)項目，都需要筆頭記錄。喝水、吃藥、幫老人洗漱、清潔身體、打掃衛(wèi)生等等，感覺想在做作業(yè)?！备瘥惥暾f?！艾F(xiàn)在，我只需要在老人宿舍門口的Pad上用手指點幾下，就能記錄工作情況。不必再把時間，用在紙上了。”

作為護(hù)理員的“幫手”，Pad終端操作簡便。護(hù)理員的各項工作都有配圖片，完成工作后點擊對應(yīng)圖片就能自動“打卡”，還能按周、日、月等不同周期檢查工作情況?！氨热缍〞r工作，時間到了，平臺就會提醒，哪位老人要吃藥，哪位老人要做護(hù)理；還有很多非定時工作，‘打卡’記錄會詳實反映工作情況?！备瘥惥暾f，“這也避免了工作遺漏，比如喂藥。對老人而言，沒有按時喂藥，會有比較嚴(yán)重的健康風(fēng)險?！?

除了護(hù)理員的悉心照看，智能手環(huán)也是老人們貼身的安全保障。“以前，最擔(dān)心老人走出去沒回來。城市變化很快，老人錯過車站或者坐反方向，就很可能找不到回來的路。”劉建麗院長說，“老人佩戴的智能手環(huán)，可以實時監(jiān)測老人們的生命體征、位置信息。我們以老人生活區(qū)域為中心設(shè)置電子圍欄，如果沒有外出的安排，老人一旦走出范圍，護(hù)理員就會第一時間收到告警短信。老人走路摔倒、身體指標(biāo)異常等情況，管理后臺也會及時報警，我們的看護(hù)人員將立刻做出反應(yīng)?！?

除了送餐機器人、PDA終端、5G送餐機器人等前段應(yīng)用，智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)平臺也讓養(yǎng)怡院的管理更高效、便捷。劉建麗院長介紹，現(xiàn)在移動5G智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)平臺可全方位展示院內(nèi)老人入駐情況與訪客等信息，養(yǎng)老院運行情況一目了然。5G智慧養(yǎng)老平臺讓廣安養(yǎng)怡院護(hù)理員人均效能提升20%，入住率提升7.9%，入住老人滿意度從91%提升至95%以上，該項目也獲得第四屆5G綻放杯智慧生活賽道二等獎，是當(dāng)?shù)刂腔垧B(yǎng)老的標(biāo)桿。

“就寧波而言，目前60歲以上老人超160萬，預(yù)計到2025年寧波老年人口占比將超30%。5G智慧養(yǎng)老平臺承擔(dān)了大量跑腿、監(jiān)控等瑣事，能讓護(hù)理人員騰出更多時間去關(guān)懷和陪伴老人，也讓老人能共享科技發(fā)展的成果，感受人文與科技的雙重溫暖?！焙Ｊ飬^(qū)民政局副局長韋曉陽表示。

老人外出或有危險都可預(yù)警，“一呼就應(yīng)”救助平臺助老人“安老”

“感謝你們啊！這個手環(huán)好啊，我和我老伴兩個老人多一分保障，心里踏實多了?！?0歲的老黨員柳爺爺住在嘉興海寧硤北里小區(qū)，作為“益呼應(yīng)”獨居人員緊急求助志愿服務(wù)首批試點人員，他曾經(jīng)歷驚險一刻，幸虧有智能手環(huán)，他才化險為夷。6月27日傍晚，天氣異常悶熱，柳爺爺感到身體異常難受，便長按三秒智能手環(huán)上的一鍵求助按鈕，立刻接通了駐守在西山社區(qū)的求助調(diào)度員并在市局平臺上產(chǎn)生相關(guān)告警工單。經(jīng)判斷，柳爺爺?shù)陌Y狀可能較為危險，社區(qū)人員立刻安排120救護(hù)車抵達(dá)現(xiàn)場并送往醫(yī)院，由于搶救及時，柳爺爺脫離生命危險，正在恢復(fù)中。

據(jù)悉，“益呼應(yīng)”獨居人員志愿服務(wù)項目是海寧市委宣傳部、浙江移動嘉興分公司、浙江海數(shù)科技有限公司合作建設(shè)的智慧養(yǎng)老項目?！耙婧魬?yīng)”打通了志愿浙江平臺和社區(qū)信息平臺，匯聚了志愿者、獨居老人、社區(qū)三方數(shù)據(jù)，能實現(xiàn)即時響應(yīng)，快速調(diào)度。小至購買生活用品，大至身體不適呼救，獨居老人只要有需求，都可以通過智能手環(huán)一鍵通話聯(lián)系平臺調(diào)度員，由調(diào)度員派單給志愿者處理。此外，智能手環(huán)還有主動偵測功能，可對老人心率、血壓、血氧等情況進(jìn)行實時監(jiān)測，若低于安全值則立刻向平臺告警，由相關(guān)人員及時處理。在系統(tǒng)后臺，各類數(shù)據(jù)經(jīng)過可視化處理后一目了然，如人群男女比例、年齡分布、服務(wù)次數(shù)、志愿者人數(shù)、等待服務(wù)人數(shù)、正在服務(wù)人數(shù)、已服務(wù)完成的人數(shù)、響應(yīng)及時率、服務(wù)及時率、智能設(shè)備在線率等，為管理者決策提供可視化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

“當(dāng)前，中國正加速進(jìn)入老齡化社會，在社會養(yǎng)老方面有不小的壓力。我們致力于結(jié)合5G、物聯(lián)網(wǎng)、AI等新科技為智慧養(yǎng)老強化科技支撐，推動打造智慧健康養(yǎng)老新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式，進(jìn)一步促進(jìn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為滿足人民群眾日益增長的健康及養(yǎng)老需求貢獻(xiàn)移動方案?！闭憬苿庸ぷ魅藛T表示。