第五屆“綻放杯”5G應(yīng)用大賽5G消息專題賽落下帷幕，億美軟通與中國(guó)移動(dòng)、江蘇洋河酒廠股份有限公司聯(lián)合選送的參賽項(xiàng)目「“洋河精選”5G消息智慧電商」憑借出色的渠道入口能力和對(duì)便捷交易的賦能，榮獲商用方向優(yōu)秀獎(jiǎng)。

億美軟通榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)

本屆綻放杯將主題定為“構(gòu)建公眾服務(wù)新窗口，再掀信息服務(wù)新浪潮”，貼合這一主題，億美軟通打造「“洋河精選”5G消息智慧電商」應(yīng)用，圍繞“商品”、“訂單”、“會(huì)員”、“交易”構(gòu)建5G消息模板，實(shí)現(xiàn)在5G消息窗口中的一站式服務(wù)，優(yōu)化用戶在消息接收、商品瀏覽和在線購(gòu)買的體驗(yàn)，同時(shí)為江蘇洋河酒廠股份有限公司渠道建設(shè)及轉(zhuǎn)化增長(zhǎng)提供全新的入口。

5G消息覆蓋全業(yè)務(wù)流程 強(qiáng)化“便捷使用”

眾所周知，5G消息強(qiáng)交互的屬性，使其不僅用于消息通知下發(fā)，Chatbot交互能力可以支持完成更多的服務(wù)或交易。億美軟通在構(gòu)建「“洋河精選”5G消息智慧電商」項(xiàng)目時(shí)，通過(guò)5G消息模板串聯(lián)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，集消息觸達(dá)和引流轉(zhuǎn)化功能于一體，實(shí)現(xiàn)對(duì)江蘇洋河酒廠股份有限公司電商業(yè)務(wù)的全流程閉環(huán)覆蓋。

值得一提的是，貼合江蘇洋河酒廠股份有限公司的受眾群體特性，億美軟通在5G消息場(chǎng)景構(gòu)建時(shí)，不斷將“便捷使用”的理念貫穿到細(xì)節(jié)之處。例如模糊詞海精準(zhǔn)匹配、語(yǔ)音輸入識(shí)別和多種支付渠道的集成，大幅簡(jiǎn)化了用戶的操作步驟，提升企業(yè)客戶在線服務(wù)和交易的效率。

模糊詞海精準(zhǔn)匹配

用戶在輸入或者查詢的操作時(shí)，通過(guò)模糊詞海，后臺(tái)會(huì)為其快速匹配包含需求詞匯或近似需求詞匯的業(yè)務(wù)模板進(jìn)行觸發(fā)，快速實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景匹配；

語(yǔ)音識(shí)別輸入

在5G消息中配置語(yǔ)音輸入識(shí)別的新方式，節(jié)省用戶傳統(tǒng)輸入耗時(shí)。在一些用戶不方便做持續(xù)輸入文字的場(chǎng)景下，這一功能非常友好；

支付渠道集成

億美軟通在業(yè)界率先集成第三方支付能力，運(yùn)用在客戶使用場(chǎng)景中，形成成熟完整的支付體系，節(jié)省企業(yè)成本投入，在支付安全性和便捷性上得到更大的提升。

聚焦渠道痛點(diǎn) 助力電商企業(yè)布局5G消息

此次獲得綻放杯優(yōu)秀獎(jiǎng)的項(xiàng)目只是億美軟通實(shí)力的一個(gè)呈現(xiàn)，其背后是億美對(duì)電商領(lǐng)域服務(wù)能力和方案思路的深厚積累。

近年來(lái)，零售、電商交織發(fā)展，零售格局不斷變化，不少企業(yè)都受到渠道之困。一方面，電商、零售企業(yè)對(duì)于線上、線下的現(xiàn)有渠道依賴過(guò)重，存在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，用戶結(jié)構(gòu)和消費(fèi)理念的變化，又在驅(qū)動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷渠道求變。此時(shí)，5G消息成為一個(gè)新的“全能型”入口。

電商零售渠道求變

億美軟通把脈行業(yè)市場(chǎng)特征，在充分與電商行業(yè)客戶調(diào)研之后，以5G消息直擊客戶渠道模式的痛點(diǎn)。從5G消息輕量型入口、簡(jiǎn)便化操作、全業(yè)務(wù)閉環(huán)、智能化交互的屬性出發(fā)，結(jié)合企業(yè)客戶具體業(yè)務(wù)為其形成模板構(gòu)建，助力電商零售企業(yè)完成在5G消息渠道入口的布局。

此前，億美軟通已有數(shù)十款電商行業(yè)5G消息應(yīng)用在中國(guó)移動(dòng)5G消息專區(qū)上架，覆蓋多垂直領(lǐng)域零售電商業(yè)務(wù)的全流程場(chǎng)景，打造了企業(yè)宣發(fā)和會(huì)員營(yíng)銷的新渠道。未來(lái)，億美軟通還將通過(guò)5G消息渠道入口不斷與行業(yè)進(jìn)行深度融合，引入更多連接能力，創(chuàng)造更大可能。