7月15日，由國(guó)內(nèi)資深企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估與咨詢服務(wù)商安迪曼咨詢公司舉辦的第七屆中國(guó)培訓(xùn)評(píng)估與測(cè)量峰會(huì)以線上直播的形式召開(kāi)。據(jù)了解，此次峰會(huì)邀請(qǐng)9名國(guó)內(nèi)外企業(yè)高層及資深專家，以破局培訓(xùn)內(nèi)卷現(xiàn)狀、提升企業(yè)人效為目的，幫助更多培訓(xùn)從業(yè)者、企業(yè)家及HR創(chuàng)造培訓(xùn)評(píng)估價(jià)值。

作為備受認(rèn)可的企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商，闊知EduSoho受邀出席峰會(huì)。闊知?jiǎng)?chuàng)始人魏建強(qiáng)先生作為公司代表進(jìn)行了《與數(shù)字化共舞，打造企業(yè)人才發(fā)展“新基建”》的主題演講。

魏建強(qiáng)在演講中指出，全球經(jīng)濟(jì)正從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)模式也從“雙贏模式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲愫筒┺哪Ｊ健?。在日益增加的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)下，企業(yè)必須通過(guò)數(shù)字化培訓(xùn)的手段實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)。

一、企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)的困境與解決之道

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn)，數(shù)字化工具被廣泛運(yùn)用于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域。然而，目前企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)進(jìn)一步發(fā)展卻面臨著多重困境和挑戰(zhàn)。

首先，部分培訓(xùn)人員未能真正理解數(shù)字化培訓(xùn)的本質(zhì)，將其簡(jiǎn)單定義為將線下培訓(xùn)錄制成視頻并轉(zhuǎn)移到線上。他們忽視了對(duì)員工學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)體驗(yàn)的關(guān)注，導(dǎo)致企業(yè)采購(gòu)或自制的課程未能發(fā)揮應(yīng)有的效果，線上培訓(xùn)內(nèi)容變成了無(wú)效的數(shù)字廢墟。

另一方面，數(shù)字化技術(shù)仍存在不足。如缺乏過(guò)程數(shù)據(jù)監(jiān)督、線上線下培訓(xùn)脫節(jié)、培訓(xùn)效果難以明確評(píng)估等問(wèn)題仍然存在。這使得企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的有效監(jiān)控和評(píng)估，無(wú)法全面了解培訓(xùn)的效果和員工的學(xué)習(xí)進(jìn)展。

為了解決這些問(wèn)題，企業(yè)一方面需要重新審視數(shù)字化培訓(xùn)的核心含義和目標(biāo)。數(shù)字化培訓(xùn)不僅僅是簡(jiǎn)單的線上化，而是通過(guò)運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)和工具，提供更靈活、個(gè)性化、互動(dòng)性強(qiáng)的學(xué)習(xí)方式，以提升培訓(xùn)效果和員工參與度。

另一方面企業(yè)需要引進(jìn)更優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)克服數(shù)字化培訓(xùn)的困境并取得更好的培訓(xùn)效果。據(jù)魏建強(qiáng)介紹，闊知EduSoho企培系統(tǒng)為企業(yè)提供了全場(chǎng)景數(shù)字化的解決方案，幫助企業(yè)解決數(shù)字化技術(shù)不足的問(wèn)題。

二、打造數(shù)字化培訓(xùn)流程閉環(huán)，高效輸出“能打仗”的員工

魏建強(qiáng)指出，結(jié)合闊知多年來(lái)與國(guó)內(nèi)多個(gè)頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)、科技、智能制造企業(yè)合作經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，有效的培訓(xùn)關(guān)鍵在于培訓(xùn)方法和手段，其共同的特點(diǎn)是：案例化、實(shí)戰(zhàn)化、互動(dòng)化。因此，闊知EduSoho企培系統(tǒng)以這三點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，全新打造了企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)流程閉環(huán)，貫徹以效果為核心的原則，幫助企業(yè)高效輸出“能打仗”的員工。

首先，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，為員工提供真正需要的內(nèi)容。培訓(xùn)要為業(yè)務(wù)賦能已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的共識(shí)。因此，關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)與實(shí)際業(yè)務(wù)需求結(jié)合的培訓(xùn)主題，這是開(kāi)啟一場(chǎng)好的培訓(xùn)的關(guān)鍵。通常來(lái)講，培訓(xùn)部門可以通過(guò)EduSoho企培問(wèn)卷調(diào)查、員工訪談等方式調(diào)研員工需求，或者讓培訓(xùn)部門甚至培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)下一線，從業(yè)務(wù)流著手，真正了解業(yè)務(wù)流程和痛點(diǎn)，讓培訓(xùn)項(xiàng)目貼近業(yè)務(wù)。

其次，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，秉承著8020原則。即培訓(xùn)過(guò)程中要求80%的互動(dòng)和實(shí)訓(xùn)，20%的理論。魏建強(qiáng)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，“這種通過(guò)互動(dòng)和實(shí)踐的方式設(shè)計(jì)的培訓(xùn)過(guò)程，能夠提升員工參與學(xué)習(xí)的積極性，并增強(qiáng)他們對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的靈活運(yùn)用能力。”

在實(shí)際培訓(xùn)中，魏建強(qiáng)呼吁企業(yè)可以采取線上線下混合的訓(xùn)練營(yíng)模式，以達(dá)到增強(qiáng)員工實(shí)踐能力的目的。對(duì)于重理論的課程內(nèi)容，可以通過(guò)線上課程組織員工學(xué)習(xí)，同時(shí)設(shè)計(jì)在線互動(dòng)環(huán)節(jié)，如PK練習(xí)、任務(wù)和每日一練等，以提高員工的注意力。對(duì)于知識(shí)和技能密集型企業(yè)，可以通過(guò)挖掘內(nèi)部案例、建立案例庫(kù)的方式，通過(guò)實(shí)例的傳播來(lái)促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的提升。

就如何提升員工的學(xué)習(xí)專注度這一問(wèn)題，魏建強(qiáng)介紹了一項(xiàng)名為“剝豆豆”的游戲化答題工具。這個(gè)工具可以在線上和線下培訓(xùn)場(chǎng)景中使用，通過(guò)動(dòng)感的背景音樂(lè)和實(shí)時(shí)的積分排名，營(yíng)造緊張的競(jìng)賽PK氛圍，激發(fā)參訓(xùn)人員的注意力和積極性。同時(shí)，剝豆豆工具還可以幫助講師及時(shí)了解員工的知識(shí)掌握情況，針對(duì)知識(shí)難點(diǎn)和薄弱點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化，提升員工實(shí)際運(yùn)用知識(shí)的能力。

最后是需要借助兩個(gè)工具實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容真正落地的問(wèn)題。一是EduSoho企培系統(tǒng)的“531計(jì)劃”，該計(jì)劃要求員工在培訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)盤，并建立個(gè)人的改進(jìn)計(jì)劃。通過(guò)在培訓(xùn)項(xiàng)目中嵌入531計(jì)劃，員工需要在預(yù)設(shè)檢查日期內(nèi)完成1點(diǎn)實(shí)踐計(jì)劃的承諾目標(biāo)，并由相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人不定期追蹤員工實(shí)際工作情況，以推動(dòng)培訓(xùn)內(nèi)容的落地和行為改變。另一個(gè)就是闊知即將引入的360度評(píng)估系統(tǒng)，通過(guò)邀請(qǐng)直接管理者、下屬或業(yè)務(wù)相關(guān)同事對(duì)員工的行為改變或績(jī)效結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的可追蹤和可視化，真正提升績(jī)效和業(yè)務(wù)發(fā)展。

通過(guò)這樣的案例化、實(shí)戰(zhàn)化、互動(dòng)化的培訓(xùn)方式培養(yǎng)的員工，企業(yè)可以高效輸出“能打仗”的員工，為企業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才支持。

三、以效果為核心的經(jīng)典培訓(xùn)模式——BootCamp和COE訓(xùn)練營(yíng)

在主題演講中，魏建強(qiáng)還介紹了兩個(gè)典型的以效果為核心的培訓(xùn)模式，即BootCamp新兵訓(xùn)練營(yíng)和COE訓(xùn)練營(yíng)，以幫助參會(huì)者更好地理解EduSoho企培數(shù)字化培訓(xùn)流程和效果。

首先是BootCamp新兵訓(xùn)練營(yíng)。據(jù)了解，闊知采用這種模式進(jìn)行新員工培訓(xùn)已有十多年歷史，闊知很多骨干及中高層人員都接受過(guò)此類培訓(xùn)。它的特色是根據(jù)實(shí)際工作崗位設(shè)計(jì)，通過(guò)大量實(shí)際案例講解和項(xiàng)目演練，使畢業(yè)后的集訓(xùn)營(yíng)成員具備參加大中型項(xiàng)目的能力。

它注重實(shí)戰(zhàn)和互動(dòng)，通過(guò)集中而快節(jié)奏的學(xué)習(xí)方式，將理論知識(shí)與實(shí)踐技能相結(jié)合。令參與者可以在真實(shí)的業(yè)務(wù)環(huán)境中進(jìn)行案例分析、團(tuán)隊(duì)合作和解決問(wèn)題的實(shí)踐，從而提高學(xué)習(xí)效果和能力。

而COE（center of expert ）指的是企業(yè)或部門中掌握一種或多種核心能力的專家組織。專家中心下分各種各樣的能力中心，每種能力中心下都是由擁有這個(gè)能力的專家員工組成，專家組織就是企業(yè)的核心資產(chǎn)之一。

COE訓(xùn)練營(yíng)的目的是為了培養(yǎng)出更多掌握核心能力的員工，它倡導(dǎo)的是敏捷迭代模式，從業(yè)務(wù)流中找出企業(yè)最核心的能力與核心推動(dòng)力，將其一一拆解為訓(xùn)練營(yíng)，并建立起核心能力的學(xué)習(xí)地圖，然后結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，幫助員工快速提升核心能力，體系化的培養(yǎng)出專家人才。

BootCamp新兵訓(xùn)練營(yíng)和COE訓(xùn)練營(yíng)的引入，為企業(yè)打造了更加高效和實(shí)用的培訓(xùn)模式，促進(jìn)了員工的綜合能力提升，加速了人才培養(yǎng)和發(fā)展的進(jìn)程。企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇適合的培訓(xùn)模式，以實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的雙贏局面。

四、構(gòu)建全場(chǎng)景數(shù)字化培訓(xùn)，打造人才發(fā)展新基建

當(dāng)提到企業(yè)大學(xué)為什么要進(jìn)行全場(chǎng)景數(shù)字化這個(gè)問(wèn)題時(shí)，闊知?jiǎng)?chuàng)始人魏建強(qiáng)說(shuō)到：“在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)全場(chǎng)景數(shù)字化，意味著將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于培訓(xùn)的各個(gè)方面?！?

一是提高員工參與度。EduSoho企培系統(tǒng)可以采用多種形式的互動(dòng)和游戲化元素，提高員工的學(xué)習(xí)興趣和參與度。這有助于加深員工對(duì)知識(shí)和技能的理解，提高培訓(xùn)效果。

二是過(guò)程透明，數(shù)據(jù)沉淀。EduSoho企培系統(tǒng)可以多維度的實(shí)時(shí)收集員工學(xué)習(xí)的過(guò)程數(shù)據(jù)，所有的動(dòng)作都會(huì)產(chǎn)生印記，方便其他人及時(shí)了解學(xué)習(xí)開(kāi)展情況。這有助于管理者高效了解員工的學(xué)習(xí)情況，有利于企業(yè)持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

三是提升培訓(xùn)效率。從培訓(xùn)的需求調(diào)研到最終的實(shí)踐成果檢驗(yàn)，EduSoho企培系統(tǒng)將數(shù)字化貫穿始終，每一個(gè)步驟都有跡可循。有利于用更小顆粒度去做精細(xì)培訓(xùn)，借助系統(tǒng)的力量減少非必要的人力勞動(dòng)工作。

四是效果可視化。在培訓(xùn)完成后，引入員工行為和績(jī)效結(jié)果改變的數(shù)字化工具，培訓(xùn)組織者可以通過(guò)各種數(shù)據(jù)看到培訓(xùn)過(guò)程和成果，有利于衡量培訓(xùn)的有效性。

通過(guò)構(gòu)建全場(chǎng)景數(shù)字化培訓(xùn)，企業(yè)能夠精確滿足員工的學(xué)習(xí)需求，幫助培訓(xùn)部門全程管控員工培訓(xùn)過(guò)程，追蹤員工培訓(xùn)落地情況，有效提升了培訓(xùn)效果和效率。闊知EduSoho企培系統(tǒng)作為一種全新的數(shù)字化培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)構(gòu)建人才發(fā)展的新基建，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才支持。