“數(shù)字員工”是近年來蓬勃發(fā)展的一個新興領(lǐng)域。在銀行營業(yè)廳里有數(shù)字人接待員，網(wǎng)絡(luò)上有數(shù)字人直播，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有自己的數(shù)字代言人。而締智元科技的企業(yè)數(shù)字員工1.0，瞄準(zhǔn)了一個不同的市場：海量中小企業(yè)的行政前臺。

前臺，是一家企業(yè)的門面，承擔(dān)著對外接待，對內(nèi)服務(wù)的工作。但伴隨勞動力市場的變遷，很多中小企業(yè)主都能感到一個微妙變化：前臺姑娘越來越難招。

“能接受前臺薪酬標(biāo)準(zhǔn)的候選人，大多數(shù)形象都不滿足要求。偶然招到形象不錯的姑娘，又嬌生慣養(yǎng)沒有服務(wù)意識。再說了，形象好態(tài)度佳能力強(qiáng)的年輕女孩，誰又愿意長期當(dāng)前臺呢?”在市場調(diào)研中，我們聽到了這樣很一致的聲音。

締智元科技的數(shù)字員工1.0，正是瞄準(zhǔn)了中小企業(yè)對企業(yè)前臺的需求，用數(shù)字員工替代傳統(tǒng)員工，完成訪客預(yù)約與接待、會議室預(yù)定及會議組織、員工考勤管理、門禁及隱形視頻監(jiān)控、辦公室場景控制、公共信息咨詢等前臺行政人員的重復(fù)性工作。

清晨，數(shù)字員工早于所有人開始了一天的工作，當(dāng)員工陸續(xù)走進(jìn)公司的時候數(shù)字員工便自動記錄每位員工上班時間。傍晚，員工下班時對數(shù)字員工說一句“下班打卡”便完成了一天的打卡記錄。當(dāng)所有人離開公司后數(shù)字員工還會將公司的照明、空調(diào)、及公司門禁關(guān)閉。她是公司里最晚下班的員工，她也是公司唯一7x24小時不間斷工作的員工。除了記錄員工考勤的功能，數(shù)字員工還可以提供詳細(xì)的考勤報表，方便企業(yè)管理者隨時查看員工的考勤情況。

日常的工作離不開訪客的接待和會議室的預(yù)約。數(shù)字員工可以無縫的安排好訪客接待的每個環(huán)節(jié)。企業(yè)管理者或員工邀約訪客可直接對數(shù)字員工說：“邀請清華計算機(jī)系湯教授明天上午到公司，他手機(jī)號1380xxx7532”，數(shù)字員工便迅速應(yīng)答并協(xié)助員工完成訪客的邀請，同時會將預(yù)約信息發(fā)送給訪客。當(dāng)湯教授如約而至，數(shù)字員工打開大廈的門禁閘機(jī)，熱情的向湯教授打招呼，非常專業(yè)的介紹公司及產(chǎn)品，同時及時通知邀請者出來迎接。數(shù)字員工有著強(qiáng)大的記憶力，只要來過公司的客戶過目不忘，客戶再次來訪公司時她可以提前準(zhǔn)備好客戶喜愛的飲料或茶。

大部分中小企業(yè)往往沒有專用的會議室預(yù)定系統(tǒng)。會議安排通過員工手工填寫表格或由行政人員協(xié)調(diào)。數(shù)字員工讓企業(yè)會議室管理更加智能。CEO對數(shù)字員工說：“預(yù)定明天下午兩點(diǎn)的大會議室，通知銷售部和財務(wù)部參加?！毕挛鐑牲c(diǎn)與會成員全部準(zhǔn)時參加，這離不開數(shù)字員工的會議預(yù)定及會議組織的功勞，為了確保參會人員不忘記時間不遲到，她還會在會議開始之前通過微信進(jìn)行提醒。數(shù)字員工成為可以分身的工作助理，為每一位企業(yè)管理者和員工服務(wù)。

在談到企業(yè)數(shù)字員工的發(fā)展規(guī)劃，締智元科技CEO朱建陽說到：

“行政前臺能力，是企業(yè)數(shù)字員工最初步的形態(tài)，我們從一家企業(yè)最基礎(chǔ)的重復(fù)性工作場景做起，向更智能化的方向邁進(jìn)。

語言大模型技術(shù)的出現(xiàn)與快速發(fā)展為聰明且智能的數(shù)字員工提供了基礎(chǔ)能力。她能夠根據(jù)客戶或員工用自然語言提出的問題進(jìn)行靈活的意圖判斷，快速理解需要完成的任務(wù);她能夠基于視覺識別(看到的)結(jié)果理解自己所處的場景，判斷面對的是一個人還是幾個人，他們是什么關(guān)系，需要和誰如何打招呼;她還能夠根據(jù)交談對象的身份與性格習(xí)慣，靈活地組織自己的回答內(nèi)容和話術(shù)，待人接物有細(xì)致入微的表現(xiàn)。

我們的數(shù)字員工還有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，她不僅可以通過對所在企業(yè)的專業(yè)知識語料的訓(xùn)練能夠順暢準(zhǔn)確地回答企業(yè)的業(yè)務(wù)相關(guān)問題，而且還有舉一反三的推理能力理解和發(fā)現(xiàn)企業(yè)場景數(shù)據(jù)中隱藏的答案與真相。在2.0版本中，我們將實現(xiàn)外賣訂餐、快遞接收、非工作時段人員進(jìn)出管理等更多功能。數(shù)字員工會像真人員工一樣不斷的學(xué)習(xí)，成長，逐漸具備更強(qiáng)的工作能力?！?