在競爭激烈的時尚女裝行業(yè)，一年上架3,000多新款，如何把控預售時效、合理控制庫存？上上簽電子簽約對話卓尚服飾電商事業(yè)部供應鏈總監(jiān)唐連苔，了解極致的“快反”供應鏈背后故事。

1997年，一家名為“三彩”（3COLOUR ）的時尚女裝公司在杭州成立，名字取義自可以調(diào)配出萬千色彩的紅黃藍三原色。26年時間里，公司陸續(xù)創(chuàng)立了IBUDU（伊布都）、LEISURE等多個知名服裝品牌。如今已經(jīng)發(fā)展成為一家集設計、生產(chǎn)、營銷、物流、信息化為一體的時尚產(chǎn)業(yè)公司。銷售網(wǎng)絡遍及全國30余個省、市、自治區(qū)。

從三彩品牌到系列子品牌再到時尚產(chǎn)業(yè)平臺化經(jīng)營，置身競爭激烈的時尚女裝行業(yè)，企業(yè)經(jīng)歷了哪些變革轉(zhuǎn)型？從第一時間捕捉時尚流行元素到將產(chǎn)品送至消費者手中，極致的“快反”供應鏈背后又有怎樣的故事？

接下來我們跟隨卓尚服飾電商事業(yè)部供應鏈總監(jiān)唐連苔女士一起走近卓尚服飾。

1. 2014年成立電商事業(yè)部的背景是什么？

唐連苔：之前卓尚一直做線下市場，淘寶出現(xiàn)后開始發(fā)展線上業(yè)務，當時希望能通過此方式清理庫存貨品。一年之后我們發(fā)現(xiàn)僅僅作為清貨的渠道，發(fā)展非常受限。為滿足更廣泛的受眾需求，開始嘗試自研新品。

目前電商事業(yè)部負責3COLOUR（三彩）、IBUDU（伊布都）、LEISURE三個女裝品牌。業(yè)務范圍包括產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)以及線上全渠道銷售，實現(xiàn)了產(chǎn)銷研一體化。

2. 業(yè)務的快速變化，給電商的供應鏈發(fā)展提出了哪些要求？

唐連苔：要求基本圍繞品質(zhì)、交期和成本三個維度。隨著客戶群體的不斷增加，為了更好地服務客戶，我們對供應鏈的品質(zhì)要求也在不斷提升。會根據(jù)一些客戶關(guān)注的點持續(xù)更新迭代，建立企業(yè)高標準理化指標。

在交期上，現(xiàn)在一年上架3,000多新款，款式的增加也讓爆款的預估準確性受到影響。加之平臺提升了預售周期的門檻，比如某平臺的預售時效為十幾天，如果不能在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，就無法做預售。

為了合理地控制庫存，更好地回饋客戶，對供應鏈的交期和周轉(zhuǎn)要求會越來越高。其中重點需要解決外部面料的問題，面料生產(chǎn)的工序較成衣制作更長，做好前期的面料規(guī)劃尤為關(guān)鍵。我們會聯(lián)合頭部供應商做好備料，以達到快速交付的要求。目前得益于自有的生產(chǎn)工廠，我們可以實現(xiàn)上線三天就能將貨品發(fā)至客戶手中。

3. 電商事業(yè)部包括哪些細分崗位，崗位間的分工是怎樣的？

唐連苔：除了常見的人力資源、財務崗位之外，還設有技術(shù)部、商品部、客戶滿意部、研發(fā)部、供應鏈管理部等部門。技術(shù)部包括樣板打版、工藝等，前不久我司版型專家王俊輝憑借出色的綜合能力，在“全國十佳服裝制版師大賽”中獲得了“全國十佳服裝制版師”稱號以及女裝組“最佳CAD制版獎”。

商品部則負責商品企劃和運營。電商平臺每周都在上新，一年規(guī)劃大概有24波長線，48波快線。24波長線指一年12個月，我們將每個月分為上月和下月研發(fā)產(chǎn)品。比如A類貨與B類貨，其中A類貨分兩周上新，保證每周都有新品。48波快線則是卓尚針對當周最新流行的貨品進行補貨。

這當中，從產(chǎn)品企劃設計，原材料采購，到后期產(chǎn)品的入倉交貨由供應鏈管理部門負責協(xié)調(diào)。面對較多的波段和貨品，重點在于提前規(guī)劃好貨品在每個環(huán)節(jié)的落地節(jié)點。比如預先搭建面料庫、版型庫，庫內(nèi)的面料原本已通過驗證，這樣研發(fā)部可以基于我們的企劃和面料庫、版型庫做產(chǎn)品研發(fā)，有效規(guī)避風險。

4. 了解到當初使用電子簽是在面輔料小程序，供應商在小程序上發(fā)布產(chǎn)品，客戶下單后簽署合作協(xié)議。當初考慮電子簽約的背景是什么？

唐連苔：近些年，消費者的個性化需求越來越多，對時效性要求也更高，敏捷、柔性的服裝供應鏈變得愈發(fā)重要。簽約環(huán)節(jié)對整個服裝供應鏈的運轉(zhuǎn)協(xié)同效率有直接影響，電商事業(yè)部的訂單頻次高、交期短。若采用紙質(zhì)合同，可能存在產(chǎn)品已經(jīng)到貨，合同還沒有寄到客戶手中的情況?？紤]時效和成本的問題，我們當初考慮實現(xiàn)簽約線上化?，F(xiàn)在已經(jīng)將上上簽和卓尚的下單系統(tǒng)進行打通，采購和加工訂單的合同簽署效率有了明顯提升。

5. 電商模式對組織的敏捷創(chuàng)新和專業(yè)能力提出了更高要求，卓尚在打造人才供應鏈方面做了哪些努力？

唐連苔：建立健全科學的人才管理與績效考核制度是打造人才供應鏈的基礎。服飾產(chǎn)品的一大特點是擁有繁多的面料品類，落實到采購當中，面料可分成20個大類，每個大類分為幾十個小類。鮮明的行業(yè)屬性決定我們離不開資深的專家人才。為此我們在人才培養(yǎng)和企業(yè)文化宣貫上投入了大量精力。尚加科創(chuàng)就是發(fā)端于我們與浙江理工大學的產(chǎn)教融合實踐，校企合作可以不斷為時尚產(chǎn)品的創(chuàng)新輸入新的血液。

夯實人才基礎之后，如何讓員工基于公司戰(zhàn)略達成高績效也是公司關(guān)注的重點。每年事業(yè)部會基于年初的戰(zhàn)略方向拆解目標發(fā)起一些項目，員工可以認領(lǐng)也可以另辟蹊徑。后續(xù)再分別制定項目目標，設立獎金，按月進行匯報。比如供應鏈急速快反項目，原有的補單周期可能為15天，遇到特別緊急的情況，可以實現(xiàn)3天內(nèi)完成從下單到客戶交付。

此外，組織設計和配套機制同樣不可忽視。管理機制的科學迭代也為員工的自驅(qū)決策提供了有力保障，大家可以通過流程進行自我管理。當前供應鏈排單場景已經(jīng)明確好自商品部下發(fā)訂單至供應鏈部門后，應該交由哪家公司承接制作，哪些情況會流轉(zhuǎn)至卓尚的自有車間流水線，哪些情況需要交由外部協(xié)作單位。減少了人工操作中的不穩(wěn)定因素，提升了員工之間在營銷、采購、制造、物流等環(huán)節(jié)的協(xié)同效率。